酸菜魚倒閉潮才過,「楊國福麻辣燙」攻進20國!4個關鍵決定這波熱潮能走多遠?
酸菜魚倒閉潮才過,「楊國福麻辣燙」攻進20國!4個關鍵決定這波熱潮能走多遠?

1.麻辣燙近年從中國紅到台灣、美國等市場,靠自助夾料、秤重計價與客製化體驗,搭上一人食趨勢,吸引連鎖品牌加速展店。

2.相較重油重辣的刻板印象,新品牌加入清湯、菌菇湯與大量蔬菜等選擇,讓麻辣燙從街頭小吃轉向兼顧健康、快速與正餐需求。

3.麻辣燙能否延續熱潮,關鍵在於能否成為日常正餐,而非曇花一現的網紅美食;酸菜魚快速退燒的案例,也成為這波麻辣燙熱潮的重要借鏡。

這幾年,台灣街頭開始出現許多麻辣燙新品牌。

來自中國的連鎖品牌楊國福、張亮,幾乎同時來台展店。去年底,海底撈也推出旗下的麻辣燙品牌圈粉舖子。旗下有「雞湯大叔」的本土餐飲集團阿爾法,也推出新品牌賴山嶼,去年 9 月開出第一間,預計今年展店至 10 間。

不只台灣,麻辣燙熱潮席捲全球

這股熱潮不僅發生在台灣。

市場研究機構 Tastewise 的趨勢報告指出,美國 Z 世代正掀起一場麻辣燙旋風,消費者興趣年增率達 88%。其中,以楊國福在全球展店最為積極。

它已將店舖開進德國、日本、英國等 20 國,海外門市達 200 家,並以海外展店 1 萬家為目標。

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楊國福麻辣燙楊已將店舖開進德國、日本、英國等 20 國,海外門市達 200 家,並以海外開出萬店為目標。 (攝影者:駱裕隆)
圖/ 商業周刊

一碗源自中國街頭、幾十元人民幣就能吃飽的重口味平價小吃,為什麼能在人人講究少油少鹽的年代,逆著大眾印象,在全球掀起這場混戰?

關鍵 1:從點餐開始,就是一種特殊的體驗

麻辣燙發跡於中國四川樂山的碼頭,最早是當地船工把菜和肉丟進辣湯裡煮的街邊小吃。真正把它變成連鎖生意的,是來自哈爾濱的楊國福。

楊國福從路邊攤起家,讓客人自己夾料、秤重計價,將一鍋共煮的街頭小吃,從此變成可複製的標準化生意。如今在台北南港門市,也可以看到自助區大大寫著「50 元/100g」。

它把點餐的控制權交給客人。顧客拿著夾子,自己決定每一樣肉品、配菜的份量;看著眼前琳瑯滿目的自助區,光是夾的過程,就已經讓人覺得這一餐很豐盛,也讓客單價在不知不覺中提升。

台灣服務業發展協會總顧問李培芬觀察,楊國福是「野蠻生長」長出來的品牌,「它們扎根在土地裡,最懂底層民眾要什麼!顧客口袋有多少錢,就夾多少料,秤重計價讓每一餐都能自己客製。」

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楊國福麻辣燙讓客人自己決定每一樣肉品、配菜的份量、秤重計價。 (攝影者:倪旻勤)
圖/ 商業周刊

關鍵 2:符合一人用餐的國際市場趨勢

阿爾法餐飲集團總經理暨執行長賴三禹指出,旗下麻辣燙品牌賴山嶼的用餐時間約 45 分鐘至 1 小時,比吃雞湯大叔火鍋少一半。而且,秤重自選的形式,讓一個人、兩個人用餐都自在,不必像傳統火鍋得湊滿一桌人。

而且,比起圓桌共食的中餐形式,一人一份的秤重自選,本來就更貼近歐美的用餐習慣。

關鍵 3:麻辣燙其實可以吃得很健康

一提到麻辣燙,就讓人有又鹹又高鈉的印象。賴三禹指出,麻辣燙其實可以很健康。在賴山嶼,湯底能選清湯、蔬菜湯底,不一定要辣;自助區有近百種食材,一半以上是蔬菜,也可以自行選擇不加麵食等澱粉。

賴三禹形容,「你可以把它想像成一個很自選的蔬菜吧,就是熱沙拉,配上你喜歡的湯底」。他透露,店裡點選率第二高的湯底,是主打養生的菌菇湯,也因此,顧客中超過 7 成是女性。

關鍵 4:加盟模式,讓麻辣燙更容易跨國複製

楊國福出海的起點,並非總部的全球戰略。2017 年,旅居海外的中國留學生、華僑因為想念家鄉味,主動找上楊國福談加盟,在異鄉開出第一批門市。

麻辣燙的加盟模式,天生適合跨國複製。總部只要把製作湯底所需要的花椒、辣椒、豆瓣醬在工廠封裝好,配送到全球每一家門市。肉品、蔬菜,則交由當地加盟商就地採購。

這讓它能在不同國家快速落地,湯底的味道一致,但食材卻能隨當地條件彈性調整。

能不能成為正餐,決定熱潮能走多遠

但是,麻辣燙真的能在台灣、全球長久經營嗎?

李培芬認為,背後關鍵在於是否能成為在地人的一頓「正餐」,「相對於零食或下午茶,『吃飽一餐』是永遠的剛需。」

她同時觀察到,楊國福進軍海外市場時,往往把店開成商場裡裝潢講究的「休閒餐廳」;但要真正站穩市場,終究得往「社區小店」發展,「店面不要大,學八方雲集就好,成為新的中式快餐。」也能如同八方雲集提升外帶佔比,將小店型的效益放到最大。

酸菜魚退燒,給麻辣燙的直接警示

其實,類似的劇本,台灣才剛看過一次。

幾年前,另一道來自中國、同樣主打「一鍋共食」的菜色酸菜魚,也曾在台灣街頭遍地開花。它的源頭,是 2015 年成立於廣州、被視為近年中國最成功連鎖餐廳之一的太二酸菜魚;台灣則從 2019 年的刁民酸菜魚起,專賣店一家接一家開。然而熱潮來得快、去得也快,2025 年起,台灣的酸菜魚店陸續縮編、收攤,出現一波倒閉潮。

退燒的原因,恰恰是一道「業態定位」的難題。消費者漸漸嫌它各家口味大同小異、重油重辣,「只想吃一次」;端上桌是一大碗、眾人分食,既不像火鍋能邊煮邊吃、也不像小吃能三兩下解決一餐,用餐節奏尷尬,要當正餐主菜又略顯單薄。新鮮感一過,它始終沒能從「嚐鮮的網紅菜」,長成「天天都想吃的日常」。

而麻辣燙要走的,正是酸菜魚沒走通的那條路──所不同的是,它手上或許握有幾張酸菜魚沒有的牌:秤重自選,讓「各家口味大同小異」的問題不成立;清湯可選、蔬菜過半,讓它不必永遠重口;一人一鍋,也避開了分食的節奏尷尬。

而歸根究柢,關鍵仍在於麻辣燙必須與「小吃」劃出一條清楚的界線,必須比滷味、鹽水雞更像一頓正餐,卻又比坐下來慢慢吃的火鍋更快、更簡單。能不能做出這樣的差異,將決定它是一時的風潮,還是能長成日常餐飲剛需業態。

本文出自商業周刊,原文標題為:酸菜魚退燒,麻辣燙正崛起?海外展店 200 家、席捲 20 國,楊國福做對了什麼?

延伸閱讀:
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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