幣圈「反派角色」恐遭罷免!SEC主席遭控濫用職權,聽證會在吵什麼?三大重點一次看
幣圈「反派角色」恐遭罷免!SEC主席遭控濫用職權,聽證會在吵什麼?三大重點一次看
2023.04.21 | 區塊鏈
以太幣是證券嗎?SEC主席出席美國眾議院聽證會態度強硬

以太幣究竟是不是證券?加密貨幣要怎麼管?這兩大問題,是美國國內近期討論熱烈的焦點,甚至進一步引發「罷免美國證券交易委員會主席」的爭議。

美國證券交易委員會(SEC)主席加里·根斯勒(Gary Gensler),於本週二(14日)接受美國眾議院金融服務委員會(House Financial Services Committee)質詢。

然而在該聽證會上,根斯勒對「以太幣是否為證券」、「是否需另外立法規範加密貨幣產業」等質詢,給出了差強人意的回應,讓幣圈對根斯勒不滿的情緒愈發高漲。共和黨議員在聽證會後,正式發起「罷免根斯勒」草案,並提出美國證券交易委員會(SEC)應進行改組。

美國眾議院及美國幣圈從業人員眼中最新的「反派角色」根斯勒,在聽證會上針對議員們的指控,做了哪些回應?未來證券交易委員會(SEC)對於加密貨幣的態度為何?

📍邀請您加入Web3+ Line社群,持續關注最重要的網路變革
👉 https://lin.ee/kItnyTh

聽證會三大重點:加密貨幣是否為證券、以太幣定位、SEC執法爭議

在長達超過四小時的聽證會中,眾議院及根斯勒的攻防主要圍繞在下面三大重點。

重點一:根斯勒態度強應,認為加密貨幣本質是「證券」

共和黨議員質疑證券交易委員會(SEC)提出的規範,僅適用於傳統的金融證券市場,對於身為中間人的交易所、去中心化交易所(DEX)並不適用。

對此,根斯勒表現他對加密貨幣監管立場的強硬態度,認為 除了比特幣外,所有的加密貨幣均滿足豪威測試(The Howey Test)條件的「投資合約」,被視為「證券」 ,發行人及中介機構,應受美國證券交易委員會(SEC)監管。

他也提到,在加密貨幣市場中的中介機構,同時扮演著交易所、證券經紀及經銷、託管、清算及借貸角色。由同一機構提供混合金融服務,本身存在著各項利益衝突,進而增加投資人風險。這種情況在其他交易市場,是不被容許存在的,加密貨幣市場不應該是例外。

此外,根斯勒也強調,在所有交易所完全依循法遵前,美國證券交易委員會(SEC)將會「像警察一樣對他們(交易所)窮追不捨」,持續追蹤並調查他們的合規情形。

延伸閱讀: 以太幣監管大挑戰!究竟是「證券」還是「商品」?差異、影響一次看懂

重點二:根斯勒拒絕正面回應「以太幣」是商品或證券

聽證會中最劍拔弩張的時刻,莫過於眾議院金融服務委員會主席派翠克· 麥克亨利(Patrick McHenry)不斷施壓,詢問根斯勒認為「以太幣」究竟屬於商品或是證券?

會有此一問,除了是否確定讓「以太幣」被視為「證券」納管於證券交易委員會(SEC)下,另外的目的,在於試圖釐清美國加密貨幣的監管拔河。若「以太幣」被視為商品,則將屬於商品期貨交易委員會(CFTC)檢管範圍。

針對此問題,根斯勒多次以「以太幣的屬性,依事實跟法律而定」回應,拒絕正面回答。在多次往返後,麥克亨利放棄繼續追問。

儘管根斯勒的逃避回覆,引起多數幣圈人士及眾議院議員不滿。一些幣圈分析師確認為, 這樣的模糊性,反而對加密貨幣市場有利 ,代表證券交易委員會(SEC)沒有非黑即白的認定「以太幣」是證券,提供多數加密貨幣中介商,在法遵上具有轉圜及辯駁餘地。

重點三:證券交易委員會(SEC)執法爭議

在聽證會上,眾議院金融服務委員會主席派翠克,以及美國共和黨眾議員沃倫·戴維森(Warren Davidson)指控證券交易委員會(SEC)執法過度。其中包含:

  1. 密集地提出新規範草案 :證券交易委員會其中一項業務為,對金融市場設立新規範,但在規範正式執行前,將向大眾公布提案、並接受公眾意見後再落實。在2022年,證券交易委員會平均每月提出2個以上新的規範提案,為2021年的兩倍,更是過去五年來的最高紀錄。

  2. 加密貨幣公司針對執法行為反應時間不足 :目前多數加密貨幣公司,仍處於監管灰色地帶,該遵循的規範及可引用的法源都尚不清楚,尤其對創新程度高、業務複雜的加密貨幣產業而言,要在30天內對威爾斯通知(Wells Notice)進行回覆的反應時間太短。

  3. 用執法行為規範產業並不永續 :本次聽證會主席派翠克控訴,根斯勒試圖利用執法行為來規範行業,既不永續也不足夠。認為他在數位資產公司不清楚該遵循哪些規範的情況下,任意開罰,把創新的加密產業推向海外,危及美國的行業競爭力。

根斯勒提出反駁,認為加密貨幣產業的參與者都知道美國的法律。如果他們(加密貨幣業者)想要提供交易所服務、加密貨幣經紀及經銷服務、清算服務,就應該依循法規,向證券交易委員會(SEC)註冊登記。

「我們有個建立超過90年的明確監管框架,這些交易所認為他們在新興市場,是『有選擇權的中介機構』。他們並沒有選擇權,他們就是不合規,且應該遵守規範。」

💡威爾斯通知 (Wells Notice): 當執法人員搜集到完整事證,認為受調查人有違反證券法之虞時,通常會透過「威爾斯通知」通知受調查對象。主要告知執法人員目前所掌握的證據資料,聽提供受調查對象一個自己辯駁、陳述意見的機會,以說服執法人員不要對其提起執法行為。

除了上述三大重點,根斯勒還回答了其他與加密貨幣產業相關的問題,包含未來不排除納管,在美國境內提供服務的離岸加密貨幣公司;與商品期貨交易委員會(CFTC)爭奪穩定幣監管管轄權;指責加密貨幣產業導致三月的 Silvergate、Signature Banks 等銀行危機等。

延伸閱讀: 美國加密監管「大濫殺」!業者考慮移往海外營運,問題出在哪?

共和黨議員提案罷免SEC主席根斯勒

自今年年初,美國證券交易委員會(SEC)在缺乏提供明確監管制度的前提下,針對違反規定的加密貨幣業者及項目方,展開一連串「懲罰式」個別執法行動。

先是在二月,開罰加密貨幣交易所Kraken、對穩定幣BUSD發行商Paxos提出執法警告;在三月時,正式對美國加密貨幣交易所龍頭Coinbase宣戰,發布威爾斯通知、對去中心化交易平台SushiSwap執行長送出傳票。

本月,再接著指控Tron創辦人孫宇晨、Tron基金會、BitTorrent基金會出售未註冊證券及操縱市場。根斯勒更在上週14日,提出擴大監管框架,擬將去中心化交易平台(Defi)也列入管轄範圍。

除了上述行動外,針對美國立法機構是否應另外立法,進行加密貨幣監管,根斯勒在3月29日表示:

「沒有必要制定更多的立法,現行的證券法涵蓋加密貨幣市場上,所進行的大部分活動,證券交易委員會將決定什麼加密貨幣屬於證券,而大多數加密貨幣都屬於證券。」

根斯勒此番言論在幣圈掀起熱議,目前正在跟證券交易委員會(SEC)打官司的瑞波(XRP)執行長布拉德·加林豪斯(Brad Garlinghouse)在個人推特上 指責根斯勒為「獨裁者」,利用監管的模糊性,作為濫用執法權力依據, 並呼籲美國民選官員應對根斯勒的言行採取行動。

美國共和黨眾議員沃倫·戴維森(Warren Davidson),宣稱為「糾正一連串濫用職權的行為」,在聽證會上正式提出對證券交易委員會(SEC)進行重組,並撤除主席職位的草案。

隨著美國監管環境日漸緊縮, 區塊鏈數據公司Messari創辦人瑞安·塞爾基斯(Ryan Selkis),宣布將帶頭發起一場耗資1億美元、支持加密貨幣產業的政治運動。多數美國加密貨幣公司也表示將考慮投入預算,加入加密友善的政治遊說(Lobby)行動。

資料來源:CNBCBeInCryptoCoinDesk

核稿編輯:高敬原

往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓