社群媒體「大菸草時刻」來了!Meta、YouTube社群成癮案敗訴:挨罰300萬美元只是開始?
社群媒體「大菸草時刻」來了!Meta、YouTube社群成癮案敗訴:挨罰300萬美元只是開始?

重點一:陪審團裁定補償性賠償 300 萬美元,Meta 承擔 70%;懲罰性賠償金額另議,仍待裁決。

重點二:此案是加州 JCCP 系列案首件指標訴訟,結果將左右數千件後續訴訟走向。

重點三:「大菸草時刻」不只一起。就在前一天,新墨西哥州另裁定 Meta 賠償 3.75 億美元。

這一天,科技業的人都記得。一個20歲的女孩,讓 Meta 與 Google 在陪審團面前低了頭。

洛杉磯高等法院陪審團於 2026 年 3 月 25 日裁定,Meta(旗下 Instagram)與 Google(旗下 YouTube)對原告卡莉(Kaley G.M.)所受的精神健康損害負有過失責任,且其平台設計是造成傷害的「實質因素」。

這場歷時六週的個人傷害訴訟,是圍繞社群媒體成癮問題的系列訴訟中首件進入陪審團審議的指標案件。陪審團九天審議後,以 10 比 2 多數決通過裁定,並未要求全體一致。

補償性賠償共 300 萬美元(約合新台幣 9,579 萬元),Meta 承擔 70%(約 6,705 萬台幣),YouTube 承擔 30%(約 2,874 萬台幣)。陪審團同時認定懲罰性賠償有其必要,額外裁定 300 萬美元,由 Meta 支付 210 萬美元、YouTube 支付 90 萬美元。

現年 20 歲的卡莉指控,她自幼年起沉迷於 Instagram 與 YouTube,長期使用導致嚴重的體型畸形恐懼症(body dysmorphia)、憂鬱與自殺念頭。她和其治療師在庭上就上述身心創傷出庭作證。

「今天的裁定是歷史性的一刻,為了卡莉,也為了數千名一直等待這一天的孩子與家庭,」原告律師在裁定後發表聲明指出。「多年來,社群媒體公司在向兒童輸出成癮性設計功能的同時,從中牟利,今天的裁定是陪審團給整個產業的一個判決:問責的時代已到來。」

祖克柏的算計,在法庭上攤開

此案揭露了 Meta 在青少年身心健康問題上鮮少公開討論的決策細節,其中部分指向執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)的直接介入。

庭審中,祖克柏親赴洛杉磯高等法院出庭,罕見地在陪審團面前接受質詢。他的證詞揭示,他曾主動致電蘋果執行長提姆·庫克(Tim Cook)商討青少年與兒童的使用安全問題,這通電話本身,就說明祖克柏內部早已清楚平台對未成年人的潛在危害。

祖克柏還就 Meta 平台允許推廣整型手術的美化濾鏡的決策過程向陪審團說明,而 Instagram 主管亞當·莫瑟里(Adam Mosseri)則在出庭時對「社群媒體成癮」一詞強行降溫,改以「問題性使用」替代,試圖淡化問題嚴重性。

辯護方則試圖將責任推卸給卡莉的原生家庭,主張她的心理創傷源於動盪的成長環境,使用平台只是一種因應創傷的方式,與平台設計無關。陪審團並未接受這一說法。

Meta 發言人事後聲明:「我們尊重陪審團的決定,但持不同意見,將評估法律選項。」Google 則表示:「我們不認同此裁定,將提出上訴。此案誤解了 YouTube,它是一個負責任構建的串流平台,而非社群媒體網站。」

從洛杉磯到新墨西哥:Meta 面臨多線夾攻

此案並非個案。就在陪審團宣判的前一天,新墨西哥州陪審團裁定 Meta 故意違反州不公平商業行為法,理由是未能有效保護平台免受網路捕食者侵害兒童;Meta 被裁定賠償 3.75 億美元(約合新台幣 119.7 億元)。Meta 表示將就新墨西哥裁定提起上訴。

Snap 與 TikTok 原本也是洛杉磯案的共同被告,但在正式開庭前已與原告達成和解,目前仍涉及其他訴訟程序。

本案在法律策略上有其示範意義。原告律師將訴訟焦點對準平台的「設計瑕疵」,包括演算法推薦機制與自動播放功能而非特定內容,藉此繞過《通訊端正法》第 230 條的保護,對科技公司的抗辯形成直接衝擊。

這場官司之所以被業界稱為「大菸草時刻」,是因為它與 1990 年代的菸草訴訟高度相似:彼時,菸草公司長期對公眾隱瞞產品危害,最終被迫支付數十億美元賠償。此案也可能以全面和解收場,和解條件或將涉及平台設計層面的實質改變。

系列後續案件的第一場庭審預計於今年 7 月開始,北加州聯邦法院另有一組涵蓋學區與全國家長的整合訴訟,Meta、YouTube、TikTok、Snap 均為被告。

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資料來源:CNBCThe Verge

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

關鍵字: #YouTube #meta
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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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