在空無一人的教堂裡，我們無法救贖靈魂，」奧美廣告創辦人奧格威（David Ogilvy）很早就定位廣告業為一種群眾動員的產業。而如何在很短的時間內，動員廣大的消費者購買某項產品，靠的就是「創意」。
**組織力與共識仰賴溝通
**
「創意在奧美很容易被鑑賞，」現任奧美廣告創意總監吳佳蓉如是說，就任新職才8個月，吳佳蓉即以金城武易利信聲控手機的廣告，將一台過去默默無聞的產品，瞬時打造成為台灣市場當紅的熱門產品，而這套系列電視廣告，也幫助奧美拿下1999年時報廣告金像獎多項大獎。
得獎與暢銷的背後，總有許多心血過程，如何發想並完成一個創意，奧美靠的是一群天生有點子的工作者，再加上完整的管理過程，才得以完成。
首先是組織力與共識。一個成功的大創意，是許多人的小創意碰撞出的結果。現今臺灣的廣告製作時程大多過度壓縮，為節省時間，合作的夥伴必需快速對廣告目標產生共識，吳佳蓉認為，共識來自不斷的溝通，客戶、專案執行（AE）、專案企畫（AP）、文案、美術等人員，必需溝通到意見分歧降到最低為止。
奧美很早就察覺到「專案企畫」的重要，專案企畫獨立在業務及創意之外，工作人員泰半擁有研究員的經歷，他們熟悉各類消費者的生活型態、消費習慣等資料，在腦力激盪中扮演著know how提供者的角色，並為創意加入質化或量化的分析，增加策略的可行性。
有了專案企畫的協助，AE接收到客戶對創意的需求時，會先衡量背後支援的創意團隊是否能完成客戶的要求，創意團隊的創意能力愈強，就愈能讓AE提出漂亮的草案滿足客戶需求。
**用荒謬離奇的點子投石問路
**
第二個是策略與聯絡。少了策略，一個廣告的創意就無法建立產品與廣告印象的連結，消費者也許只記得廣告，卻忽略了產品。整個創意團隊通常從消費者、產業別、品牌、客戶及傳播方式各點出發，進行腦力激盪（brain storming），擬定出廣告策略，吳佳蓉表示：「早在確定策略後，就開始動腦了，」書報雜誌、他人作品、特定網路、隱喻故事都是輔助工具，「進行激盪，是開始分享個人動腦的心得。」
策略確定前的激盪，重量不重質，參加者對所有可能的執行做法，即使荒謬離奇，也都抱持正面接納的態度，因為很多點子就在這種不尋常的思考中獲得。在奧美這類大型的廣告公司中，新進創意人也就在這個階段，磨鍊他們最初的創意能耐。
而資深創意人憑著經驗在初期的腦力激盪中，磨光未成型的創意，前任奧美執行創意總監王懿行表示，「如果自己不是廣告人，或許會是優秀的玉石鑑賞家，」因為創意主管不僅要挑選與廣告調性「速配」的創意人擔綱，還必需知道該如何提點文案或美術人員，磨光他們的想法，讓創意的光芒更耀眼。
第三個是執行，也是創意最難的一環。奧美最常用的工作模式是「從生活中去找。」
**讓觀眾回味無窮才是成功
**
以易利信聲控手機一案為例，一開始吳佳蓉就看準金城武的人氣，如果他手裹石膏更可以引起話題，但故事大綱如何進行卻讓她一度腸枯思竭。結果是吳佳蓉與一位平日就有默契的同事在拉麵店吃午飯時，激盪出由裹石膏穿褲子的金城武，透過聲控手機，叫來一碗胖妞拉麵的逗趣故事腳本，前後不到分5分鐘。根據連鎖門市銷售人員表示，這支廣告讓原本低知名度的商品，一時間受到年輕消費者的歡迎，甚至易利信後來仍借重金城武的超人氣，促銷強調彩色外殼的第二波商品。
去年奧美廣告接下陳水扁競選台北市長的輔選宣傳活動（campaign），奧美決定集合所有資深創意人一起腦力激盪，合力烹調這席「大餐」。
眾人「逆向思考」後，選擇「垃圾不落地」及「工務員微笑運動」為菜色，以貼近小市民的生活為「口味」，反而不以民進黨慣用的悲情訴求，這兩支主題明確、饒富趣味的電視廣告，後來成為選戰宣傳中的一股清流，甚至令許多觀眾回味陳水扁任內推行的兩項運動。
十月十五日的桃園鴻禧山莊，熱鬧的舉行著時報廣告金像獎頒獎典禮，奧美廣告在平面及電視影片雙雙獲獎，但得獎的吳佳蓉卻語調平靜地表示，對得獎「沒什麼特別的感覺，」因為得獎的喜悅，很快就被排滿的時間表取代，明天依然要撞擊出精彩的創意。
