行動電話在這兩年的成長，只能以「一飛衝天」來形容。平均單價只有個人電腦的三分之一不到，操作又比個人電腦容易太多，使得這個一手就可掌握的電子工具，一下子就征服世界各地的使用者，成為超熱賣商品。
即使是經濟才剛起飛的中國大陸，今年的手機銷售量都突破三千萬支，是個人電腦銷售量的四倍以上。
綜合各家研究機構估計的數字，今年全球手機銷售量約一億六千萬到二億支之間，而使用人數則已突破四億。
單以電話來看，行動電話一年增加的量，約為有線電話的兩倍，而且差距將逐年拉大。
這顯示有線電話市場已經飽和，成長趨緩，而行動電話的市場正進入高成長期。另一方面，對許多幅員廣大、但電信基礎建設落後的國家（如中國大陸），要在全國各地拉電話線是困難、費時又昂貴的事，所以架設方便、可以迅速通話的無線通訊，就成為絕佳的替代方案。
行動電話的用戶人數，也已超過桌上型終端機（desktop terminal）的用戶，成為個人最主要的資訊工具（圖2）。行動電話的後續市場動能，遠大於個人電腦相關產品。
**手機不只是手機
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以台灣來看，今年前三季手機用戶增加了430萬人，達到932萬，成長率為85%，預計年底將突破1000萬（圖3）。在龐大潛在市場推動下，每一家業者都大量投資，不斷推出各種促銷方案，務必先搶下客戶，再從後續通話費回收。
在這場手機行銷大戰中，年輕族群是業者鎖定的主要客層，因為這群重視造形、有個人風格又酷的新世代，是把手機從功能性轉變為消費性產品的關鍵。因此，金城武、陳曉東、任賢齊和李玟等年輕偶像的電視廣告一再出現，勾引青少年的手機情緒。台灣17-18歲族群的手機擁有率為12%，市場才剛起步，手機王國芬蘭同年齡青少年的擁有率則高達58%。
隨著全球手機用戶增加，以手機傳輸和接收資料已成為趨勢，使用人數在四年後將達到一億（圖5）。明年，全球的資料傳輸量將首度超過語音傳輸量，電信事業也將從按分鐘計費改為按位元計費，商業模式徹底改變。
這種改變直接反應在營業收入上。今年，全球無線語音傳輸的營收為2240億美金，四年後為3480億美金，成長55%；全球無線資料傳輸的營收為18億美金，而四年後為132億美金，成長633%。
根據美國市場研究機構洋基集團（Yankee Group）的一項調查指出，手機已凌駕筆記型電腦和掌上型電腦，成為使用者拿來傳輸和接收資料的最佳選擇，而且這個比例高達56%，足足比筆記型電腦的21％高出一倍以上。這顯示攜帶方便、操作容易的手機，已被工作者定位為資訊時代最重要的個人工具，也說明為何所有研究機構和業者都看好它的發展潛力。
**連結未來‧親近個人
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未來的時代，是一個溝通無所不在、資訊無所不在的時代，所有業者都在描繪遠景，要為世人勾勒一個令人響往的新世紀。
諾基亞稱此為「行動資訊時代」（Mobile Informaiton Society），對使用者最重要的意義，是提供完整而互相關連的整套服務，不僅讓使用者取得資訊，更幫他們管理資訊，成為行動資訊時代贏家。
強調「科技始終來自於人性」的諾基亞，定位手機是工具，真正的價值來自透過手機傳遞的服務。要讓這個價值能實現，真正進入行動資訊時代，關鍵就於普及「數位化」
（Digitization）、「移動性」（Mobility）和「網際網路」（Internet）這三件事情。
同樣來自北歐的易利信，則回歸個人，以「個人行動生活」（The Personal Dimension）出發，結合7項特性，強調延伸工作者的行動力並提供個人化服務（圖10）。
明年，台灣的手機擁有率就會達到50%。根據美國暢銷書「未來十年好光景」（The Roaming 2000s）作者丹特（Harry Dent）觀察，一項產品只要普及率達到五成，就會成為那個社會裡的主流產品，並且讓另外五成還未使用的人感到好奇與壓力，進而成為使用族群的一員。汽車工業、電話工業和電視工業，都印証這個模式，而手機工業將是下一個。當然，使用手機只是第一步，而它所承諾的新世紀，才正要開始。你準備好了嗎？
