對中小企業主來說，經營企業最大的挑戰在於必須身兼數職。多數創業者憑藉專業技術起家，但創業後受限於人力和資源，不得不同時處理營運、財務、行銷、人資等各種事務，幾乎要把自己逼成「全能型經理人」，長期下來，不僅耗費大量心力，更難以專注在核心業務上。
AI 的出現，正好為企業主打開一條新的出路。AI 可以快速讀懂數據、提出具體建議，把管理決策從「靠經驗」轉為「靠數據」，特別是新一代的 AI Agent 應用，讓 AI 不再只是分析工具，而是能像企業的虛擬員工般主動分擔任務，如此一來，企業主不必凡事都得自己處理，可以將心力集中在最重要的戰略與成長機會，這正是行動貝果所看見的機會，於是打造了 Genie CXO，希望能補齊企業在資源與管理專業的缺口，進而幫助企業主從容應對市場競爭，專注於開創下一個成長動能。
AI 是工具？還是共事的夥伴？
「企業必須將 AI 視為虛擬員工，而不僅僅只是工具，才能釋放它真正的價值，」行動貝果CEO兼共同創辦人鍾哲民進一步說明，台灣企業大多停留在工具層級的 AI 應用，也就是把 AI 當作輔助工具，雖然導入成本相對較低，但員工必須花時間學習如何使用，過程中免不了心理抗拒和負擔，需要跨過學習門檻，才能展現 AI 效益。
相較之下，AI Agent 更像是一名「虛擬員工」。使用者不必移動滑鼠點選操作介面上的功能選項，或學習複雜指令，只要像與同事或主管對話一樣，交代任務、設定目標，AI 便能自動完成工作，並即時回報進度與成果。這種人機協作的新模式，正逐步改變企業的運作方式，讓 AI 不只是輔助工具，而是能真正共事的夥伴。
GenieCXO 正是基於這樣的理念設計而成，「我們常常形容自己像人力派遣公司，企業缺乏哪個領域的專家，GenieCXO 就會派遣相應的 AI Agent 到企業主身邊，協助處理各項事務。」鍾哲民生動地比喻道。
從洞察、決策到行動，GenieCXO 助力企業降本增效
GenieCXO整合大型語言模型、搜尋、機器學習模型、思維鏈（Chain of Thought；CoT）等多項技術，發展出虛擬營運長、行銷長、人資長、研發長與財務長五大 AI Agent 打造完整企業 Agentic AI 生態系，並分別對應到企業管理中的產、銷、人、發、財五大場景，相當於為企業主配置一支專屬的隨身幕僚團隊。而且這支團隊皆依循「洞察—決策—行動」三大步驟去運作，協助企業主即時掌握經營現況，提高決策精準度，達到降本增效的目標。
在第一步「洞察」上，GenieCXO 會根據使用者的提問或指令，從企業知識庫或數據庫中搜尋並整合資料，再生成各種圖表或報告，讓管理者可以快速掌握營運全貌、精準定位問題並找出潛在機會。舉例來說，企業主希望某家門市下半年的營收可以較去年同期成長30%，那麼首先要了解該門市的營運現況，此時就可以透過 GenieCXO 直接掌握營收金額、熱銷商品及顧客類型等資訊。
在第二步「決策」上，GenieCXO 透過 AI 預測模型與分析工具，提供具體決策建議，幫助管理者做出更快更精準的決定，達到心中期待的商業目標。延續前述例子，很多方式都可以達成營收成長30%的目標，包括投放廣告、舉辦促銷活動、推出折扣組合商品等，到底哪一種方式才能真正奏效？企業主可以參考 GenieCXO 經過模擬分析後提出的建議，再做出最終決策。
在第三步「行動」上，GenieCXO不僅能自動執行行動方案，還會持續監控關鍵指標，並在過程中不斷回饋與調整，確保這些方案可以達成商業目標。回到上述營收成長30%的例子，企業主若決定透過促銷活動來達成目標，GenieCXO 會追蹤執行成效，供企業主日後進行調整與優化。
GenieCXO 帶動月營收成長4倍、獲客成本降低40%
換言之，GenieCXO 就像是一名嚴謹而高效的幕僚，獲客成本降低40%帶動月營收成長4倍、獲客成本降低40%，不僅能提出洞察，還能落實具備行動，確保策略能真正轉化為成果。透過這樣的機制，企業主不再需要一人身兼多職，可以更放心地把繁瑣任務交給 AI，專注在開創下一波成長動能。
鍾哲民觀察導入 GenieCXO 的企業客戶，發現共可創造 3 大效益，第一是快速取得營運報告、了解經營現況，第二建立數據決策文化，進而實現降低營運成本、提高營收的目標，第三是持續優化決策品質，下一次可以做出更精準的判斷。
舉例來說，美國某汽車零配件商導入 GenieCXO 整合與分析營運數據，成功找到潛在客戶，在短短一年內，月訂單量就成長 4 倍。某日本企業運用 GenieCXO 分析廣告投放數據，藉此不斷調整預算，最終降低 40% 以上的獲客成本（Customer Acquisition Cost；CAC）。這些都是運用 AI 成為決策夥伴後，為企業帶來的跳躍式成長。
面對現今蓬勃發展的 AI 浪潮，許多企業主心中難免帶著焦慮：投資 AI 值得嗎？如果不用，會不會被市場淘汰？如果用錯，又會不會造成更大風險？如何化解這些疑慮並找到最合適的切入點，成了企業最迫切的課題。而擁有10年以上經驗、累積超過上萬家企業客戶的行動貝果，選擇扮演企業 AI 應用的引導者，協助企業找到正確切入點、避開常見風險，讓導入 AI 不再是高風險投資，而是可控的進化過程。
鍾哲民強調，對中小企業而言，AI 智慧轉型已經不是選擇題，而是必修課，甚至會成為市場競爭力的分歧點，以前企業靠人才鞏固競爭力，如今隨著少子化與缺工議題，企業必須靠 AI 留住人才腦中的經驗和知識，唯有用對方法、積極擁抱 AI，才能在下一波競爭中找到成長的新路徑。
