微軟在7日的發布會，正式對揭露如何運用ChatGPT，重塑未來的搜尋體驗，介紹了使用同款AI技術Bing搜尋引擎新版本，以及利用AI加入新功能的Edge瀏覽器，試圖從稱霸搜尋引擎及瀏覽器市場的Google手中奪走更多市場。
「AI將顛覆每個軟體領域，並從最大的類別──搜尋──開始。」微軟董事長兼執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）在發表會上宣佈，他們在今天推出了運用AI強化的Bing跟Edge，幫助人們能夠從網路和搜尋功能中得到更多收穫。
鍵入「關鍵字」得到「搜尋結果」，網路搜索的模式數十年沒有重大改變，但現在這種模式已經滿足不了用戶的需求，納德拉指出，全球每天約有100億次的搜尋，但他們估計其中半數沒有得到理想的答案，這是因為搜尋功能雖然適合查詢網站，卻難以協助用戶回應更複雜的問題或任務。
「比賽將從今天開始，我們會向前快速邁進。」納德拉表示，「最重要的是，我們希望搜尋領域能再次有許多有趣的創新，現在已經是時候了。」
微軟認為導入Bing及Edge的AI將扮演「副駕駛」的角色，協助用戶在廣大的網路世界找到所需的資訊。在微軟的示範中，用戶能夠利用「新Bing」和聊天機器人對話，向他詢問餐廳選擇，請他幫你安排一個大略的旅遊行程，甚至能夠生成墨西哥藝術家的傳記簡介，比較新電視的功能等等。
根據《The Verge》報導，微軟指出新Bing導入的AI技術是由升級版的GPT 3.5提供支持，稱之為「普羅米修斯模型」，聲稱這比ChatGPT背後的GPT 3.5更強大，能夠以最新的資訊回應問題，並提供更完善的註解功能。
目前新Bing還沒有完全對外開放，用戶只能在電腦版上詢問預設的問題，必須註冊參與排隊，才能在未來完全解鎖其AI功能。
目前搜尋引擎市場幾乎由Google所把持，根據流量分析網站SimilarWeb的資料，Google搜尋引擎在全球擁有超過90%的市占率，而微軟的Bing雖然堪稱第二名，仍只有不到3.2%的市場，微軟勢必想利用這次搜尋引擎的「典範轉移」，吃下更多搜尋引擎市場。
另外，微軟也在其瀏覽器Edge中添加了兩項AI功能「聊天」及「撰寫」。 用戶能利用聊天功能請AI為財務報表、文章做出摘要或總結，讓你能夠更快速、便利的消化文件內容，而撰寫功能則可以在一定的指示下，協助用戶生成電子郵件或社群網站上的貼文 。
不過對微軟這樣的科技巨頭來說，能夠自動生成內容的聊天機器人一直是個不定時炸彈，一旦涵蓋到不準確的資訊，或者受到有心人士的刻意引導，都可能導致假消息的散播，或者說出極端言論。
尤其微軟過去在推特上實驗的聊天機器人Tay，在短短一天內就被網友調教成種族主義者而被迫下架，對這方面的體悟可說更為沉重。OpenAI執行長奧特曼也在發表會上表示，OpenAI和微軟在推出這項技術時非常謹慎，有採取防範措施確保Bing不會產生攻擊性的內容。
微軟也在部落格中提到，他們的團隊正在努力解決假消息和錯誤資料的問題，同時會根據他們的AI原則防止歧視性或有害的內容，聲稱將運用AI生態系的全部力量，從研究人員、工程師到政策專家，幫助他們開發新的方法降低風險。「我們在確保AI安全佈署上有著深切的責任感。」奧特曼表示。
且除了推出導入ChatGPT相關技術的Bing及Edge，微軟還打算進一步將這項AI技術使用在更多商業層面，發揮ChatGPT的更多潛力。外媒《CNBC》披露，微軟有意在今年下半年推出相關工具，讓客戶能夠自行開發類似ChatGPT的聊天機器人。
在微軟的設想中，他們將能夠為公司、學校、政府的大型機構提供更先進的聊天機器人技術，同時改善ChatGPT只能回應2021年前資訊的弱點，同時還能像在Bing或Edge導入的版本一樣，在回應中引用特定的資料來源。
ChatGPT的營運成本高昂，先前OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）曾透露，ChatGPT每回答一次問題的成本高達數美分，換句話說光是服務目前每月高達1億的用戶，成本就少說數百萬美元，也因此微軟及OpenAI都積極想為ChatGPT尋找變現方式，開拓更多的應用空間。
目前AI搜尋技術的競爭正在白熱化，剛好搶在微軟發布的前一天，Google也發表了自行研發的聊天機器人Bard，執行長皮蔡（Sundar Pichai）預告它將在未來幾週到幾個月內正式對外公開。
責任編輯：林美欣
