傳奇基金管理人彼得．林區（Peter Lynch）最著名的投資法，是從逛街找靈感；我則習慣從大眾傳媒或異業通路的行銷動態，來擷取經營網路購物的技巧。我樂意將他們分享，我相信應該也能給你豐富的啟發。
**東森電視購物——學解構及推銷商品
**我想這個節目，是網購從業人員想要接觸商品文宣技巧最棒的學習對象，因為電視購物已經是目前最極致的商品推銷型態。
節目一開始我會用直覺思考如何拆解商品優點，會以哪個利益點為主訴求，再慢慢看電視上的專家如何賣？再把彼此的推銷技法略做比較。看她用哪些現場實證示範？哪些道具能彰顯這些精采特色？我還看她用哪些理性或感性的故事及話術，來讓觀眾Call in掏錢（注意哪些銷售話術她一再重複，即是最能打動消費者的訴求）。
我認為這種訓練很好，而且也不用錢，每天晚上打開電視就有。我覺得賣塑身產品的網購業者，就該去看電視購物如何賣塑身商品；賣數位相機的，就該去看他們怎麼賣數位相機。
蘋果日報——學資訊導讀及下標
毫無疑問，看《蘋果日報》的人非常多。身為一個愛吃蘋果的讀者，我特別注意到蘋果的標題具有某種格式。它善於下兩種標題：一種是聳動煽情性的社會議題，一路是比較簡潔直接的優惠新聞標題。（前者比較偏門，網購業者倒是可以學習後者的技法，應用在促銷活動廣告上。）我把《蘋果日報》的優惠新聞下標法暫名為「What+How下標法」，我不知他們編輯部是否有這樣的下標準則，但似乎長期都是這樣下。例如「名媛最愛包六折出清」、「Sogo週年慶，名牌寢具拚三折」等標題，都是「什麼事件＋有多優惠」的組合。乍看好像簡單無奇，但我認為這是在資訊爆炸的媒體環境中，對讀者很友善輕鬆的標題形式。網路世界資訊更氾濫，因此也非常適合此種下標法。
當然，蘋果還有一項長處，就是把新聞或商品研究透徹後，編輯會用很簡單的圖文及表格（插圖）來快速呈現他想溝通的事情。這種化繁為簡的能力也可供我們參考，學習應用在商品文案說明頁或者促銷電子報當中。
** 詹仁雄製作的電視節目——學習操控觀眾情緒
**四年前我曾在這本雜誌上一篇﹁如何寫好商品文案﹂的採訪中表示，寫商品文案的最高境界是操控網友心智，讓消費者隨著你的文宣起舞。這些描述雖然有點誇張，但我真的認為一位高明的行銷人員應該要扮演八點檔編劇角色，操控整齣「勸敗戲」的情緒節奏。
你應該要知道何時手法該理性明快，何時tone調應該要感性激昂，何時對顧客說話口吻要像姊妹淘，何時又該略帶恐嚇訴求，溝通手法各不相同，端看你的消費者是何種類型以及商品對顧客的意義來決定。
如果你有志想成為我所描述那位有能力操控顧客心智的魔王，那你也可直接與大魔王本尊學習——他是綜藝節目製作人詹仁雄。
從十多年前的《我猜我猜我猜猜猜》展露過人才華，目前他手上最火紅的製作節目是《超級星光大道》。講到《超級星光大道》這個國民節目，我想大家都明瞭了。
當然，我覺得這一階段的行銷火候是有點深了，不是寫寫文案的初階層次，也很難描述要怎麼step by step學習。也許「永恆不敗議題」（如好身材美女）、「製造衝突誇張」、「預期外的感人劇情」、「當明星不設防」、「淚水交織的勵志過程」都是他最慣用的伎倆吧。不管這些催情元素的源流是否來自日本綜藝節目，詹製作人是操作得蠻熟練的。多看看他的節目吧，但要記得跳出被操弄的觀眾情緒，試著從局外人的角度，觀看他操作收視率的策略，我相信你會有所收穫的。
有了行銷功力之外，經營網購的初衷也是重要的。到底每個網購經營者或資深從業人員心中，有無一個動人故事或執念在牽引著他呢？
我以前喜歡看《搶救貧窮大作戰》和《電視冠軍》這種熱血催淚的電視節目。從節目當中去感受一個新手或駑鈍失意的店長，如何起心動念想翻身、如何拋開過去習慣奮力扭轉自己的命運，同時也觀察他們用何種方法，試圖打動心中至高無上的顧客。
網購服務業除了獲利之外，應該要有讓顧客感動的經營理念，賣東西給顧客就視同賣東西給自己的家人，不敢給家人用的劣質商品，就不該賣給顧客。就我所認識，身邊業界真的有些購物網站或供應商經營者，是這樣用心為顧客著想。好樣的，我誠摯地祝福這些有理念的網購公司都有很棒的未來，加油！
