美國上班族對工作越來越提不起勁，卻也越來越不敢離職。
蓋洛普（Gallup）10月28日公布的最新調查顯示，2026年第三季美國員工的工作投入度降至29%，創2011年以來新低。另一方面，就業市場陷入「少招人、也少裁人」的停滯狀態，即使對工作不滿，員工也難以找到更好的去處。
《Business Insider》引述求職平台Glassdoor經濟學家Daniel Zhao指出，一旦就業市場回溫，這些被壓抑的不滿可能迅速轉化為離職行動。美國9月主動離職率已回升至2.1%，是否意味著下一波「大離職潮」正在醞釀？
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美國員工投入度為何創15年新低？遠端工作者降最多
蓋洛普於2026年8月5日至19日調查2萬1,648名美國成年上班族，發現僅29%的員工對工作有熱情、願意主動投入，比第二季下降2個百分點；53%的員工缺乏投入感，另有18%對工作明顯不滿。
根據蓋洛普估算，每1個百分點約代表160萬名員工。換句話說，短短一季，美國就少了約320萬名積極投入工作的員工。若與2020年36%的高峰相比，減少約1,100萬人。
為什麼員工越來越不想工作？蓋洛普調查發現，有兩項指標明顯下滑：
- 不清楚工作目標：非常同意「清楚知道工作上被期待什麼」的員工，從2026年上半年的49%降至46%。
- 感覺不到被在乎：非常同意「主管或同事把我當人在乎」的員工，從40%降至37%。
其中，全遠端工作者的投入度下降最明顯，第三季減少5個百分點；混合辦公者下降2個百分點，完全在辦公室工作的員工則下降約1個百分點。
不過，這不代表遠端工作必然降低投入度。蓋洛普推測，遠端與混合辦公缺少面對面互動，可能讓員工與團隊產生距離感，尤其當主管沒有清楚交代工作目標時，更容易失去方向。
值得注意的是，AI帶來的投入度優勢也在縮小。
蓋洛普7月公布的分析顯示，導入AI的企業，員工投入度整體高出6個百分點。若分工作型態比較，第二季全遠端工作者的差距為5個百分點、混合辦公者為8個百分點，第三季則均縮小至約2至3個百分點。
蓋洛普職場首席科學家Jim Harter認為，企業導入AI的速度，可能已經超過內部溝通及主管支援的腳步。研究也發現，在AI相關因素中，主管是否提供實際支持，與員工投入度的關聯最強。
美國員工為何不離職？57%陷「抱緊工作」
蓋洛普2026年3月公布另一項在2025年底進行的調查，訪問2萬2,368名美國上班族，結果只有28%認為當時是找到好工作的時機，遠低於2022年年中的約70%。
求職網站ResumeBuilder也在2026年2月調查2,188名美國上班族，發現57%自認處於「抱緊工作」（job hugging）狀態，不是因為忠誠而留下，而是出於害怕。
這項比例比2025年8月的45%增加12個百分點；在自認抱緊工作的人當中，約44%預期至少還要一年以上，才會有足夠安全感換工作。
求職平台Indeed經濟學家Cory Stahle接受《Business Insider》訪問時指出，如今員工很難拿其他公司的工作機會當籌碼，向現有雇主爭取加薪。即使工作穩定，薪資追不上物價仍讓人感到壓力。
另一方面，根據《Business Insider》引述紐約聯準會消費者調查，截至2026年7月，只有42.1%的受訪者滿意自己的升遷前景，仍處於歷史低檔。
大離職潮會再來嗎？離職率回升到2.1%
Glassdoor經濟學家Daniel Zhao認為，許多員工目前困在已經不適合自己的工作裡，卻找不到離開的機會。一旦就業市場升溫，積壓已久的挫折感，可能迅速轉化為離職行動，甚至出現員工成群離開的情況。
他也提醒，如果2027年就業市場好轉、工作機會增加，上班族現在就可以提前做好轉職準備。
美國勞工統計局（BLS）11月3日公布的職缺與勞動流動調查（JOLTS）顯示，9月主動離職人數達340萬人，離職率為2.1%，高於8月的1.9%。《Business Insider》指出，這也略高於前12個月約2%的平均水準。
同月僱用率為3.4%，比7月的3.2%、8月的3.3%略高。不過，BLS仍將離職率與僱用率形容為「變動不大」。
相較2021至2022年「大離職潮」高峰時約3%的離職率，目前的2.1%仍偏低。加上9月數據尚屬初值，單憑這次回升，還不足以判斷新一波離職潮是否即將出現。
如何提高員工投入度？主管、上班族可以怎麼做？
對主管來說，蓋洛普建議，企業應依照不同職位，清楚說明AI的使用方式及績效評估標準，同時提供主管足夠的資源帶領團隊，尤其是遠端與混合辦公員工。
對上班族而言，即使現在不是轉職的好時機，仍可提前準備。如果打算在台灣年後換工作，建議先確認公司的年終獎金發放條件，包括發放當日是否須在職、是否依在職月數計算，再比較新工作的薪資待遇。
如果主管把低離職率當成員工滿意度高，等到市場重新出現工作機會，恐怕才會發現員工早已動了離職念頭。
延伸閱讀
資料來源：Gallup：U.S. Employee Engagement Falls Below 30% for First Time in Years、Business Insider：American workers are losing their passion for work. A tough job market is making it harder to leave.（DNYUZ轉載）
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 林育萱
