互動式AI是什麼?人人都將有「賈維斯」?DeepMind聯合創辦人解答AI趨勢
互動式AI是什麼?人人都將有「賈維斯」?DeepMind聯合創辦人解答AI趨勢
何謂互動式人工智慧(Interactive AI)?

DeepMind聯合創辦人,現為Inflection AI執行長的蘇萊曼(Mustafa Suleyman)在接受《MIT Technology Review》採訪時表示,生成式人工智慧(Generative AI)只是一個階段,隨後很快就會被互動式AI(Interactive AI)所取代。

蘇萊曼的推文

蘇萊曼表示,人工智慧的首波浪潮是關於數據分類的,深度學習(deep learning)讓我們可以訓練電腦,對輸入其中各種類型的數據進行分類。不管是影像、影片、音訊甚至是各種語言。

而第二波浪潮就是現在的生成式AI,可以從輸入的數據中產生新的資料(儘管ChatGPT的網站流量已經連續第3個月下滑)。

而第三波便是互動式AI,它更接近我們在科幻電影中所看到的型態,如同《鋼鐵人》(Iron Man)裡的賈維斯一樣,能夠有更加擬人化的表現。

在未來用戶可以與自己的人工智慧對話,不僅止於螢幕上的打字或是按按鈕。AI會能夠有行動能力,只要給它一個總體性的目標,它就能夠運用所以工具來實現目標。

《The Independent》認為,目前的科技都是靜態的,即使是生成式AI也只是在人類的指令下行事,而互動式AI在未來將在人類的允許下擁有「自由」。蘇萊曼甚至將其譽為物種歷史上的重大變化,而他也將這樣的目標套用在Inflection AI的聊天機器人Pi身上。

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就像無人機有禁飛區,AI也該有界線

「人工智慧又將更強大了還要被賦予自由?」

這樣的想法也引發許多人的討論,從問題的本質來看,這是關於設定界線的問題。就像無人機有許多禁航區一樣,人工智慧同樣需要一條無法跨越的隱形界線,舉例來說像是程式碼、與其它AI或人類互動的管道,甚至巨觀到創造該AI的公司之動機等等。才能確保這些界線的安全性是是有效的。

就像無人機有許多禁航區一樣,人工智慧同樣需要一條無法跨越的隱形界線
圖/ shutterstock

現時的AI監管政策也是巨觀與微觀並行,上有歐盟的人工智慧法案(Artificial Intelligence Act, AI Act),下則至個人在使用AI時所給予的權限。蘇萊曼提到某些能力需要審慎地對待,例如「會不斷自我修正的程式(recursive self-improvement)」就很有可能導致AI失控。

蘇萊曼早前就曾預測, 在5年內每個人都將擁有自己的AI助理,而隨著這些大型語言模型(LLM)規模的提升,帶來的不是失控,而是可控性的增加。 Inflection AI所建立的聊天機器人Pi就是可控性最高的案例之一。

一套成熟的監管機制要仰賴文化壓力、制度壓力還有政府監管。蘇萊曼認為,在可預見的未來,人工智慧將成為網路監管下的一環。就算真的出現什麼狀況,以前在DeepMind的他還有開發一個被稱為「紅色大按鈕(big red button)」的東西,可以關閉AI以避免「不可逆的後果」。

資料來源:MIT Technology ReviewThe IndependentTechspotBusiness Insider

責任編輯:蘇祐萱、高敬原

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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