馬雲加速中國平民創業風潮
馬雲加速中國平民創業風潮
2007.12.01 |

「如果阿里巴巴掛了,中國有超過五十萬家中小企業會倒閉,」十一月五日,中國B2B電子商務龍頭阿里巴巴創辦人暨董事長馬雲,應中信金之邀,以「全球化企業經營新思維─從兩岸電子商務發展談起」為題在台灣演講時指出。

在台灣演講的第二天,阿里巴巴股票正式在香港初次公開上市,表現遠超乎市場預期。當天阿里巴巴以每股港幣十三.五元掛牌,最後收盤價三十九.五元,不僅是當天港股最大成交量個股,也為阿里巴巴募集了十五億美元資金,是中國網路股至今,金額最大的股票初次公開上市紀錄,更為阿里巴巴創下約二百六十億美元的市值。

「阿里巴巴在資本市場獲得的評價,遠超過中國其他網路公司,」《華爾街日報》指出。若和今年阿里巴巴的獲利預估比較,投資人等於給阿里巴巴高達三百二十倍的本益比,遠優於中國搜尋引擎龍頭百度的一百七十七倍、B2B搜尋引擎Global Source的五十二倍,高出中國其他股票上市的網路公司甚多。不過,《華爾街日報》進一步指出,阿里巴巴的本益比有過高的疑慮。

在中國做全球生意

「買阿里巴巴的股票,就等於投資了中國經濟成長飛快所帶動的電子商務基礎建設,」馬雲在順利掛牌之後指出。他認為,阿里巴巴的核心客戶,是全中國總共超過四千兩百萬家的中小企業,這群中小企業將隨著中國經濟成長的速度一路壯大。根據研究機構Analysis International估計,在中國B2B電子商務市場中,阿里巴巴占有率高達六九%,穩坐龍頭寶座。

「讓天下沒有難做的生意是我們的使命,只要是商人,就一定要阿里巴巴,」馬雲在演講上,指出阿里巴巴的經營目標。一九九九年成立的阿里巴巴,跟隨中國網路革命,引進資本主義,帶動創業潮兩股力量崛起,在網站上提供現成的軟體套件,讓各式的中國中小企業在網路上成立店面,連結來自中國與全球的買家,「阿里巴巴是中國網站中,極少數能賺全世界錢的網站,」《華爾街日報》指出。

對馬雲來說,他所勾勒出的電子商務藍圖,涵蓋從中國數十人的中小企業,到網路拍賣的個人創業者。「個人使用者,將是阿里巴巴下一階段的目標,」美國《商業週刊》(BusinessWeek)指出,成功募集十五億美元資金,將讓阿里巴巴有更多資源和優勢,去發展更完整的電子商務版圖。目前阿里巴巴旗下,還包括中國雅虎、C2C個人拍賣網站「淘寶網」、提供電子商務小額付費服務「支付寶」、阿里軟件等網站。其中,中國將近一半網路交易金額付費,是透過支付寶。支付寶目前有五千萬名企業與個人用戶,每天成交的總金額達兩千萬美元,而淘寶網則是中國拍賣網站的龍頭。

培養使用習慣再收費

從阿里巴巴開始,「提供免費服務吸引使用者,建立使用習慣再收費」一直是馬雲推動電子商務的模式。他指出:「免費是全世界最貴的東西,等用戶上癮之後,不給錢再把他趕走。」在阿里巴巴申請註冊的廠商,前三年可免費使用,但若要繼續使用,則必須隨使用服務,每年付人民幣兩千八百元到六萬元之間的費用,也因此,儘管阿里巴巴大約二千四百六十萬個企業用戶中,只有一%是付費用戶,資本市場仍給阿里巴巴超高本益比,便是看好未來兩到三年內,這些企業用戶將陸續轉為付費會員,為阿里巴巴創造實質收益。同樣的模式,馬雲也陸續應用在淘寶網與支付寶上先讓使用者免費使用,慢慢建立起使用習慣後,再開始收費。

如今,口袋裡有十五億美元的阿里巴巴,將更有能力去開發更多免費網路服務與產品,吸引企業與個人用戶,到旗下不同網站上進行創業。隨著用戶熬過前三年的創業期之後,再來進行收費,在這一來一往之間,勢必加速了中國的微型創業潮,只要能連上網路,就有可能和全世界做生意。

 

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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