誰在打臉誰?蘋果研究稱AI會「放棄思考」,反遭研究員抓包:把輸出限制當成推理失敗
誰在打臉誰?蘋果研究稱AI會「放棄思考」,反遭研究員抓包:把輸出限制當成推理失敗

OpenAI執行長山姆.奧特曼(Sam Altman)一向是廣為人知的AI樂觀論者,他近期的部落格專文指出,AI發展已經進入「溫和奇點」,亦即超級AI即將帶領人類起飛,從生產力到社會結構都會出現飛越式的躍升。

有趣的是,才辦完年度WWDC大會的蘋果,卻在近期發布一份研究報告,其中對「AI擅長思考」的說法大潑冷水,直言AI面對高複雜度問題仍然有其缺陷,「甚至不知道自己在說些什麼。」

一邊是端出殺手級應用的ChatGPT之父,另一邊則是近20年開啟智慧型手機世代的巨頭,為何他們對當前AI發展的看法如此極端?

蘋果:大型LLM遇到難題會「放棄思考」

蘋果在WWDC開發者大會前發表的一份研究《思考的幻覺》(The Illusion of Thinking)中,點名大型推理模型,在遇到過於複雜的問題時會「放棄思考」,減少投入的思考資源,無論是OpenAI的o1/o3、DeepSeek R1,還是Google 的Gemini Flash Thinking都是如此。

蘋果研究人員在實驗中測試了「河內塔」、跳棋問題和渡河問題(狐狸、雞、豆子)等經典益智題目。河內塔的目標是在三根柱子中,將不同大小的圓盤從一根柱子移動到另一根,同時遵守不能將大盤子放在小盤子上的規則。

這些都是相當經典、有一定邏輯的益智問題,只要掌握背後脈絡即使增加題目規模,例如更多的圓盤,人類仍能輕易解答,但大型推理模型到一定程度後,就會開始「秀逗」,無法正常解開題目,即使研究人員給予提示,讓模型按照演算法處理,也無法提昇準確度。

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蘋果研究人員發現,大型推理模型遇到太複雜問題是會反常地減少投入思考資源。
圖/ shutterstock_2237655785.jpg

蘋果提到,在面對簡單問題時,大型語言模型表現優於大型推理模型;而中等複雜度問題時,大型推理模型會反過來展現優勢;但面對高複雜度問題時,兩種模型都會崩潰。

整體而言,蘋果研究人員在報告中指出了幾個問題:

問題一:準確度崩潰

當大型推理模型處理超過一定複雜度的任務時,準確性會大幅下降,甚至展現出反常的限制,即在擁有足夠資源的情況下,面對複雜任務反而減少推理資源投入,顯示當面對複雜問題時,模型可能無法有效推理,進而導致生成錯誤或憑空捏造──也就是幻覺。

問題二:無法精確計算

大型推理模型在執行精確計算上有著巨大的侷限,並且無法在不同任務中一致運用邏輯推理,或者妥善利用演算法,這種問題可能導致模型生成不符合事實或邏輯的資訊。

問題三:自我修正效率低

面對較簡單的問題時,大型推理模型會「過度思考」,儘管確定了正確答案,仍會花費資源探索錯誤的替代答案,導致表現不如一般的大型語言模型,而超過一定複雜程度的問題,模型完全無法找到正確答案,顯示大型推理模型有限的自我修正能力。

蘋果還指出,目前的評量方法主要集中在最終答案的準確性上,這些方法無法深入了解大詳推理模型內部推理過程的品質和結構,而幻覺問題正是源於這些缺陷,這使得僅檢視最終輸出結果無法找出問題。

值得一提的是,近來有越來越多的聲音認為,目前常用來檢測AI能力的基準測試,已經無法準確反應模型真正的性能。OpenAI共同創辦人安德烈.卡帕斯(Andrej Karpathy)今年4月就表示,「我現在真的不知道該看什麼指標了。」指出過往很棒的基準測試,已經難以讓他正確評量現在的模型能力。

打臉蘋果論文!實驗設計缺陷,讓AI智商被低估

不過,並不是所有人都認同蘋果發布的這項研究結果。慈善機構Open Philanthropy研究人員艾力克斯.勞森(Alex Lawsen)發表了一篇反駁文章《思考幻覺的幻覺》(The Illusion of the Illusion of Thinking), 聲稱蘋果這聳動的研究結果,實際上混淆了實驗設計上的缺陷與推理能力的限制。 Open Philanthropy是OpenAI的早期資助者,曾提供3,000萬美元資金。

Claude
Open Philanthropy研究人員利用Claude Opus 4等模型實測,反駁蘋果對於大型推理模型面對高複雜度問題會秀逗的說法。
圖/ shutterstoc

該反駁文章提到,他認為蘋果在解釋模型「崩潰」時,忽略了Token輸出上限, 例如在解8層或以上的河內塔問題時,模型會明確表示為了節省Token而停止輸出,是受到輸出長度限制而非無法推理。

蘋果使用自動化的流程評估模型輸出結果,無法正確區分推理失敗?還是Token不夠只能輸出部份結果?這些都被歸類為完全失敗。

他也指出,只要改變回答條件,讓大型推理模型有辦法在Token範圍內輸出結果後,Claude、Gemini以及o3等模型,可以輕易解開15層河內塔問題。

另外,反駁文章還聲稱,蘋果的渡河測試中包含了無解的問題。「模型得到零分並非因為推理失敗,而是因為正確辨識出無解的問題。」文章中寫道。

這篇反駁文章顯示,大型推理模型或許確實無法處理需要大量Token的邏輯問題,但並不像蘋果研究所示的那麼脆弱。

但勞森也承認AI在將學習到的知識運用在前所未見的狀況時,能力仍然有所侷限,他這篇文並不是想辯駁AI模型有多聰明,而是在宣佈推理崩潰前,我們需要更合理的評估標準。

延伸閱讀:OpenAI翻臉!跟金主微軟喬不攏持股比例,擬檢舉「反壟斷」逼微軟就範

資料來源:Mashable9to5macApple

責任編輯:李先泰

關鍵字: #蘋果 #AI #openai
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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