百林商智宣布旗下自動化產品 EMILY.RPA 正式更名為 EMILY，並推出 4.0 重大版本。新版 EMILY 以「AI 規劃、RPA 執行」為核心，打造結合 AI Agent 與 RPA 的混合自動化工作流機器人，透過「人＋數位腦＋數位手」三位一體的企業自動化結構，協助企業以更低門檻導入自主性 AI 工作流程，並透過 Hybrid 模式在長期營運中有效降低 AI token 成本。
隨著生成式 AI 與 AI Agent 技術快速發展，企業對自動化的期待，已從單純重複性任務執行，延伸到能理解需求、規劃流程並完成跨系統任務的自主性工作流。然而，企業在導入 AI 自動化時，仍常面臨流程不穩定、AI 幻覺、token 成本過高，以及難以與既有系統整合等挑戰。EMILY 4.0 的推出，正是為了讓企業能以更務實、更可控的方式，將 AI 真正導入日常工作流程。
本次更名象徵 EMILY 的產品定位全面升級。EMILY 從原本以 RPA 為核心的流程自動化工具，進一步擴展為結合 AI Agent、RPA 與 Agentic Workflow 自主工作流的企業級自動化平台。新版 EMILY 的核心價值，在於讓 AI 與 RPA 各自發揮所長：AI 負責理解、推理、規劃與調度工具，RPA 負責可控、穩定、準確且合規地執行流程。
EMILY 4.0 的主要新功能為 Agentic Workflow 自主工作流 。使用者可以透過自然語言託付任務，由 AI Agent 解析需求、判斷情境並規劃工作流程，再結合 EMILY 的 RPA 工具與子技能完成任務。AI 的優勢在於自然語言理解、多步推理與流程規劃，也能自主調用工具與執行任務，並透過持續學習從經驗中優化與成長。這讓 AI 成為企業流程中的「數位腦」，協助拆解任務、安排步驟與調度資源。
相較之下，RPA 則是企業自動化中可靠的「數位手」。RPA 擅長處理條件判斷與 if/then 規則，能依照標準流程穩定執行任務，並支援政策與法規遵循中的合規檢核。對於資料驗證、欄位比對、表單填寫、系統操作等需要準確性與一致性的任務，RPA 能提供比純 AI 更可控、更可預期的執行品質。
在 EMILY 的架構中，人類負責下達指令與做出決策，AI 作為「數位腦」負責理解、推理與規劃，RPA 則作為「數位手」負責穩定操作網站、系統、文件、Excel、Email 與各類數位工具。這種創新的數位腦手結合，讓 AI 的彈性與 RPA 的可靠性互補，使自主性 AI 更容易真正落地到企業營運中。
EMILY 4.0 也提供企業不同程度的自動化選擇：完全制式的流程，可寫成 RPA 技能穩定執行；部分彈性、部分制式的流程，可採用 Hybrid 模式，將固定步驟寫成子技能，彈性判斷交由 AI 處理；高度彈性的任務，則可透過 Agentic Workflow 以自然語言直接託付 AI Agent 規劃流程。
這樣的設計大幅降低企業導入 AI 自動化的進入門檻。企業可先以自然語言快速測試流程與驗證需求，待流程成熟後，再將高頻、固定的步驟沉澱為 RPA 子技能。長期來看，固定環節交由 RPA 執行，可減少每次任務都由 AI 重新推理所產生的大量 token 消耗，協助企業控制 AI 預算，同時提升流程穩定性、資料一致性與執行效率。
百林商智創辦人曾詠超表示，EMILY 的產品名稱靈感來自電影《穿著 Prada 的惡魔》中那位幹練、忠誠、任勞任怨的超級助理 Emily。百林商智希望 EMILY 成為每位知識工作者身邊的「數位超級助理」，既能像 AI 一樣理解任務與規劃流程，也能像 RPA 一樣穩定完成重複且繁瑣的工作，協助人類專注於更高價值的決策、創造與管理。
面對自動化工具百花齊放的時代，EMILY 將持續秉持「通用、易用、實用」的精神投入研發，打造更符合市場利益與企業實際需求的產品，協助更多組織建立可控、可靠、可擴展的新一代數位工作模式。
