外界環境與自身理想的平衡學 蔣顯斌~創業前,問自己為什麼不做?
外界環境與自身理想的平衡學 蔣顯斌~創業前,問自己為什麼不做?
2007.11.01 |

編按:網路精神升級到2.0,《數位時代》與讀者的互動也走進2.0時代。Meet the Innovator(簡稱MTI Forum)上天下海找來血液裡流著創新熱情的主講人,開放讀者發問。
我們邀請讀者每月月初造訪數位時代網站(
http://www.bnext.com.tw),向當月MTI主講人自由提問,這些問題會讓網友投票,選出最多讀者關心的問題,最後由論壇主持人王志仁在對談中發問,讓《數位時代》替你找出最渴求的創新答案。 

﹁  當我面臨人生十字路口,一定會問自己兩個問題,」蔣顯斌說,除了大多數人常問的「為什麼要做(why)?」,他還會自問「有什麼理由不做(why not)?」。關鍵的第二個問題,讓蔣顯斌在追尋社會意義的思考中,創立CNEX基金會,從Nasdaq上市的網路創業者,轉為華人紀錄片十年計畫推手。

回到一九九四年,三名史丹佛畢業生(蔣顯斌、洪瑞殷、林欣禾)在網路狂潮下創立新浪網前身之時,蔣顯斌問的是另一種問題。當時經濟典範轉移,傳統就業機會受壓縮,相對網路創業空間卻寬廣。史丹佛校園內關於網路激動而豐富的大辯論日復一日,蔣顯斌身邊的人都在思考網路創業。第二波轉折到來時,有眼光看到遠景的人多,有勇氣敢跳進去的人,始終是少。

創業前的三個大哉問
他從書中看到李嘉誠敘述,自己在投入新事業時會提出三個大哉問,於是比照辦理,自問:十年後網路會不會更重要?網路與人的關係會不會更緊密?商業模式會不會更清晰?既然答案都是肯定,蔣顯斌放棄哈佛設計學院建築碩士的入學許可,暫時壓抑自小塗塗畫畫、愛寫書法的藝術性格,開始十三年的網路創業人生。

「我只是個愛畫畫的純樸工程師,」蔣顯斌從有點羞赧的表情,話鋒一轉,「不過,做執行長就要有執行長的樣子,也就是追求利潤的樣子。」他形容自己從憑恃熱情創業,到逐漸熟習商場遊戲規則,也去就讀台大EMBA學習經營技術,終於從光著腳跑步,到穿上雙鞋邁開步伐。

然而除了利潤,蔣顯斌還想尋找人生中其他可以最大化的目標,「十年後,我希望自己不是商業掛帥的人,我眼中看到的社會,不是一元方程式。」擁有隨時能一頭栽進新戰場的牡羊座個性,蔣顯斌選擇用紀錄片的形式,為華人未來鉅變留下紀錄,也作為向國際發聲的華人敘事。

蔣顯斌與紀錄片的結緣,來自於他的生命成長過程中,好幾次是靠紀錄片讓視野更上層樓,包括《尋找台灣生命力》(小野編劇,符昌峰導演,一九九三)以及《河殤》(夏駿編導,一九八八)。而從五年前舉家搬遷北京,為新浪開創中國市場的經歷中,蔣顯斌觀察到中國商人「把腦袋削尖了往錢裡面鑽」,他希望用紀錄片的力量,讓人思考金錢背後更大的議題,諸如生態環境、自由與人情。

要說營利事業與社會企業同是創業,一樣得找到經營模式來永續生存,這或許是簡化了對一位成功創業者選擇轉業的想像。蔣顯斌自語:「我是拿爬一座山的經驗,去爬另一座山。」蔣顯斌的二度創業之路,就像他對CNEX的營運計畫一樣,得用再一個十年來細細衡量。

Q 新浪網發展至今,某種程度是中國最有影響力的媒體,你在創業各個經營階段遇到哪些困難?(讀者提問——范文綺、江冠儀)

 走在創業這條路上,人被壓縮著成長,過程折磨身心甚鉅,我前幾年心臟就曾開過刀。剛創業時,難題在於找資金與成熟的管理團隊。宏創辦人之一邰中和的三萬美元資金,引介姜豐年擔任專業經理人,解決了頭兩個瓶頸。接下來進中國市場,新浪採取合併中國網站四通利方的策略,遇到兩個品牌、產品介面、系統、會員乃至不同工作文化團隊的整合困難。

二○○○年赴Nasdaq上市後兩個月,撞見網路泡沫震盪,新浪前腳剛上車,回頭月台就毀了。○二年開始了我人生中最辛苦的兩年,當時新浪在台灣市場搶奇摩搶輸雅虎(Yahoo!),只好把家人從台北接到上海,落腳北京。原有的基礎不能垮,同時要發展新興手機市場的增值服務。幸而結果是好的,兩年間手機增值從占總營收五%衝到六○%,今天仍有四○%。

Q 你說在每次創新前會預想這個產業未來十年的變化,決定是否進到變化的震央中心去。我想在場創業者的共同疑問是,你覺得台灣創業者的機會與挑戰各是什麼?(讀者提問——小小、郭子)

 創新的感覺像坐在一個燃燒的平台上,你自然會想要尋求改變。

台灣市場的燃燒感,與中國比起來相對小,應該把主市場放眼到全華語或更大的海外市場。台灣的制高點優勢是「再包裝」的能力,例如流行音樂產業,以台灣主市場作為基礎,輸出到中國星馬等地,現在中國十三億人口有一半都在聽羅大佑、周杰倫這些台灣藝人的歌。

Q 為什麼離開新浪,創辦CNEX?(讀者提問——李怡如、KK、潔森武、世界末日就是明天)

 退出新浪管理圈,改掛資深顧問職,就像是把自己的人生按下「重新啟動」(reset),起點在於我思考自己與社會的聯繫,應該不是解一元方程式、只能得出一種答案,我希望與社會多元接觸,貢獻關懷、造成改變,享受更有意義的人生。從事社會企業(social enterprise)是我的熱情容易被點燃的一條路,做社會企業與創業類似,一樣要經過三個階段:願景者(visionary)、掠奪者(barbarian)、建設者(builder)。

CNEX的短期目標是用三年建立品牌與國際發行通路,建立導演人才庫,充實產品線,參加國際影展達到市場效益。希望三年後,CNEX能與社會形成另一種循環,憑著一半來自發行、一半來自募款的收入生存。

Q 從Web1.0來觀察Web 2.0的產業曲線,有什麼陷阱是要避免的嗎?(現場提問——Jerry,「地圖日記」網站創辦人)

A 如果說Web1.0指的是一對多的服務,2.0指多對多服務,他們的相似性在於流量是成敗關鍵,但是並非賺錢的關鍵。例如電子郵件,就是使用者多、含金量低的服務。這點在2.0的發展仍舊未有解答,除非創業者能找到水源,將公司上市,否則就要思考如何退出市場,被收購就是一種選項。

網路浪潮才剛開始,還會繼續革人類生活的命,有許多潛藏的創意,隨時在找時機出來。例如創投界都在看,下一波是IP規格制定革命,可觸摸的物品上都可能有IP,例如你從紐約可以控制我在台北拿的麥克風。

Q 紀錄片是苦哈哈的小眾市場,如何以你經營企業的方式營運?是否應用新媒體來行銷?(現場提問——王晴玲,公視創意發展委員會企劃師)

A 我認定的紀錄片是放寬的定義:非虛構的片。近年台灣紀錄片市場逐年擴大,年票房達到新台幣一千至一千五百萬元。雖說完全應用商業發行來行銷紀錄片,還需要一段起跳醞釀期,但紀錄片可愛的特質,就在於它關心的不是名利,而是代表導演一顆關懷社會的心,基於這個特性,未來紀錄片的發行必須與學校、電視台緊密合作,最終走到院線發行。CNEX的長期目標是營收的四○%來自國際發行,三○%來自國內發行,最後三○%才是募款。內容則要抓住華人的脈動,填補歐美群眾對華人的關注需求。

至於網路行銷,我們已成立戲樓網站(http://www.cnow.cc),呼喊全球華人來此分享世界各角落的華人影像紀錄。 

本月MTI主講人 
蔣顯斌,1969生於美國,台大機械系/史丹佛機械工程碩士,1995年創立新浪網前身華淵生活資訊網,2000年帶領新浪網在美國Nasdaq上市,2002年合併奇摩不成轉赴中國,2007年退任新浪資深顧問,創辦CNEX第一年「開眼見錢」紀錄片影展。 

我常常思考自己與社會的聯繫,
應該不是解一元方程式、只能得出一種答案,
我希望自己與社會能有多元接觸,
貢獻關懷、造成改變,享受更有意義的人生。 

 

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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