「AI味」具體是指什麼?一個老編輯示範,這64個字為什麼能感動你?
「AI味」具體是指什麼?一個老編輯示範,這64個字為什麼能感動你?

AI 文章很愛堆抽象金句。但好的中文書寫,有一個共同特徵:氣味。
例如:「孩子終於睡著了。我熄了客廳的燈,廚房裡那盤菜還沒收,醬油已經乾了一圈。我坐下來,突然不知道為什麼眼淚就掉下來。」
這段文字中,你聞得到醬油味、看得到燈光、感覺得到那個媽媽身體的疲憊;而 AI 生產的文字實際上什麼都沒有,只有華麗的名詞堆砌。

前幾天我寫了一篇關於 Madonna 在 Coachella 跟 Sabrina Carpenter 同台的文章。留言區裡,一個讀者留下這樣一句觀察:

「『她不是⋯她是在⋯』這個是 ChatGPT 文法。」

他講對了。

而且這件事比你以為的還嚴重。

過去兩年,「讀起來像 AI」已經從一個技術觀察,變成一種評價,甚至是侮辱。出版社編輯私下傳閱「AI 句型黑名單」、付費寫手社團裡的人開始拒接「請幫我潤色 AI 草稿」的案子、連一般讀者都沒辦法明確指出問題在哪,但也懂得直覺地滑掉那種「就是哪裡怪怪的」文章。

問題在於,大部分人講不出「哪裡像 AI」,只能說「就是有那個味道」。而我做了十多年文字工作的職業病,就是看得出來「那個味道」是什麼。

今天就把它拆給你看。五個辨識點,從最容易看出來的開始。

辨識點 1:「她不是 X,她是 Y」對仗句上癮

就是那位讀者點名的那種。範例:

「她不是在哀悼過去,她是在告別童年。」
「這不是一場演唱會,這是一個世代的回望。」
「他不是失敗了,他是用另一種方式贏了。」

為什麼 AI 愛這個句型?

兩個原因:

第一,它是英文修辭 "Not X, but Y" 的直譯。Claude、ChatGPT 主要的訓練語料是英文,這個句型在 TED Talk、心靈雞湯文裡密度極高,於是被原封不動搬進中文。

第二,它能用最少的字製造最大的「金句感」。讀者會以為這是一個有洞見的對比,實際上很多時候只是把同一句話換個說法說兩遍。

那麼人類版本長得什麼樣?

中文資深寫作者更常用「而」結構,加上具體脈絡:

「她哀悼的其實不是過去,而是再也回不去的童年——那個還相信故事會有結局的自己。」

差別在哪裡?人類版本有皺摺、有具體性、有一個你能看見的『誰』。AI 版本永遠在抽象層次浮動。

辨識點 2:沒有「氣味」的金句堆疊

這是我覺得最關鍵的一個判準。

AI 文章很愛堆抽象金句。但好的中文書寫,從魯迅、張愛玲、白先勇到簡媜,有一個共同特徵:氣味。

對照看看:

AI 句型:
「成長是一段孤獨的旅程,需要勇氣去面對內在的真實。」

有氣味的句型:
「孩子終於睡著了。我熄了客廳的燈,廚房裡那盤菜還沒收,醬油已經乾了一圈。我坐下來,突然不知道為什麼眼淚就掉下來。」

差別在哪裡?

第二段你聞得到醬油味、看得到燈光、感覺得到那個媽媽身體的疲憊。第一段什麼都沒有,只有名詞。

一個五秒測試方法:這段文字,你能拍成電影嗎?如果不能,基本上就是 AI 寫出的東西。

人寫東西是從身體寫的,所以會有溫度、氣味、聲音、皮膚的感覺。AI 寫東西是從統計平均值寫的,所以永遠停在概念層。

辨識點 3:三段排比的「乾淨的甜」

「不是逃避,不是妥協,而是放下。」
「她笑著、流著淚、輕輕地擁抱了那個曾經的自己。」
「願妳勇敢、願妳溫柔、願妳永遠是自己。」

我把這種叫做「乾淨的甜」——太工整、太對稱、太有節奏感(也模仿一下乾淨的甜來做評論lol)。

真實的人類書寫是不平均的。有時候一句話突然很長,有時候突然斷得很短,有時候會停下來解釋一個詞,有時候會岔題又繞回來。

AI 喜歡三段式排比,是因為它的訓練資料裡,太多文案、廣告詞、心靈雞湯都長這樣。

檢查方法:把你的文章讀出聲音。

如果讀起來像演講比賽稿、像頒獎典禮致詞、像「教師節作文範本」,那就是太甜了。

辨識點 4:概念名詞化的軟綿綿

AI 特別愛把動詞變成名詞:

「自我的探索」 ← 不如說 「找自己」
「認同感的建構」 ← 不如說 「知道自己是誰」
「孤獨的覺察」 ← 不如說 「發現自己很寂寞」
「內在小孩的療癒」 ← 不如說 「跟以前那個自己和好」
「情感的流動」 ← 不如說 「哭了 / 笑了」

這種「○○感」「○○性」「○○化」的軟綿綿名詞詞組,是學術論文摘要寫多了的後遺症,而 AI 訓練資料裡學術摘要又特別多。

它讀起來有種「知識感」,但其實是把具體的東西吹成霧。好的中文靠動詞推動;堆名詞堆不出力氣來。

辨識點 5:沒有時間、地點、人名的具體錨點

這是我自己最在意、也最深層的一個判準。

真正寫作的人會把事情錨在具體的座標裡:

「2019 年 12 月那個下午,台北車站三樓的星巴克,我媽第一次跟我說她想離婚。」

「我朋友 Linda 在阿姆斯特丹開咖啡店,她跟我說過一句話我一直記得⋯⋯」

「國中的時候,我們家還住在三重,每天下課我都要走過那條後巷。」

AI 則永遠在飄:

「在這個忙碌的城市裡⋯⋯」
「某個午後⋯⋯」
「我認識一個朋友她⋯⋯」
「曾經有個人告訴我⋯⋯」

當任何事情都可以發生在「任何地方、任何時候、任何人身上」,那其實就是因為背後沒有一個真正活過的身體。

AI 沒有 2026 年 4 月,沒有台北的士林夜市,沒有阿姆斯特丹的 Susie。它只有「某個○○」。

人寫的文章,跟AI寫的文章有哪些不同?

那麼,「人味」到底是什麼?

不是「沒有套路」。所有寫作者都有套路。

不是「沒有結構」。沒有結構的文章只是混亂,不是人味。

人味 = 你有活過的證據。

具體的時間、地點、人名。不對稱的句子。沒有完美收尾的段落。偶爾岔題又繞回來。有汗、有油、有醬油味、有皮膚溫度的細節。一個你能看見的「誰」,而不是「人們」。

AI 寫字的來源是統計平均值:它把一百萬篇文章的共同樣貌融在一起。人寫字沒有這個選項,我們就只能從自己這具身體寫起,從昨晚沒睡好的頭痛、從剛才在樓下聞到的咖啡、從小時候媽媽那句讓你記了三十年的話。

所以如果你發現自己的文章被說「像 AI」,不要試著把痕跡藏得更好,而是試著把你的生活放回去更多。

把「在某個午後」改成「上禮拜三下午三點」。把「我認識一個朋友」改成「我大學同學阿芳」,然後再加一句她那天穿什麼顏色的外套、喝的是冰拿鐵還是熱美式。

AI 之所以模仿得像,其實是因為,我們自己趕稿、敷衍、心不在焉的時候,也經常寫得像 AI。所以不要把它當對手,把它當鏡子。它照出來的,是我們不在現場的那些時刻。

本文授權轉載自李思萱

往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓