AI代理愈多愈好?BCG吳學霖打破迷思:千萬要避免「為了用AI而AI」
AI代理愈多愈好?BCG吳學霖打破迷思:千萬要避免「為了用AI而AI」

2026年至今,「AI代理」熱潮持續延燒。日前落幕的Computex上,幾乎沒有演講內容不提及代理。BCG X 大中華區負責人吳學霖觀察,台灣企業普遍「awareness很高。」

他在專訪中指出,大部分企業主會表示自己有在導入AI agents,事實可能也是如此,「但是不是有效果,這件事可能比較還是問號。」

BCG X是波士頓顧問公司(BCG)旗下的技術建構團隊,定位為傳統策略諮詢服務的互補單位。成員涵蓋數據科學家、軟體工程師與產品經理等,提供企業端到端的科技解決方案,也因此累積了大量在第一線見證企業導入痛點與成功特質的經驗。台北團隊成形於2022年,是首波落地城市之一。

代理要做出成效門檻更高,但也因此還沒遇上成本難題

AI代理要繳出明確成效,比單純「部署」(deploy)的門檻更高。BCG自2023年以來,將企業轉型方法論分為部署、重塑(reshape)與開創(invent)三個階段。

部署是使用現成工具,提升日常任務的效率。例如讓AI摘要報告內容、安排會議時間等。重塑則是重新在AI賦能的條件下,重新思考部門定位與工作流程。開創進一步使用AI打造出過去不存在的產品、服務或商模,創造新的收入來源。

吳學霖觀察,部分企業口中的「代理」,其實還是一種部署。例如打造特定代理,輔助或代為處理原本人類員工執行的任務,「但有時候這不見得非常make sense。」

他解釋,過去有些工作由人類這樣做是必要的,但AI來說,是不是還需要把過去的步驟全部再做一次?可能不是這樣。以Harness Engineering為例,有了coding tools後,軟體工程師的工作焦點有很大的改變,也確實因為打破過往工作框架,而產生效率的大躍進。

但跨出軟體開發領域,哪些工作流、職能適合被AI代理重塑,以及如何重新想像、發明,是企業還在摸索的事。吳學霖解釋,這需要高層由上而下的引導與推動,以及足量的資料支持,成功落地的案例在台灣仍較有限。

即使是在應用AI上跑得較快的高科技製造業,也不一定佔有絕對優勢。吳學霖觀察,高科技製造業在製造管理與設備上相對先進,但不一定代表他們已坐擁AI轉型所需的所有資料。過去人類管理時需要與收集的資料,時常無法精準對齊訓練AI所需的資料類型與深度,在累積新資料上仍有作業要補寫。

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圖/ 經理人

也因此,台灣企業大多還沒遇上部分歐美企業已經碰上的挑戰:tokens經濟學的計算。

當企業真的開始大規模跑代理,成本結構會與訂閱ChatGPT的月費計算截然不同。讓大量代理串接、平行運作的效率極大化目標,催生近期席捲科技圈的「tokenmaxxing」,但也很快碰上實作的困境:難以估量的tokens帳單。

有健康照護公司在六個月內燒掉1兆個tokens,換算出超過600萬美元的計畫外成本。連科技本業的Uber也傳出在4個月內花盡全年AI預算的消息,tokens的成本控管,對其他非科技背景的企業更是難題。

更多高層親身領導AI轉型,可望啟動組織變革的大規模效益

隨著代理進化、深入企業流程,tokens經濟學仍是企業必修課。吳學霖表示,嘗試可以多方進行,但最好的做法還是仔細盤點自身營運體質,將有限的資源與精力聚焦到少數專案上。

如何辨識優先專案?吳學霖的答案是:與企業核心競爭力最相關、能產生最大價值者。這類專案在前期投資,不一定能立刻看見ROI,但長期做、規模化後的經濟成果是合理的。

「我們千萬要避免的是為了要用AI而AI。」吳學霖表示,某些任務已經有人在做,再加上AI,結果除了付人類薪水,還要再付tokens給AI,最終計算結果不一定划算。

近期發布的《AI Radar 2026》報告指出,已有近7成的CEO表示自己是企業的主要AI決策者;將近半數CEO認為AI投資的成果與自己的職位穩定性息息相關。

吳學霖表示,企業轉向代理階段,將帶來更大規模的持續性tokens成本,這必然是CEO必須注意的事。當高層親身領導、推動,就更可能由上而下檢視跨部門的工作流,可能因此催生出個體部署階段無法開啟的效益。

他坦承,AI轉型真正能產生價值的用例,其實仍屬少數。但隨著更多C level主管親身領導組織AI轉型,情況可能改變。

過去,BCG X服務客戶時,企業時常是以借鑑國外領先企業做到什麼程度的方式探尋。但今年的態度已出現轉變,企業已經歷試錯,有業務目標,能問出精準問題來加速AI創造價值的速度。「其實這是我們今年感受最深的地方。」吳學霖說。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #ai人工智慧
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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。
依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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