網路政治與虛擬選戰
網路政治與虛擬選戰
1999.10.01 |

相較於四年前,二○○○年台灣總統大選的最新流行,首推候選人紛紛成立競選網站,文宣造勢的網路戰爭(network warfare,簡稱netwar),首度躍上全國政治的舞台。不過,純就文宣技術來說,台灣還落後美國甚遠,美國競選網站通常是多媒體,同時包括候選人文稿、圖像、錄音、影片等等,而且每週至少更新一次,但台灣競選網站通常只限於平面圖文,每週最多只更新一次。
網路文宣的好處有三:一是多媒體出擊,加深讀者印象;二是24小時供應,超越播出時段限制;三是原貌出現,不必擔心媒體扭曲。

**Forbes看好的虛擬戰場

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競選網站的先進程度,通常和網路發展的程度成正比。美國網路發展原就高居世界第一,目前更因為《富比士》(Forbes)雜誌老闆Steve Forbes決定運用網路戰爭模式,投入二○○○年的共和黨總統初選,使網路政治的潛力得以全面發揮。Forbes堅信,網路科技將重新界定選戰的性質,二○○○年起的網路政治,正好像一九六○年起的電視政治,都將改寫人類選舉史。
Forbes的樂觀,並非來自空想。目前美國上網民眾已經高達7600萬,也有七成選民表示,將在投票日前上網查詢競選資訊。四年前,兵家必爭的黨內初選第一站New Hampshire(通常從競選年二月起跑),共和黨選民只有14%上網,目前則高達68%。超級富豪Forbes既然從未從政,自然難以在傳統組織上與其他候選人競爭,因此決定結合網路科技和個人知名度,展開一場前所未有的後現代高科技選戰。

**啟動虛擬選戰機器

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據傳光是總統初選,Forbes就要花上5000萬美元(超過新台幣15億),競選網站(http://www.forbes2000.com)推出首日,即厚達670頁,並有5名專職人員負責每日更新,網路文宣的架勢,早已輕易領先群雄。不過,Forbes的別出心裁,主要並不在網路文宣,畢竟這在美國早已稀鬆平常,而在透過網路科技綜合分析各種最新情報,在短期間內創造出足以掌握選民動態的虛擬選戰機器(virtual campaign machine),這在人類選舉史上堪稱一大創舉。
Forbes的虛擬組織,總稱為e-Precinct(電子選區),基層組織有二:一是以最小行政區成立e-Blocks(電子里),二是鼓勵支持者介紹親朋參加,另設e-Neighborhoods(電子鄰居)。
在決策上,為了落實虛擬組織的直接民主,他還設立e-National Committee(電子全國委員會),不時將政策議題公告在網站,規定期限號召支持者上線投票。

**虛擬選戰,掌握多少勝算?

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為了更精確探究並迎合選民需要,Forbes另外又在網路上提供「顧客化的選戰」(customized campaign),他從長期累積的消費者資料庫中選取樣本,不斷進行政治態度民調,試圖將選民的消費特性(例如家庭結構、消費習慣、閱讀報章等)和政治態度相結合,經由個人消費特性的掌握,使選民產生更個人化的線上互動,藉此將選民分門別類,界定為各種e-customers(電子顧客群)。透過持續的線上互動,Forbes將可根據選戰動態隨時進行修正,不斷掌握各種顧客群的心理圖像(psychographics),推出各種迎合特定顧客群的議題。
此外,他還透過網站交談(chat),展開小額資金募集,只要支付10美元,就能和人工智慧化的Forbes進行線上交談。競選開始後,他更將透過網站隨時展開競選造勢的現場直播,不但可隨時重播,還可隨處錄影,既可省下廣告和託播費用,又不受媒體時段限制,更不必擔心媒體扭曲。
Forbes的虛擬選戰,七月後已經逐漸展開,相較於他5000萬美元的天文數字,希望最濃的共和黨候選人小布希,只在網站上投資了1.5萬美元,兩人的競選策略有如天壤之別。儘管Forbes未必能一舉成功,但他結合網路科技所展開的後現代選戰,無疑是人類選舉史上的創舉,值得我們深入觀察。

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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