酸菜魚倒閉潮才過,「楊國福麻辣燙」攻進20國!4個關鍵決定這波熱潮能走多遠?
酸菜魚倒閉潮才過,「楊國福麻辣燙」攻進20國!4個關鍵決定這波熱潮能走多遠?

1.麻辣燙近年從中國紅到台灣、美國等市場,靠自助夾料、秤重計價與客製化體驗,搭上一人食趨勢,吸引連鎖品牌加速展店。

2.相較重油重辣的刻板印象,新品牌加入清湯、菌菇湯與大量蔬菜等選擇,讓麻辣燙從街頭小吃轉向兼顧健康、快速與正餐需求。

3.麻辣燙能否延續熱潮,關鍵在於能否成為日常正餐,而非曇花一現的網紅美食;酸菜魚快速退燒的案例,也成為這波麻辣燙熱潮的重要借鏡。

這幾年,台灣街頭開始出現許多麻辣燙新品牌。

來自中國的連鎖品牌楊國福、張亮,幾乎同時來台展店。去年底,海底撈也推出旗下的麻辣燙品牌圈粉舖子。旗下有「雞湯大叔」的本土餐飲集團阿爾法,也推出新品牌賴山嶼,去年 9 月開出第一間,預計今年展店至 10 間。

不只台灣,麻辣燙熱潮席捲全球

這股熱潮不僅發生在台灣。

市場研究機構 Tastewise 的趨勢報告指出,美國 Z 世代正掀起一場麻辣燙旋風,消費者興趣年增率達 88%。其中,以楊國福在全球展店最為積極。

它已將店舖開進德國、日本、英國等 20 國,海外門市達 200 家,並以海外展店 1 萬家為目標。

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楊國福麻辣燙楊已將店舖開進德國、日本、英國等 20 國,海外門市達 200 家,並以海外開出萬店為目標。 (攝影者:駱裕隆)
圖/ 商業周刊

一碗源自中國街頭、幾十元人民幣就能吃飽的重口味平價小吃,為什麼能在人人講究少油少鹽的年代,逆著大眾印象,在全球掀起這場混戰?

關鍵 1:從點餐開始,就是一種特殊的體驗

麻辣燙發跡於中國四川樂山的碼頭,最早是當地船工把菜和肉丟進辣湯裡煮的街邊小吃。真正把它變成連鎖生意的,是來自哈爾濱的楊國福。

楊國福從路邊攤起家,讓客人自己夾料、秤重計價,將一鍋共煮的街頭小吃,從此變成可複製的標準化生意。如今在台北南港門市,也可以看到自助區大大寫著「50 元/100g」。

它把點餐的控制權交給客人。顧客拿著夾子,自己決定每一樣肉品、配菜的份量;看著眼前琳瑯滿目的自助區,光是夾的過程,就已經讓人覺得這一餐很豐盛,也讓客單價在不知不覺中提升。

台灣服務業發展協會總顧問李培芬觀察,楊國福是「野蠻生長」長出來的品牌,「它們扎根在土地裡,最懂底層民眾要什麼!顧客口袋有多少錢,就夾多少料,秤重計價讓每一餐都能自己客製。」

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楊國福麻辣燙讓客人自己決定每一樣肉品、配菜的份量、秤重計價。 (攝影者:倪旻勤)
圖/ 商業周刊

關鍵 2:符合一人用餐的國際市場趨勢

阿爾法餐飲集團總經理暨執行長賴三禹指出,旗下麻辣燙品牌賴山嶼的用餐時間約 45 分鐘至 1 小時,比吃雞湯大叔火鍋少一半。而且,秤重自選的形式,讓一個人、兩個人用餐都自在,不必像傳統火鍋得湊滿一桌人。

而且,比起圓桌共食的中餐形式,一人一份的秤重自選,本來就更貼近歐美的用餐習慣。

關鍵 3:麻辣燙其實可以吃得很健康

一提到麻辣燙,就讓人有又鹹又高鈉的印象。賴三禹指出,麻辣燙其實可以很健康。在賴山嶼,湯底能選清湯、蔬菜湯底,不一定要辣;自助區有近百種食材,一半以上是蔬菜,也可以自行選擇不加麵食等澱粉。

賴三禹形容,「你可以把它想像成一個很自選的蔬菜吧,就是熱沙拉,配上你喜歡的湯底」。他透露,店裡點選率第二高的湯底,是主打養生的菌菇湯,也因此,顧客中超過 7 成是女性。

關鍵 4:加盟模式,讓麻辣燙更容易跨國複製

楊國福出海的起點,並非總部的全球戰略。2017 年,旅居海外的中國留學生、華僑因為想念家鄉味,主動找上楊國福談加盟,在異鄉開出第一批門市。

麻辣燙的加盟模式,天生適合跨國複製。總部只要把製作湯底所需要的花椒、辣椒、豆瓣醬在工廠封裝好,配送到全球每一家門市。肉品、蔬菜,則交由當地加盟商就地採購。

這讓它能在不同國家快速落地,湯底的味道一致,但食材卻能隨當地條件彈性調整。

能不能成為正餐,決定熱潮能走多遠

但是,麻辣燙真的能在台灣、全球長久經營嗎?

李培芬認為,背後關鍵在於是否能成為在地人的一頓「正餐」,「相對於零食或下午茶,『吃飽一餐』是永遠的剛需。」

她同時觀察到,楊國福進軍海外市場時,往往把店開成商場裡裝潢講究的「休閒餐廳」;但要真正站穩市場,終究得往「社區小店」發展,「店面不要大,學八方雲集就好,成為新的中式快餐。」也能如同八方雲集提升外帶佔比,將小店型的效益放到最大。

酸菜魚退燒,給麻辣燙的直接警示

其實,類似的劇本,台灣才剛看過一次。

幾年前,另一道來自中國、同樣主打「一鍋共食」的菜色酸菜魚,也曾在台灣街頭遍地開花。它的源頭,是 2015 年成立於廣州、被視為近年中國最成功連鎖餐廳之一的太二酸菜魚;台灣則從 2019 年的刁民酸菜魚起,專賣店一家接一家開。然而熱潮來得快、去得也快,2025 年起,台灣的酸菜魚店陸續縮編、收攤,出現一波倒閉潮。

退燒的原因,恰恰是一道「業態定位」的難題。消費者漸漸嫌它各家口味大同小異、重油重辣,「只想吃一次」;端上桌是一大碗、眾人分食,既不像火鍋能邊煮邊吃、也不像小吃能三兩下解決一餐,用餐節奏尷尬,要當正餐主菜又略顯單薄。新鮮感一過,它始終沒能從「嚐鮮的網紅菜」,長成「天天都想吃的日常」。

而麻辣燙要走的,正是酸菜魚沒走通的那條路──所不同的是,它手上或許握有幾張酸菜魚沒有的牌:秤重自選,讓「各家口味大同小異」的問題不成立;清湯可選、蔬菜過半,讓它不必永遠重口;一人一鍋,也避開了分食的節奏尷尬。

而歸根究柢,關鍵仍在於麻辣燙必須與「小吃」劃出一條清楚的界線,必須比滷味、鹽水雞更像一頓正餐,卻又比坐下來慢慢吃的火鍋更快、更簡單。能不能做出這樣的差異,將決定它是一時的風潮,還是能長成日常餐飲剛需業態。

本文出自商業周刊,原文標題為:酸菜魚退燒,麻辣燙正崛起?海外展店 200 家、席捲 20 國,楊國福做對了什麼?)

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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