AI熱潮終將修正，勞工何去何從？新加坡總理揭解方：趁榮景還在，創造更好的工作|數位時代 BusinessNext

生成式AI推動的算力與晶片需求，帶動了許多國家的經濟成長，但這波繁榮還能持續多久？新加坡總理黃循財近日指出，「沒有任何榮景是永遠的。」並強調政府的施政核心不應固守終將消失的職位，而必須轉向保護勞工本身。

黃循財10月8日出席富比士全球CEO大會壓軸晚宴，與富比士集團董事長兼總編輯史蒂夫·富比士（Steve Forbes）對談。他被問到一個所有人都想知道答案的問題：這波AI帶動的經濟榮景，還能撐多久？他的回答是，「某個時間點一定會出現修正，我們不知道它何時發生、會怎麼發生，也不知道屆時誰會是傷亡者。」

AI熱潮帶動新加坡經濟成長，他強調善用機會之窗

新加坡其實是這波科技繁榮的受益者。黃循財表示，新加坡經濟已連續三年成長5%，今年也是，生產力成長超過3%。以新加坡的人均GDP水準，能連三年維持這個速度，他形容「相當可觀」。

史蒂夫·富比士在對談中提到，全球約10%的晶片產自新加坡，晶片製造設備也有約五分之一在當地生產。儘管新加坡並不生產最先進的AI晶片，黃循財解釋，格羅方德（GlobalFoundries）、美光（Micron）等大廠主攻記憶體與特殊製程晶片，剛好是AI熱潮下需求最強的品項；加上精密工程與設備供應商群聚，整個生態系都被帶動，連物流與專業服務業也出現外溢效應。

黃循財在意的不是AI繁榮能維持多久，而是這波成長過去後，留下來的是什麼。他強調，「我們的做法是善用現在這個機會之窗，趁著外部需求還在，建立新的能力，為新加坡人創造更好的工作。」

「我們的做法不是保護職位，而是保護每一位勞工」

黃循財坦言，現在還是非常早期，他們還不太清楚AI會對就業市場造成什麼影響，不過話鋒一轉，他指出「但很清楚的是，有些職位會消失，很多職位會被迫改變。所以我們的做法不是保護職位，而是保護每一位勞工。」

支撐這個做法的是新加坡的勞資政結構。黃循財說，很多國家的企業與政府把工會視為障礙，新加坡不只是容忍工會，更把工會當作夥伴；而工會也清楚，把餅做大好過爭奪一塊變小的餅。

具體又是怎麼做？他舉例，政府提供企業轉型與IT升級的補助，但負責執行發放的是工會。工會因此握有籌碼，可以直接對管理層開條件，要求企業必須照顧勞工，協助他們再培訓與技能提升，才提供補助。

不過黃循財也強調，這不代表公司不能裁員，因為自動化之後，有些職位確實會消失。他要求的是企業把裁員當成最後手段，真要裁員時要給足資遣費、提前預告，並通知工會，讓工會能介入協助勞工再訓練與媒合。

延伸閱讀：安靜離職沒人敢玩了，職場掀「高調工作」潮！員工為何開始搶工作、搶曝光？

AI監管分兩層：防範模型失控、確保產業應用安全

在AI帶來的就業問題外，黃循財也被問到如何看待AI監管，防止這項技術因為失控或濫用而被毀掉。

黃循財將AI安全分為兩個層面。第一個層面是先進AI模型，他擔心的是更強大、更自主的AI系統出現失控風險，以及惡意行為者利用這些能力造成大規模破壞，但他認為沒有國家能單獨處理這個問題，最理想的情況是在聯合國之類的框架下建立國際防護機制，但他也坦承這需要時間。

第二個層面則是AI的落地應用，由各產業的主管機關各自訂規則。黃循財認為這一層的核心問題只有兩個：哪些決策應該留在人類手上，以及這個產業需要什麼樣的防護措施，答案每個產業各不相同。

他以金融與交通領域為例。新加坡金融管理局（MAS）甫於10月7日發布金融機構AI風險管理指引；交通領域則正推進自駕車測試與安全規範。依新加坡陸路交通管理局公布的時程，Waymo預計2027年先進行人工駕駛測試，目標2028年推出商業服務。黃循財強調，除了確保安全，「我們也會循序漸進地推，才能管理自駕車對現有駕駛造成的衝擊」。

延伸閱讀：Claude Opus 5.5做影片指令大全！像素風、食譜、3D遊戲到產品宣傳片，10種風格提示詞一次看

全球經濟走向碎片化，新加坡押注穩定與信任

另外，雖然AI浪潮帶動全球經濟上揚，黃循財對全球經濟環境的發展卻相當悲觀。他認為各國都在築起高牆，包括美國加徵關稅在內，產業政策重新流行起來，全球經濟會變得更破碎。

「在一個更難預測、更混亂的世界裡，穩定與信任比以往任何時候都重要。」黃循財說，新加坡會持續當一個開放、讓企業可以長期投資與規劃的地方，「我們希望成為黑暗世界裡山丘上的一盞明燈」。

AI熱潮究竟什麼時候退燒，沒人知道，但這波熱潮退去後要留下什麼，黃循財在這場對談裡已經給了答案：趁著需求還在建立新的能力，並讓勞工轉換到新的崗位，再憑藉穩定與信任將資本留下。

延伸閱讀：ArtCraft復刻7款Adobe軟體暴紅！軟體工程師再推「開源版Office」，平替款Word、Excel、PPT全免費
 Muse是什麼？實測Meta爆紅AI助理：免費額度大方，3個玩法比ChatGPT更像助理！

資料來源：新加坡總理公署

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費，月底再拿著單據報帳；不同部門各自綁定信用卡，企業難以即時掌握支出；員工離職後，若原有付款設定沒有同步移轉，也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題，背後都涉及一個關鍵議題：中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言，支付管理不只是財務部門的行政工作，當支出分散、現金流難以預測，甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性，企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰，萬事達卡（Mastercard）提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite，讓支付從單純的交易工具，轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡，讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出，中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳，若大量依賴員工代墊，不僅增加報帳與核銷成本，也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後，企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理，同時，進一步設定使用規則，例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家，讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理，商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示，商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials，取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠，涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如，企業可以針對特定通路建立虛擬卡號，讓員工綁定手機支付差旅費；也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號，直接將付款與訂單串聯，後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳，降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API，企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃（ERP）系統、採購或費用管理系統，從發卡、付款到後續管理，都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台，也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，將中小企業每一個進出與支付節點問題，逐步設計出不同的解方，一步步實踐『支付至簡，商業致遠』的願景。」

圖／數位時代

從車隊卡到跨境匯款，助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說，加油、維修是每天都會發生的固定支出，過去，不同加油站可能需要不同儲值卡，管理不易，也可能因支付問題影響車輛調度與運輸，導入Mastercard的車隊卡後，問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目，並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯，例如一張卡對應一台車或一位駕駛，或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說，這不只是換一張卡，而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構，在維持車輛正常運作的同時，也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯，也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場，對跨境匯款的需求將隨之攀升，若仍以傳統的方式進行跨境匯款，不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差，更不用說即時追蹤匯款進度，一旦款項延遲或金額出現落差，就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰，Mastercard推出Mastercard Move，讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態，以更有效率的方式完成跨境匯款，全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳，同時，以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來，Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後，Mastercard接下來思考的是，知道錢花在哪裡後，若能進一步知道未來會發生什麼，創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳，而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」，支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因，目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

陳懿文表示：「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎，再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務，其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行，即可協助企業掌握財務健康、預測現金流，以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長，透過對話式問答，不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題，還會提供可執行的專業建議，讓企業看見下一步，進而提升營運韌性與績效。

舉例來說，一家餐廳營收持續成長，卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款，造成現金流壓力；對餐廳營運者來說，問題倒不是「有沒有賺錢」，而是「錢什麼時候進來」的現金流管理，Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後，將進一步從收付款週期找出落差，再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單，看起來是成長機會，但如果資金準備不足，反而可能增加營運壓力，透過Virtual CFO，企業可以預測未來現金流，再決定是否擴張據點，以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度，舉例一家自行車店的年營收成長15%，單看數字會覺得營收數據亮眼；但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%，將重新思考成長速度，建議主推商品、調整客單價，以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長，Mastercard提供的不是單一產品，而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍，再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說，第一步不必等到導入Virtual CFO，從申請一張商務卡、設定使用規則開始，就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務，Mastercard致力實踐「支付至簡，商業致遠」的願景：當支付流程更簡單、資金流向更透明，數據便能成為企業決策的依據，協助中小企業從掌握當下，進一步預見未來。