91APP 與 LINE 購物戰略合作，領先業界推出「賺點助手」。品牌商家透過 91APP 服務，即可在品牌購物 APP 與官網導入 LINE POINTS 點數，讓消費者不必跳轉平台，就能在購物過程中獲得回饋，進一步降低首次購買門檻、提升新客轉換。對品牌而言，更重要的是將 LINE 購物帶來的流量轉化為品牌自身的會員資產，從流量取得、首購轉換一路延伸至長期顧客經營，加速 OMO 2.0 發展。
OMO 發展至今，品牌經營已從單純擴大流量，走向有效轉化流量成為會員資產與長期顧客價值累積的 OMO 2.0 階段。91APP 資深副總汪君羽表示，品牌面對新客轉換的挑戰，唯有將流量留下，並實際轉化為 APP 私域經營及會員資產，累積長期顧客價值，才能帶來變現與成長動能。
品牌面臨「有流量卻難留新客」的轉換挑戰
從《91APP 零售研究》發現，今年上半年整體零售流量雖成長，但新客動員率下滑 14%，首購業績亦走低，僅回購業績逆勢成長 5%，顯示品牌正面臨「有流量卻難以留住新客」的關鍵課題。
汪君羽指出，品牌真正需要的不只是流量，而是將每一次流量有效轉化為會員資產，建立可持續經營的顧客關係。當流量能沉澱於品牌 APP 與官網，並持續累積會員價值，才能形成 OMO 2.0 的正向成長循環。
91APP 導入「賺點助手」，以點數經濟助攻新客轉換
點數經濟已成為品牌企業增進顧客留存的重要經營策略之一。隨著近年來各家點數經濟圈的開放與流通，在市場上使用率高、促購力強的點數，也讓許多品牌商家願意採購作為行銷運用。
根據《未來流通研究所》調查，2024 年台灣零售業點數規模達 553 億元，預估 2028 年將成長至 770 億元，點數經濟滲透率也將由 1.14% 增長至 1.42%，市場仍具成長空間。點數經濟已從純消費回饋機制，成為強化顧客關係與延伸價值鏈的重要策略工具，不僅直接影響消費決策，更透過點數折抵與加值誘因間接推升客單價與回購率。
LINE POINTS 為全台普及率最高的點數經濟圈之一，目前外流通餘額達 27 億點，全台累計超過 71 萬個支付據點，1 點等於新台幣 1 元，可用於消費折抵或商品兌換，在強大現金價值與流通性下，展現極高的兌點活躍度與市場接受度。
汪君羽表示，91APP 與 LINE 購物長期合作協助品牌成長，而此次 91APP 更率先導入全新功能「賺點助手」，成為市場首家整合該服務的解決方案服務商，協助品牌突破新客轉換問題與延伸會員價值鏈。
透過 91APP，品牌商家可於品牌購物 APP 與官網中導入賺點助手，消費者不需跳轉平台，即可直接完成購物並獲得 LINE POINTS 回饋。無斷點的購物流程降低跳出率，也讓 LINE POINTS 點數整合帶來更強的新客吸引力，促進首購轉換、客單與回購提升，更重要的是將外部流量轉化為品牌私域經營與會員資產累積。
LINE 台灣電子商務事業群總經理顧昌欣表示，LINE 擁有龐大用戶基礎與廣泛的使用場景，91APP 則深耕品牌 D2C 與 OMO，雙方合作可進一步串聯流量、轉換與會員經營，協助品牌獲取新客，並將一次性的流量轉化為可長期經營的顧客價值。
跨品類實績驗證，「賺點助手」帶動首購與會員成長
目前參與賺點助手試營運的品牌涵蓋服飾、戶外、美妝保養與生活等多元品類，包括 The North Face、雅聞倍優、Qmomo、FOOTER 等品牌。
根據試營運整體成效，品牌新註冊會員數年增 72.1%、APP 首購人數年增 112.9%、首購商品交易總額年增 88.1%，APP 商品交易總額亦年增 41.3%，顯示 LINE POINTS 點數回饋不僅降低首次購買門檻，更有效提升消費者從流量進站到完成首購的轉換效益。
從個別品類觀察，服飾與戶外品牌的 APP 首購業績顯著成長；美妝保養及生活品類則在首購人數上有所提升，顯示點數誘因可依不同品類與品牌經營策略彈性運用，協助品牌拓展 APP 新客來源與推進轉換效率。
迎戰零售旺季，91APP 攜手 LINE 購物，加速品牌迎向 OMO 2.0
展望下半年，周年慶、雙 11、雙 12、聖誕節與年終購物等零售旺季接續到來，91APP 與 LINE 購物將持續深化合作，整合雙方在流量、科技與全通路經營上的優勢，協助品牌掌握旺季新客商機。
賺點助手也將逐步提供品牌客戶透過 91APP 專屬服務，依自身會員經營與促購策略設定首購回饋機制，並由系統自動辨識首購資格與完成LINE POINTS 點數發放，降低活動執行與管理成本。相較傳統獲客模式，以實際成交作為費用基礎，也讓品牌更有效率配置新客獲取預算。
汪君羽表示，91APP 將持續協助品牌把流量真正轉化為會員資產，累積長期顧客價值，並透過品牌 APP × LINE 的經營模式，結合 AI Agent，加速驅動 OMO 2.0 的正向成長循環。
