一個手滑「燒掉」400萬新台幣價值CryptoPunk！什麼是NFT銷毀？|數位時代 BusinessNext

一個手滑「燒掉」400萬新台幣價值CryptoPunk！什麼是NFT銷毀？

CryptoPunk是全球最受歡迎、最有價值的NFT系列之一。一名網友因「手殘」燒了價值400萬的NFT收藏，引起網路熱議。什麼是NFT燒毀？

##### NFT收藏者誤刪400萬新台幣價值CryptoPunk

全球最受歡迎、甚至得過《金氏世界紀錄》認證的最貴NFT收藏品，就是CryptoPunk系列的NFT。根據全球最大NFT交易平台OpenSea的數據，CryptoPunk至今累計超過22,000筆、總額超過100萬以太幣的交易紀錄，至今仍是最有價值的NFT項目之一。

然而，上週一名NFT收藏者一個不小心，竟將自己以77顆以太幣購買的CryptoPunk NFT發送到銷毀地址，直接銷毀。

根據外媒《Decrypt》報導指出，布蘭登萊利（Brandon Riley）在兩週前購買了CryptoPunk 編號#685的NFT，並希望長期持有作為收藏。

不過，作為一名經驗豐富的投資者，萊利想在加密市場進入牛市之前，再來購買一些新的NFT 作為投資。因此，他決定將CryptoPunk #685作為抵押品，來進行借貸以購買另一個NFT。但是由於的過程中不小心失誤，將NFT發送到了銷毀地址，因此導致NFT直接被永久刪除。

萊利表示，「我打包這個NFT並不是因為想在交易平台Blur上出售，這將是我的『永遠的收藏』，我只是需要從它那裡借一些流動性使用。」

根據區塊鏈平台Etherscan顯示，CryptoPunk #685在被萊利收購時，當時的價值約為129,000 美元（約為新台幣400萬）。由於沒有金融中介參與交易過程，因此萊利基本上也是無能為力，只能說這就是「自我託管的美麗與詛咒」。

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##### 什麼是NFT燒毀？

之所以會發生這樣的慘劇，首先要知道什麼是NFT的「燒毀」（Burn）。

NFT既然可以「鑄造」（Mint），自然也有一個功能叫做「燒毀」（Burn）。但如果NFT是有價值的數位資產，為什麼會有人要選擇銷毀它們？

會燒毀NFT的主要情況有三種。第一種情況，是公司為NFT持有者，提供銷毀NFT換實物產品或NFT的升級版的機會；第二種情況，是公司透過宣布將在特定日期後，銷毀所有未售出的NFT，來吸引人們購買NFT；第三種情況，就是公司銷毀未售出或有問題的NFT。

還有一個比較特殊的原因，就是希望透過燒毀，讓特定收藏的NFT變得更稀有，來提升它的價值。簡單來說，NFT的燒毀通常和價值管理有關，不管是為了維持價值穩定，或是希望可以提高價值，都可透過燒毀進行操作（前提是這個NFT本身就有一定的知名度，要不然燒光光也沒人在乎）。

許多藝術家也利用這樣的特性進行藝術創作。例如英國當代藝術大師達明安．赫斯特（Damien Hirst）就要求買家必須「NFT或實體作品二擇一」，不被選擇的版本就將被銷毀。

1萬幅畫作中，NFT與實體畫作的比例各佔一半，於是達明安便親自將上千幅作品一件件裝箱、燒毀。據估計，這些被燒毀的作品價值近1000萬英鎊（約新台幣3.48億元）。

要進行NFT的燒毀，其實就和交易流程非常相似，只要將NFT發送到一個地址，再支付NFT轉移的手續費（Gas Fee），就完成了NFT的燒毀流程。但是要注意的是，NFT一旦銷毀，就無法恢復。

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資料來源：Decrypt、cointelegraph、Cyber Scrilla、Bitkan

核稿編輯：高敬原

近年談 AI 轉型的金融業者不少，多半從技術切入，闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手，先問哪個場景最攸關保戶，再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心，專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出，核保、理賠與客服，是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵，自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保，審查時間省六成

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以 AI 輔助判讀，加速理賠條款今昔對照

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客戶服務處處主管張婉茹指出：「AI 除了加速理賠作業，也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫，協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據，縮短學習曲線，並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔，理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流，前線服務更到位

在核保與理賠之外，最大量的服務場景是客服。張婉茹表示，隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力，客戶傾向先自主操作解決問題，不會直接撥打電話；一旦選擇撥打電話，就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

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事實上，富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線，目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息，智能助理能即時理解客戶需求，將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成；面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求，則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務，將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境，讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據，到線上客服的迅速回應，富邦人壽的 AI 布局，始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示，科技發展不一定要一次 end to end 全到位，應該是不停小步快跑，慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App，將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上，就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程，專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業，才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調，科技迅速發展下，富邦人壽導入 AI，不是要取代核保員、理賠人員或客服人員，而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷，人員就能更專注在判斷、溝通與服務，讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上，這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。