馬雲加速中國平民創業風潮|數位時代 BusinessNext

「如果阿里巴巴掛了，中國有超過五十萬家中小企業會倒閉，」十一月五日，中國Ｂ２Ｂ電子商務龍頭阿里巴巴創辦人暨董事長馬雲，應中信金之邀，以「全球化企業經營新思維─從兩岸電子商務發展談起」為題在台灣演講時指出。

在台灣演講的第二天，阿里巴巴股票正式在香港初次公開上市，表現遠超乎市場預期。當天阿里巴巴以每股港幣十三．五元掛牌，最後收盤價三十九．五元，不僅是當天港股最大成交量個股，也為阿里巴巴募集了十五億美元資金，是中國網路股至今，金額最大的股票初次公開上市紀錄，更為阿里巴巴創下約二百六十億美元的市值。

「阿里巴巴在資本市場獲得的評價，遠超過中國其他網路公司，」《華爾街日報》指出。若和今年阿里巴巴的獲利預估比較，投資人等於給阿里巴巴高達三百二十倍的本益比，遠優於中國搜尋引擎龍頭百度的一百七十七倍、Ｂ２Ｂ搜尋引擎Global Source的五十二倍，高出中國其他股票上市的網路公司甚多。不過，《華爾街日報》進一步指出，阿里巴巴的本益比有過高的疑慮。

在中國做全球生意

「買阿里巴巴的股票，就等於投資了中國經濟成長飛快所帶動的電子商務基礎建設，」馬雲在順利掛牌之後指出。他認為，阿里巴巴的核心客戶，是全中國總共超過四千兩百萬家的中小企業，這群中小企業將隨著中國經濟成長的速度一路壯大。根據研究機構Analysis International估計，在中國Ｂ２Ｂ電子商務市場中，阿里巴巴占有率高達六九％，穩坐龍頭寶座。

「讓天下沒有難做的生意是我們的使命，只要是商人，就一定要阿里巴巴，」馬雲在演講上，指出阿里巴巴的經營目標。一九九九年成立的阿里巴巴，跟隨中國網路革命，引進資本主義，帶動創業潮兩股力量崛起，在網站上提供現成的軟體套件，讓各式的中國中小企業在網路上成立店面，連結來自中國與全球的買家，「阿里巴巴是中國網站中，極少數能賺全世界錢的網站，」《華爾街日報》指出。

對馬雲來說，他所勾勒出的電子商務藍圖，涵蓋從中國數十人的中小企業，到網路拍賣的個人創業者。「個人使用者，將是阿里巴巴下一階段的目標，」美國《商業週刊》（BusinessWeek）指出，成功募集十五億美元資金，將讓阿里巴巴有更多資源和優勢，去發展更完整的電子商務版圖。目前阿里巴巴旗下，還包括中國雅虎、Ｃ２Ｃ個人拍賣網站「淘寶網」、提供電子商務小額付費服務「支付寶」、阿里軟件等網站。其中，中國將近一半網路交易金額付費，是透過支付寶。支付寶目前有五千萬名企業與個人用戶，每天成交的總金額達兩千萬美元，而淘寶網則是中國拍賣網站的龍頭。

培養使用習慣再收費

從阿里巴巴開始，「提供免費服務吸引使用者，建立使用習慣再收費」一直是馬雲推動電子商務的模式。他指出：「免費是全世界最貴的東西，等用戶上癮之後，不給錢再把他趕走。」在阿里巴巴申請註冊的廠商，前三年可免費使用，但若要繼續使用，則必須隨使用服務，每年付人民幣兩千八百元到六萬元之間的費用，也因此，儘管阿里巴巴大約二千四百六十萬個企業用戶中，只有一％是付費用戶，資本市場仍給阿里巴巴超高本益比，便是看好未來兩到三年內，這些企業用戶將陸續轉為付費會員，為阿里巴巴創造實質收益。同樣的模式，馬雲也陸續應用在淘寶網與支付寶上先讓使用者免費使用，慢慢建立起使用習慣後，再開始收費。

如今，口袋裡有十五億美元的阿里巴巴，將更有能力去開發更多免費網路服務與產品，吸引企業與個人用戶，到旗下不同網站上進行創業。隨著用戶熬過前三年的創業期之後，再來進行收費，在這一來一往之間，勢必加速了中國的微型創業潮，只要能連上網路，就有可能和全世界做生意。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。