馬斯克給推特高層的慘痛教訓!他為何能用「正當理由」秋後算帳,沒收千萬美元遣散費?
馬斯克給推特高層的慘痛教訓!他為何能用「正當理由」秋後算帳,沒收千萬美元遣散費?

馬斯克捧著面盆走進推特大門的隔天早晨,法務長歌迪與手下的政策和法務團隊開了一場視訊會議。

幾乎沒人知道,早在幾個月前馬斯克和原執行長阿格拉瓦通電話時,他就試圖使歌迪遭到開除,不過大多數人認定她待在推特的時日不會長久。不只是她在夏季為了交易案控告馬斯克,新老闆也曾公開批評歌迪對韓特.拜登筆記型電腦報導和封鎖川普的決策。他就是不太喜歡她。

在那個周四早晨,歌迪依然在職,她的團隊得知一些驚人的消息:昨晚她與馬斯克首次單獨會面。見到前幾個月在法庭上對抗的人難免緊張,不過約莫 30 分鐘的互動算是友好,只是馬斯克一直說自己「累壞了」。

兩人談論阿格拉瓦企圖修改推特內容政策的土星計畫,歌迪也請求馬斯克用他的星鏈(Starlink)衛星網路服務協助推特用戶避開政府監控。她甚至問馬斯克有沒有想過與中國的潛在衝突。特斯拉在上海設有一座工廠,中國政府似乎可能利用特斯拉在當地的業務向馬斯克和推特施壓。歌迪團隊有些成員把當成正面跡象。或許,至少她會留下來協助這段過渡時期,他們心想。

美國西岸太平洋時區當天下午 4 點左右,馬斯克正式收購推特的 440 億美元交易完成。歌迪立刻遭到開除。執行長阿格拉瓦和財務長塞格也被解雇,兩人心裡有數,都在當天稍早離開辦公室。深入參與訴訟案的推特法務長艾傑特也被炒魷魚,由保全人員護送出推特總部。馬斯克接管公司不到 30 分鐘,就有一半的推特高層去職。

推特主管已經做好相應的準備,安排其他人在自己突遭開除時接替工作。畢竟這群人才剛成功控告馬斯克,逼他收購公司。

消失的「金色降落傘」

馬斯克最初與董事會協商時告訴董事長泰勒,他試圖買下公司,部分原因是他對推特經營層毫無信心。他們沒人預期自己會保住工作。在馬斯克的收購合約中,這 4 位經理人都獲得「金色降落傘」補償措施,假使他們在交易完成的一年內遭到開除就會生效,代表價值數百萬美元的部分或全部股份獎酬將立即授予。

這種獎酬在併購案很常見,用來鼓勵所有人朝完成交易努力。舉例來說,阿格拉瓦和歌迪知道公司賣給馬斯克,自己很可能丟掉工作,但至少他們能提前拿到獎酬。以阿格拉瓦來說,遭到開除預計讓他進帳約 5,000 萬美元。

至少那是原本應該發生的事。這幾位推特主管收到一封證實解雇的電子郵件時,馬斯克對他們每個人補上一句「去你的」。他沒有裁掉他們,相反的,他是「基於正當理由」解雇他們,因此不適用金色降落傘條款。假設阿格拉瓦和歌迪想拿到他們的幾百萬美元,就必須上法院與馬斯克二度對決。

對馬斯克來說,光是拿掉金色降落傘還不夠。交易完成後沒幾天,推特法務團隊有幾位成員收到一封信,馬斯克要求他們安排時間和他的律師團面談。「這間公司在調查內部主管、職員和顧問的特定行為。」信中寫到,並要求員工保留與收購案相關的所有訊息和文件、推特財報,甚至是對吹哨者馬吉的處理方式。

「請立即開始保留與你任職推特相關的所有文件和訊息,包括電子郵件、簡訊或任何平台的即時通訊。」馬斯克不只拒絕提供金色降落傘,他也在追查跟自己打官司的經理人有什麼汙點,期望回過頭來控告他們。馬斯克想復仇。

交易完成那天晚上 9 點左右,經過一整天的會議和解雇,馬斯克發送一則推文:「鳥兒自由了。」

延伸閱讀:唸醫學院沒意義了?馬斯克吐6大預測:為何未來在特斯拉晶圓廠,可以吃漢堡、抽雪茄?

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圖/ 今周刊出版

本文授權轉載自《馬斯克的X帝國:矽谷最瘋狂!一場價值440億美元的推特權力遊戲》,寇特・華格納著,今周刊出版

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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