結合表演空間、活動經濟  打造獨立音樂平台
結合表演空間、活動經濟 打造獨立音樂平台
2007.10.01 | 人物

我還有心愛的人,一個搖滾樂隊,口袋還有一點錢,世界末日就是明天,這就是我的生活態度,用盡全身的力氣,去唱、去喊、去找快樂,世界末日就是明天。」一九九九年,在一九七六樂團所發行的第一張專輯中,由主唱阿凱填詞、作曲的《態度》中,就寫下了他對音樂的「態度」。

嘗試與觀眾有最大互動
從一九九六年樂團成軍到現在,超過十年的時間,阿凱一直在做和音樂有關的各種事務。如今,他的身分很多,包括樂團主唱、專欄樂評、音樂獎評審、音樂策展人、音樂創作與製作人、數位音樂專案經理、「海邊的卡夫卡」咖啡店老闆,最近則和朋友合資成立唱片製作公司,發行第一張專輯《卡夫卡不插電》,一直不斷地在各種音樂角色中嘗試。

位於公館的海邊卡夫卡咖啡店,是阿凱串起各種音樂身分的重心。這邊除了是咖啡店之外,每週至少有一到兩天的晚上,由各式獨立樂團舉辦「Urban Folk」(都會民謠)不插電的現場演唱會,用最簡單的聲音、各式不插電的樂器,讓不同的樂團演唱自己的音樂創作。「台灣各式的獨立樂團,在音樂創作的質量與數量上並不差,卡夫卡則提供一個發表的管道,」阿凱指出。

Urban Folk的活動持續進行至今已超過一年,逐漸讓海邊的卡夫卡咖啡店,變成台北市各獨立樂團以及喜歡音樂的年輕人不定期聚會場合。從空間規劃、音響效果、隔音設備、表演場地,再到敲定每個樂團檔期,都是經過阿凱與朋友們的細心規劃,而Urban Folk就是「自己唱出屬於自己時代的都會民謠」精神。

「台北現在的狀況,很像八○年代的英國曼徹斯特,」阿凱觀察。曼徹斯特原本是英國工業大城,進入八○年代之後,大批製造業出走,整個城市的年輕人,面臨經濟轉型所帶來的陣痛,找不到工作或是對看不到未來,進而過著像電影《猜火車》劇情當中那樣無所事事的日子。後來曼徹斯特開始有一批玩音樂的獨立樂團,開始對所處的時代與生活進行反省與思考,唱出全新的風格,進而創造出後來九○年代新一波英倫搖滾風行全球的浪潮。

整合音樂製作與表演
Urban Folk不插電演唱會,主要就是希望從獨立搖滾樂團中,找到屬於台北自己的時代聲音。阿凱指出,在選擇表演樂團時,最重視樂團要有自己的風格、有自己的觀察、把話說清楚這三大特色。透過不斷尋找樂團演出的過程,一方面吸引更多聽眾到現場看表演,另一方面讓樂團累積更多與現場觀眾互動的經驗,「樂團最大的生命力,是在舞台上唱自己的歌,」阿凱特別指出。

「阿凱的經驗與才華,很適合將音樂製作與表演活動結合,朝樂團經紀人發展,」音樂五四三執行長、著名音樂評論馬世芳觀察。他指出,在獨立音樂領域中,過去一直有人想將表演空間、創作錄音、活動經紀三大塊整合,但因為三者完全不同層面,很難有一個獨立單位整合成功。現在進入數位時代後,錄音與製作的成本下滑,阿凱與一九七六樂團長期在獨立音樂圈發展,已經是指標性人物,結合所累積的人脈與經驗,加上咖啡廳提供表演場地的優勢,讓他更有條件整合音樂製作與表演兩大塊。

「阿凱對後進樂團的提攜與照顧非常用心,並沒有前輩的優越感,」去年剛發第一張專輯的熊寶貝樂團主唱餅乾指出。無論是在音樂創作與表演上,阿凱總是熱心地與志趣相投的樂團進行經驗分享,也經常在自己的表演上,與歌迷分享欣賞其他樂團的心得與感想,讓自己的歌迷也嘗試聽聽其他不同樂團的表演與作品。

整合音樂製作與表演
與其說阿凱在經營自己的音樂事業,不如說他將對音樂的興趣,透過海邊的卡夫卡咖啡店,轉化成音樂的平台。除了咖啡店之外,海邊的卡夫卡部落格(http://kafkabythe.blogspot.com/)也不定期刊登各種音樂表演的訊息以及各式樂團的連結與介紹,變成一個音樂資訊交流的平台。「咖啡店與部落格其實是一體的兩面,都是一種平台機制,現在台灣獨立音樂缺的是平台,而不是教人怎麼唱歌、怎麼彈吉他,」阿凱指出,這平台就像樂多、Pixnet、Yam天空等BSP(部落格服務供應商)一樣,使用者不用買主機、買頻寬、學軟體技術,「只要做自己原本就在做的事情,創作自己的音樂、唱自己的創作就好,但整個加起來,卻能發揮一加一大於二的效果。」

「要把大家聚集在一起互相幫助與交流,自己跳下去是必要的,」阿凱指出。他以國外為例,許多獨立樂團也是從創作、表演、發行、宣傳自己一手包辦,或是藉由理念相同的樂團彼此拉抬,現階段他的目標是盡快在所打造的平台上達到經濟規模,吸引更多樂團與樂迷投入,可以進行各種音樂活動、唱片巡迴表演,「提供一個場景讓大家加入、消費,完成感性的實踐。」

透過海邊的卡夫卡所衍伸而出與各樂團的交流,他認為最大的收穫,還是回到自己的創作與表演上。阿凱指出,每個樂團都有自己表演與創作的方式,多看多交流,反而更能激發出自己的靈感,這才是他音樂工作上最好的學習方式。

「就算未來我所經營的這些事業都失敗了,我還是一個Rocker,還有自己的樂團可以唱自己的歌。」從樂團成立第一天開始,阿凱對音樂的「態度」,就一直沒有改變過,對他來說,音樂其實很簡單。

由阿凱經營的「海邊的卡夫卡」近年已成為台北獨立音樂重要的表演場所

 

阿凱創意一堂課
將分眾的能量集結在一起

對獨立樂團來說,無論是歌迷與聽眾數量,都無法和主流歌手相比,但阿凱卻透過各種方式集結每個分眾團體的能量。他指出,以最近發行的《卡夫卡不插電》合輯為例,8組樂團一年大約可創造300場現場演出的能量,將各組樂團在「海邊的卡夫卡」演出集結,不僅讓各樂團彼此交流,更可讓各自的歌迷與聽眾認識其他樂團,進而創造出更大的市場。與各樂團間沒有主從與合約關係,以理念相近的結合為主,在共同合作之下,又能保持各樂團的自主與獨立性。

阿凱(陳瑞凱)Profile
1976樂團主唱、新視紀媒體科技(NexTV)加值服務經理,負責Window Media Solution開發與建置。1976年出生,淡江大學土木系畢業,曾擔任滾石可樂站長、第17屆金曲獎評審、2006簡單生活節音樂策展人。

 「卡夫卡幫」的第一張專輯
如果說把經常到海邊的卡夫卡咖啡店進行表演的樂團,稱為「卡夫卡幫」的話,今年9月剛發行的《卡夫卡不插電》,就是他們的第一張合輯。這張合輯總共收錄了台灣活躍至今的8組獨立樂團共17首歌曲,是集結過去一年來,海邊的卡夫卡咖啡店的「Urban Folk」不插電現場演唱會精華。
在這張後期製作長達半年的合輯中,保留了大批現場演出的味道。擔任整張合輯錄音的熊寶貝吉他手魏駿指出,和許多現場演唱會版本不同之處,在於這張合輯採用原音呈現,而非事後片段重錄的方式,將樂團現場的表演以及與觀眾的互動,進行完整收錄,所以這張專輯保留了接近現場的感覺。
這組樂團作品的背後,都從各自的角度,對於所處的台北生活與環境,提出自己的觀察與反省。究竟台北對我們的意義是什麼?或許在這張合輯中能找到自己的答案。

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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