孫正義下個金雞母、街口前進日本也靠它!5年變日本行動支付龍頭,PayPay怎麼做到?
孫正義下個金雞母、街口前進日本也靠它!5年變日本行動支付龍頭,PayPay怎麼做到?
##### PayPay成立才5年,如何成為日本行動支付龍頭?

2018年才成立的PayPay,已經是日本國內最受歡迎的行動支付,可說是軟銀集團標誌性的成功案例,而這個仍在高速成長的新興業務,很可能會是繼Arm之後,軟銀下一個重點的上市目標。

根據《彭博社》報導,PayPay成立不過5年時間,至今已累積超過6,000萬用戶,在日本的行動掃碼支付領域擁有超過60%的市占率,年商品交易總額超過10兆日圓。

目前PayPay仍以兩位數的速度快速成長,且2021年日本雅虎與Line合併,讓PayPay得以利用Line廣大的用戶群體可望未來幾年內再增長3,000萬用戶。

原因一:無現金支付成長空間大

儘管PayPay入場時,日本行動支付領域已有多名玩家,但日本過去一直是現金為王,當時無現金支付的比率仍不到25%,仍有非常龐大的成長空間,給予PayPay崛起的空間。截至2022年為止,日本數位支付的比率來到了36%的規模。

「我們希望每個智慧型手機用戶都能使用PayPay。」PayPay共同營運長安田正道表示,「當然我們知道總有人不喜歡無現金支付,但這是我們真實的想法。」

儘管軟銀在成立PayPay前,對金融科技沒有太深入的了解,但得天獨厚的條件造就了PayPay的崛起,成功占領了日本行動支付市場的多數比率,甚至還進軍海外市場,今年宣布支援玉山銀行Wallet、街口支付及全支付等三家台灣支付App跨境付款,未來打算進一步開放海外使用。

PayPay最初便是取經自軟銀願景基金旗下一間印度支付公司Paytm,不僅採用該公司的支付公司,更請來Paytm的產品總監等人才協助PayPay的推出,與「前輩」的深度合作為這款行動支付的推出打好基礎。

原因二:軟銀雄厚「銀彈」扶持

而軟銀雄厚的財力也是PayPay一炮而紅的關鍵。PayPay剛上線不久便「大灑幣」,祭出100億日圓的現金回饋,提供高達20%的支付獎勵,還能再參與額外的抽獎活動。而且為了擴大支援商家,最初對中小型商家不收取任何手續費,憑藉極低甚至零加入門檻,時至今日PayPay支援商家達到400萬間以上,許多只收現金的傳統商家都沒有理由抗拒加入他們的陣營。

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軟銀注資100億日圓當回饋金,消費者使用PayPay,筆筆享20%回饋。

PayPay營運長馬場一表示,他們盡可能排除了任何導致商家不願意導入PayPay的原因,例如價格昂貴或者嫌麻煩。

雖然礙於營運成長,PayPay從2021年開始向商家收取約1.6%的費用,但他們強調收費是業界最低,並且遠低於信用卡等傳統無現金支付手段超過3%的抽成比率。

根據軟銀去年的內部估計,PayPay的估值約略低於1兆日圓,《彭博社》指出,假如能成功以這個數字上市,將能為軟銀帶來很大的回報。

##### 打造三層營收結構,PayPay快速收窄虧損轉虧為盈

目前如何營利是PayPay正在解決的最大課題,不過他們也正在快速取得進展截至今年3月的年報中,EBITDA虧損119億日圓,已從前一年的432億日圓虧損大幅收窄,而今年6月的最新一季財報中,更首度繳出EBITDA獲利17億日圓的成績。

PayPay聲稱在如何獲利方面,他們是選擇學習阿里巴巴旗下螞蟻集團的模式。螞蟻集團透過支付保培養大批用戶,再透過推銷各種理財產品創造額外收入,而不完全依賴交易抽成。

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PayPay可說完美利用了富爸爸軟銀集團的優勢,學習旗下其他金融新創的技術及營運方式,並打起銀彈攻勢吸引消費者及店家加入。
圖/ shutterstock

PayPay也聲稱他們努力打造三階層的營收模式,第一層便是交易手續費,第二層則是協助店家管理及促銷的商家服務,第三層便是推出金融服務創造更多的營收來源。現在PayPay也推出了先買後付、小額保險等各種不同服務嘗試創收。

隨著Line與日本雅虎的正式合併,PayPay或許還有更多的操作與成長空間。安田也強調他們正在步入不同的成長階段,未來會繼續加強投資,但也會一併重視獲利能力。

資料來源:Bloomberg、Reuters、Softbank

責任編輯:林美欣

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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