網路政治與虛擬選戰
網路政治與虛擬選戰
1999.10.01 |

相較於四年前,二○○○年台灣總統大選的最新流行,首推候選人紛紛成立競選網站,文宣造勢的網路戰爭(network warfare,簡稱netwar),首度躍上全國政治的舞台。不過,純就文宣技術來說,台灣還落後美國甚遠,美國競選網站通常是多媒體,同時包括候選人文稿、圖像、錄音、影片等等,而且每週至少更新一次,但台灣競選網站通常只限於平面圖文,每週最多只更新一次。
網路文宣的好處有三:一是多媒體出擊,加深讀者印象;二是24小時供應,超越播出時段限制;三是原貌出現,不必擔心媒體扭曲。

**Forbes看好的虛擬戰場

**
競選網站的先進程度,通常和網路發展的程度成正比。美國網路發展原就高居世界第一,目前更因為《富比士》(Forbes)雜誌老闆Steve Forbes決定運用網路戰爭模式,投入二○○○年的共和黨總統初選,使網路政治的潛力得以全面發揮。Forbes堅信,網路科技將重新界定選戰的性質,二○○○年起的網路政治,正好像一九六○年起的電視政治,都將改寫人類選舉史。
Forbes的樂觀,並非來自空想。目前美國上網民眾已經高達7600萬,也有七成選民表示,將在投票日前上網查詢競選資訊。四年前,兵家必爭的黨內初選第一站New Hampshire(通常從競選年二月起跑),共和黨選民只有14%上網,目前則高達68%。超級富豪Forbes既然從未從政,自然難以在傳統組織上與其他候選人競爭,因此決定結合網路科技和個人知名度,展開一場前所未有的後現代高科技選戰。

**啟動虛擬選戰機器

**
據傳光是總統初選,Forbes就要花上5000萬美元(超過新台幣15億),競選網站(http://www.forbes2000.com)推出首日,即厚達670頁,並有5名專職人員負責每日更新,網路文宣的架勢,早已輕易領先群雄。不過,Forbes的別出心裁,主要並不在網路文宣,畢竟這在美國早已稀鬆平常,而在透過網路科技綜合分析各種最新情報,在短期間內創造出足以掌握選民動態的虛擬選戰機器(virtual campaign machine),這在人類選舉史上堪稱一大創舉。
Forbes的虛擬組織,總稱為e-Precinct(電子選區),基層組織有二:一是以最小行政區成立e-Blocks(電子里),二是鼓勵支持者介紹親朋參加,另設e-Neighborhoods(電子鄰居)。
在決策上,為了落實虛擬組織的直接民主,他還設立e-National Committee(電子全國委員會),不時將政策議題公告在網站,規定期限號召支持者上線投票。

**虛擬選戰,掌握多少勝算?

**
為了更精確探究並迎合選民需要,Forbes另外又在網路上提供「顧客化的選戰」(customized campaign),他從長期累積的消費者資料庫中選取樣本,不斷進行政治態度民調,試圖將選民的消費特性(例如家庭結構、消費習慣、閱讀報章等)和政治態度相結合,經由個人消費特性的掌握,使選民產生更個人化的線上互動,藉此將選民分門別類,界定為各種e-customers(電子顧客群)。透過持續的線上互動,Forbes將可根據選戰動態隨時進行修正,不斷掌握各種顧客群的心理圖像(psychographics),推出各種迎合特定顧客群的議題。
此外,他還透過網站交談(chat),展開小額資金募集,只要支付10美元,就能和人工智慧化的Forbes進行線上交談。競選開始後,他更將透過網站隨時展開競選造勢的現場直播,不但可隨時重播,還可隨處錄影,既可省下廣告和託播費用,又不受媒體時段限制,更不必擔心媒體扭曲。
Forbes的虛擬選戰,七月後已經逐漸展開,相較於他5000萬美元的天文數字,希望最濃的共和黨候選人小布希,只在網站上投資了1.5萬美元,兩人的競選策略有如天壤之別。儘管Forbes未必能一舉成功,但他結合網路科技所展開的後現代選戰,無疑是人類選舉史上的創舉,值得我們深入觀察。

往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓