網購業面臨第二波成長焦慮|數位時代 BusinessNext

二○○○年那一波網路泡沫化，讓台灣甚至全世界的網路公司餘悸猶存，那是段「沒被祝福、偶有掌聲、常被唱衰」的苦澀成長過程。電子商務公司宛如鴨子滑水般，以裁員減少開銷、調整公司組織、修正策略等方式，小心翼翼地通過這段考驗。現在呢？拜媒體長期報導及網路環境更成熟，大眾對網路購物的接受度漸增，這兩、三年是網購很不錯的三年，每年成長五○％甚至一倍並不太難。電子商務成長史一直都是多空交戰的，但現今「大家一致看好」似乎又蓋住了一些網購的新逆流。

美國在電子商務方面領先各國，我持續注意美國Ｂ２Ｃ成長動態。但過去一季，竟很意外地看到幾篇美國Ｂ２Ｃ線上購物成長趨緩的報導，例如木星研究公司表示，美國網路購物已到頂峰，預估到二○一○年前，整體網路銷售成長率將從二○○四年的二五％滑落至九％。我不知道大家對這九％有沒有特別的感覺，我因為還蠻喜歡看如《天下》雜誌一千大這種專輯，尤其注意新創公司或通路的成長率，簡單地說，九％的成長率已不是新創企業了，這個成長率差不多等同於「有在成長的傳統通路」，統一超商去年的營收年增率一○．八四％都比九％還高。我看到這預測是蠻shock的。

再跟大家轉述一個數字。你知道全球線上拍賣龍頭eBay第一季營收跟去年同期相比如何？別太吃驚，僅成長一％而已。這些數據讓我這種電子商務多頭派，有點不是滋味，幾年來已看過無數讚美網購成長動能報導的我，還在等待其他篇「網購還是大有可為」的新外電呢。

雖然美國的電子商務報告終於出現質疑成長動能的聲音，但我相信多數台灣網購業者並未注意到這個新聞。七月中，一篇台灣資策會電子商務產業規模評估的報導，開始引起媒體及網購同業關注。分析師周文卿對媒體表示，「在國內消費景氣及信心不振的情況下，資策會不排除下修今年度網路購物產值（去年十一月估今年全年為新台幣一千四百三十八億元）。」這個說法真的很罕見，因為資策會每年公布的電子商務成長預測，實在都太令網購同業振奮了，即使網購業者也搞不清楚哪來這麼大的餅，不過大家（含媒體記者）還是樂於引用這份「ＥＣ明天會爆好」的電子商務整體營收調查，來當招商提案或寫新聞的依據。

《工商時報》記者何英煒報導資策會這篇新聞時，旁邊多寫了一篇相關新聞，標題是「網路家庭上半年電子商務成長趨緩」。他把這兩則新聞一起處理，也許想要讓大家知道，經營網購不像以前那麼容易了。報導指出網路家庭今年上半年營收新台幣三十三．六億元，僅比去年同期成長一六．五二％。先不論盈虧，這個成長率約比康是美連鎖藥妝去年年增率還少一○％。「營收明顯趨緩」，該記者這樣下筆，她只差沒有把美國的電子商務成長趨緩一起寫出來而已，否則就變成「壞壞壞」連三壞了。

電子商務出了什麼狀況？

周文卿提出一些解釋。比如說台灣消費市場景氣不佳、消費者信心不振，造成網購與大環境連動等。我覺得這是成長力道不足的原因沒錯（我業績不好時，總拿這當藉口回覆我的老闆），不過也代表網購的成長確實比前幾年緩了些，如果是超強的類股，是不用擔心受大盤景氣拖累的。

現在台灣的網購產業情況是，少數領先群繼續維持領先優勢，且不斷拉大跟同業的差距，但爆發性成長不再，經營及獲利的難度比以前高很多。我認為景氣差也是一種天然淘汰機制（如同當年泡沫化淘汰賽一樣），自我管理能力強的電子商務資優生會更傑出。

在《數位時代》專欄中，智邦生活館總經理陳豐偉曾提到入口網站大量擋信的問題，我覺得這對許多網站本身流量不足的中小型購物網站，更是無止境的夢魘。我在幾年前發現雅虎（Yahoo!）、ＭＳＮ等入口的免費信箱開始提供阻擋垃圾信功能時，就猜到會有購物網站「萬件齊發，盡入垃圾桶」的一天，可惜我之前服務的公司，當時還是沉浸在擁有千萬會員e-mail帳號祖產的喜悅當中，不自覺一旦網路遊戲規則改變時，企業核心競爭優勢將崩盤。

大部份的台灣購物網站流量都不高，且花大錢買流量都很難成長。擋信時代的全面來臨，讓一些還來不及養人潮流量的小型購物網站簡直是烏雲罩頂、前途堪憂。一家我相當欣賞的小型購物網站Zakka雜貨網老闆跟我說，他已不太製作精美的ＥＤＭ電子報了，因為做得再好也是餵給垃圾筒，他甚至用純文字打個五、六行字就草率地發出去。當初免費信箱推出時是為了溝通服務，是慈善事業，誰想到有天會這樣宰制了龐大的商業許可權。

現在市場景氣與技術天險都不易突破，台灣網購同業該怎麼度過第二波成長焦慮？通路虛實整合或開拓中國市場也許是機會，喊了很多年的西進，在今年算是比較有啟動。另外，向最會生流量的Web 2.0網站偷靈感吧！

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。