IBM「 Bob」搶攻企業AI開發市場!靠的不是最快的AI,而是40年主機護城河與治理框架
IBM「 Bob」搶攻企業AI開發市場!靠的不是最快的AI,而是40年主機護城河與治理框架

AI程式工具戰場正從個人加速器迅速轉進企業升級。在三大公有雲搶進企業級開發平台時,長年耕耘大型主機市場的IBM於4月推出自家專精軟體開發的「AI開發夥伴」Bob,能否靠主打AI治理順利搶單?

Bob是什麼?

Bob是IBM在2025年中於內部推出、年底進入預覽測試階段的軟體開發、交付與治理平台,在今年4月底正式於全球公開上市。可說是上一代程式碼助理watsonx Code Assistant的升級版本。目前以SaaS形式提供個人與企業版本,未來也將推出本地版本,服務企業資料落地的需求。

目前,AI開發工具競爭者眾。台灣IBM數據與AI技術總監李維倫解釋,Bob主打的不是生成程式碼的速度,而是提供企業一個在效率與治理間的理想平衡點。他直言,「效率高不一定等於成功。」

IBM Bob
台灣IBM數據與AI技術總監李維倫強調AI治理對企業的重要性。
圖/ IBM

不比速度比治理,IBM的企業AI算盤

從企業角度來看,光只有程式碼生成這一段任務的速度提升,不足以證成整體競爭力。IBM Bob將代理AI嵌進整個軟體開發生命週期,從計畫、設計、研發、測試、部署到維運,為AI代理們設計不同的「角色」。

例如,IBM內建有「規劃」、「程式碼」、「問答」等模式,使用者根據任務性質選取適合的模式,再由Bob調配適合的模型執行任務。使用者亦可以自行設定客製化模式。

Bob採用多模型協作架構,較簡單的任務由IBM自家的Granite應付,較複雜工作可以調用Claude或Mistral等模型。IBM相信,這樣的多模型路由設計可為客戶節省成本,避免使用者調用最高級模型服務自己所有需求的傾向。無論底層調用什麼模型,客戶統一依用量向IBM支付「Bobcoins」的做法,也較為簡明。

這一方面補足了Granite面對複雜程式任務的應對能力,也是IBM避險的設計。不過度依賴單一外部模型,也讓IBM得以更彈性服務不同企業客戶的合規需求。IBM表示,未來地端版本高度可能開放企業接入自訓的模型。

Cursor不懂的,IBM最懂!40年主機護城河如何變成生意

Bob同時也是IBM加速現代化工程、防守公有雲搶食大型主機客戶的利器。雖然Bob也提供個人訂閱服務,IBM主戰場仍在企業端,尤其是IBM服務已久的金融、保險、醫療與公部門等高監管行業。這塊大型企業的技術債市場,可能相當豐厚。

目前,許多IBM的金融業、製造業客戶,底層系統仍在使用COBOL或舊版Java。但COBOL工程師越來越少,許多已屆退休年齡,提升系統後續維運的風險。同時,金融、製造業等客戶重視服務穩定性,大改複雜系統程式碼帶來的停機風險高,讓許多CIO們選擇持續維運,把現代化工程的重責大任交給下一任接班者。

IBM在此塊市場有差異化護城河。許多COBOL大型主機的供應商就是IBM自己,IBM最了解這些舊系統的痛點,也有大量程式碼可以訓練模型。面對善於用Python寫全新程式的Cursor、Claude Code等對手,IBM在分析、更新COBOL、Java等語言上具有優勢。

IBM Bob
台灣IBM客戶創新工程架構總監陳威皓解釋Bob與外部工具的差異。
圖/ IBM

台灣IBM客戶創新工程架構總監陳威皓舉例,日前團隊為一間台灣金融機構更新擁有40年歷史的COBOL核心系統的過程,有如聽「天橋底下說書人講故事」。開發專案許多環節沒有書面文件,只能聽老工程師口述當時的經驗,這是一般AI工具難以應對的情境。

陳威皓解釋,大部分AI程式工具可以讀程式碼,但是自己生產大型主機的IBM更懂程式碼與系統之間的連結。這讓IBM團隊得以接續老工程師們的工作,降低未來無人維護的風險。

陳威皓也認為,三大公有雲的開發平台服務希望鼓勵客戶多多上雲,但多數企業還是希望、或需要至少部分資料位於地端,因此看好IBM所耕耘的混合雲架構在合規、治理需求下的吸引力。

不再靠語法打天下,AI時代軟體人才要的是「組合拳」

李維倫觀察,這類代理協作式開發平台的優化,對軟體生態系人才帶來幾個關鍵轉向。

一個是關鍵技能從「語法」轉向「思維」。他認為,不應只把AI生成程式碼的能力看做是軟體技術門檻降低,或是寫程式這件事變得簡單。而是軟體人才的關鍵技能從編寫程式,轉向思考設計架構以及如何與AI協作。這其中講求的是系統思維與分解問題的能力。

李維倫預期,文、理組學生過往的差異鴻溝,會因為這類工具而弭平。

因應這樣的趨勢,企業需要建立新的人才培育體系。李維倫認為,企業重視的技巧已不是對少數程式語言的精通程度,而是能否在合規架構下進行大型專案的流程編排,「不再是以前你一招打遍天下,需要打出『組合拳』。」

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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