誰在打臉誰?蘋果研究稱AI會「放棄思考」,反遭研究員抓包:把輸出限制當成推理失敗
誰在打臉誰?蘋果研究稱AI會「放棄思考」,反遭研究員抓包:把輸出限制當成推理失敗
##### 大型推理模型並不知道自己在說什麼?

OpenAI執行長山姆.奧特曼(Sam Altman)一向是廣為人知的AI樂觀論者,他近期的部落格專文指出,AI發展已經進入「溫和奇點」,亦即超級AI即將帶領人類起飛,從生產力到社會結構都會出現飛越式的躍升。

有趣的是,才辦完年度WWDC大會的蘋果,卻在近期發布一份研究報告,其中對「AI擅長思考」的說法大潑冷水,直言AI面對高複雜度問題仍然有其缺陷,「甚至不知道自己在說些什麼。」

一邊是端出殺手級應用的ChatGPT之父,另一邊則是近20年開啟智慧型手機世代的巨頭,為何他們對當前AI發展的看法如此極端?

##### 蘋果:大型LLM遇到難題會「放棄思考」

蘋果在WWDC開發者大會前發表的一份研究《思考的幻覺》(The Illusion of Thinking)中,點名大型推理模型,在遇到過於複雜的問題時會「放棄思考」,減少投入的思考資源,無論是OpenAI的o1/o3、DeepSeek R1,還是Google 的Gemini Flash Thinking都是如此。

蘋果研究人員在實驗中測試了「河內塔」、跳棋問題和渡河問題(狐狸、雞、豆子)等經典益智題目。河內塔的目標是在三根柱子中,將不同大小的圓盤從一根柱子移動到另一根,同時遵守不能將大盤子放在小盤子上的規則。

這些都是相當經典、有一定邏輯的益智問題,只要掌握背後脈絡即使增加題目規模,例如更多的圓盤,人類仍能輕易解答,但大型推理模型到一定程度後,就會開始「秀逗」,無法正常解開題目,即使研究人員給予提示,讓模型按照演算法處理,也無法提昇準確度。

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蘋果研究人員發現,大型推理模型遇到太複雜問題是會反常地減少投入思考資源。
圖/ shutterstock_2237655785.jpg

蘋果提到,在面對簡單問題時,大型語言模型表現優於大型推理模型;而中等複雜度問題時,大型推理模型會反過來展現優勢;但面對高複雜度問題時,兩種模型都會崩潰。

整體而言,蘋果研究人員在報告中指出了幾個問題:

問題一:準確度崩潰

當大型推理模型處理超過一定複雜度的任務時,準確性會大幅下降,甚至展現出反常的限制,即在擁有足夠資源的情況下,面對複雜任務反而減少推理資源投入,顯示當面對複雜問題時,模型可能無法有效推理,進而導致生成錯誤或憑空捏造──也就是幻覺。

問題二:無法精確計算

大型推理模型在執行精確計算上有著巨大的侷限,並且無法在不同任務中一致運用邏輯推理,或者妥善利用演算法,這種問題可能導致模型生成不符合事實或邏輯的資訊。

問題三:自我修正效率低

面對較簡單的問題時,大型推理模型會「過度思考」,儘管確定了正確答案,仍會花費資源探索錯誤的替代答案,導致表現不如一般的大型語言模型,而超過一定複雜程度的問題,模型完全無法找到正確答案,顯示大型推理模型有限的自我修正能力。

蘋果還指出,目前的評量方法主要集中在最終答案的準確性上,這些方法無法深入了解大詳推理模型內部推理過程的品質和結構,而幻覺問題正是源於這些缺陷,這使得僅檢視最終輸出結果無法找出問題。

值得一提的是,近來有越來越多的聲音認為,目前常用來檢測AI能力的基準測試,已經無法準確反應模型真正的性能。OpenAI共同創辦人安德烈.卡帕斯(Andrej Karpathy)今年4月就表示,「我現在真的不知道該看什麼指標了。」指出過往很棒的基準測試,已經難以讓他正確評量現在的模型能力。

##### 打臉蘋果論文!實驗設計缺陷,讓AI智商被低估

不過,並不是所有人都認同蘋果發布的這項研究結果。慈善機構Open Philanthropy研究人員艾力克斯.勞森(Alex Lawsen)發表了一篇反駁文章《思考幻覺的幻覺》(The Illusion of the Illusion of Thinking), 聲稱蘋果這聳動的研究結果,實際上混淆了實驗設計上的缺陷與推理能力的限制。 Open Philanthropy是OpenAI的早期資助者,曾提供3,000萬美元資金。

Claude
Open Philanthropy研究人員利用Claude Opus 4等模型實測,反駁蘋果對於大型推理模型面對高複雜度問題會秀逗的說法。
圖/ shutterstoc

該反駁文章提到,他認為蘋果在解釋模型「崩潰」時,忽略了Token輸出上限, 例如在解8層或以上的河內塔問題時,模型會明確表示為了節省Token而停止輸出,是受到輸出長度限制而非無法推理。

蘋果使用自動化的流程評估模型輸出結果,無法正確區分推理失敗?還是Token不夠只能輸出部份結果?這些都被歸類為完全失敗。

他也指出,只要改變回答條件,讓大型推理模型有辦法在Token範圍內輸出結果後,Claude、Gemini以及o3等模型,可以輕易解開15層河內塔問題。

另外,反駁文章還聲稱,蘋果的渡河測試中包含了無解的問題。「模型得到零分並非因為推理失敗,而是因為正確辨識出無解的問題。」文章中寫道。

這篇反駁文章顯示,大型推理模型或許確實無法處理需要大量Token的邏輯問題,但並不像蘋果研究所示的那麼脆弱。

但勞森也承認AI在將學習到的知識運用在前所未見的狀況時,能力仍然有所侷限,他這篇文並不是想辯駁AI模型有多聰明,而是在宣佈推理崩潰前,我們需要更合理的評估標準。

本文合作轉載自:數位時代

延伸閱讀:OpenAI翻臉!跟金主微軟喬不攏持股比例,擬檢舉「反壟斷」逼微軟就範

資料來源:Mashable9to5macApple

責任編輯:李先泰

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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