元宇宙有6大隱藏的法律問題!產業整合NFT、元宇宙,未來怎麼發展?
元宇宙有6大隱藏的法律問題!產業整合NFT、元宇宙,未來怎麼發展?
2023.04.10 | 區塊鏈
NFT及元宇宙發展潛力及法律遵循問題

第三屆《區塊鏈應用法律高峰論壇》於上週五(7日)於台北華南銀行國際會議中心圓滿落幕。活動邀請了海內外多位產官學專家,共同分享、討論加密貨幣產業的監管與未來發展趨勢。

2021年突然爆紅的NFT,是加密產業的其中一條賽道。近幾年,NFT項目如雨後春筍般在市場中大量湧現,讓NFT交易市場也隨之快速成長。其中,以黑馬之姿橫掃交易平台的Blur交易所,也在今年初改寫了交易所的市場排名,搶下老大哥OpenSea的寶座。

另外,祖克柏在將公司更名為Meta後,積極發展元宇宙的相關計畫,讓許多用戶相當期待進入「元宇宙」的日子能盡快到來。但Meta2022年第四季財報中,卻顯示相關部門營業虧損了43億美元。許多大企業也開始紛紛裁員、關閉元宇宙的部門。

NFT未來將會如何發展?元宇宙到底只是個「燒錢黑洞」,還是真的有發展潛力?

資訊工業策進會科技法律研究所副所長顧振豪、OurSong共同創辦人吳柏蒼、中信金融管理學院科技金融研究所副教授兼所長徐珮菱,在《區塊鏈應用法律高峰論壇》的圓桌會議中,進行了深層的解析。

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元宇宙發展可能涉及的六大法律問題

針對元宇宙的未來趨勢,資訊工業策進會科技法律研究所副所長顧振豪首先指出,元宇宙若持續發展,可能會涉及六大法律問題: 身分確認、數位信任、言論自由限制、爭議處理機制、數位資產權力與保護金融商品與監管。

顧振豪表示,以唐鳳常以「攜碼互通」為目標的數位分身(digital avatars)或數位雙生(digital twin)為例,這些可以「代表用戶個人」的服務,未來可能就會需要進行實名制的認證。

顧振豪也舉例,一名手機遊戲玩家在遊戲中的聊天室被文字辱罵,隨後以公然侮辱罪提出告訴,不過由於法官認為客觀上告訴人的名譽和社會評價並沒有受到影響,因此被告無罪。但是未來隨著元宇宙發展,遊戲中虛擬分身的侮辱是否可能構成公然侮辱罪,也仍有思考空間。

若要進入元宇宙,穿戴式裝置便成為至關重要的設備。然而,透過穿戴式裝置,用戶的行為、生理訊號、或甚至情緒等都會被蒐集記錄下來,在個人隱私以及資安防護方面,將會是一大問題。

顧振豪也強調,元宇宙下的數位資產屬於網路虛擬財產的範疇,而虛擬財產為一種特殊物件,但目前法律上的定義尚未確定。另外,智慧財產權也是目前較為常見的法律糾紛問題。顧振豪舉例,現在常見NFT發行者有IP抄襲或未經授權的爭議,而這也會進而影響消費者,形成消費糾紛。

NFT與音樂產業結合,打造更完善的用戶體驗與營利機制

NFT的特性,為品牌帶來了多種不同的應用和玩法。台灣的NFT平台OurSong結合NFT與數位收藏,與創作者合作發行NFT,並以「歌卡」形式結合作品、現場演唱會優先搶票權、免排隊優先通關、獨家簽名黑膠購買權等不同的賦能。OurSong共同創辦人吳柏蒼也以音樂人的角度,分享了自己對於未來NFT發展的看法。

吳柏蒼表示,其實現在已經有許多企業開始嘗試將NFT與產業結合,例如音樂串流平台Spotify就有一個實驗案例,讓某些NFT持有者可以聽到特定的音樂清單。雖然這並不是一個相當特殊的案例,但可以看到,Spotify以此為一個出發,去嘗試如何透過NFT為用戶帶來不一樣的權利或使用體驗。

吳柏蒼也強調,音樂NFT交易平台在未來的發展,對音樂人或粉絲來說,其實更在意能有什麼感官上不同的體驗。不過,Web3產業目前還沒有完善的分潤機制與法規保護,因此願意投入的創作者仍在少數。

吳柏蒼舉例,創作者在將作品販售、上架後,即使獲得上億點閱,但卻無法持續透過作品創造收入,版權和營利歸屬也沒有明確的劃分。而NFT的特性,就可以實現明確劃分好分潤機制,並且做到完全的公開透明。
打破虛實邊界,進入Web3世界培育人才

而中信金融管理學院科技金融研究所副教授兼所長徐佩菱,也現場分享了現今的中信金融管理學院的「元宇宙講堂」。元宇宙世界中,可以高度還原現實中的音樂會展覽廳、VIP 會議包廂、實習法庭、中信金實習銀行等,還能直接與其他人互動,透過虛實整合,打破空間和現實操作的限制。

隨著世代的數位化,需要的人才以及知識也已經與過去不同。徐珮菱指出,未來教育更應該透過元宇宙教導知識內容,以及培育Web3所需的人才。除了可以降低額外的成本支出,也能讓新生代的學子們從求學過程中,就已經適應、了解Web3可能的產業應用。

核稿編輯:邵元婷

關鍵字: #元宇宙
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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