AI整理新聞,別只拿來看!這位業務多做一步,變成向客戶推薦產品的談資
AI整理新聞,別只拿來看!這位業務多做一步,變成向客戶推薦產品的談資

早安呀!

昨天我帶了一場3小時的企業內訓,不同職能的學員都做出了自己的AI工作流。(拍手!)

其中一位業務的做法,我特別想記下來。他請AI蒐集資安新聞,再多做一步:比對公司現有的產品與服務,看看哪些解決方案可能派得上用場,整理成可以跟客戶討論的素材。

很多人會請AI「每天整理最新的___領域新聞」。但新聞找齊了,接下來要拿它做什麼?如果只是想掌握趨勢,一份摘要就夠了。如果要拿去跟客戶聊,就得知道哪則新聞值得談、公司有哪些服務可能幫得上忙。

我為一天一AI PRO設計「產業情報蒐集雷達」時,也是從用途開始,先想清楚要拿情報做什麼,再決定AI該找哪些資料、怎麼整理。這也是我覺得Skill值得學的原因:你可以把自己的工作方法寫下來,讓AI下次照同一套流程做。

這次只是初步嘗試,學員就覺得AI給的建議滿不錯。不過,新聞該配哪項服務,背後還是有業務自己的判斷。下面我把這位學員的做法,以及我想到的兩種延伸用法,整理給你。

想試著把新聞變成工作上用得到的素材嗎?歡迎加入一天一AI PRO年度會員,也可以先從免費工作流開始唷。

用AI蒐集資安新聞前,先決定要拿來做什麼

先決定搜集完要做什麼,再請 AI 開始找

如果你要用資安新聞準備客戶會議,可以請AI在摘要之外,再列出可能對應的服務、推薦理由,以及需要先向客戶確認的問題。這位業務給AI的任務,就是根據新聞找出公司有哪些解決方案可能用得上。

給AI產品清單,也要寫清楚哪些情況不適用

給 AI 產品清單,也要告訴它什麼情況不適用

先把公司官網或業務簡報(Sales Kit)裡的產品與服務資料交給AI。除了名稱和功能,也要寫清楚每項服務能解決什麼問題、適用哪些情境,以及有哪些限制。再加一條規則:找不到合適的服務,就寫「暫無對應」。

用過去的案例教AI判斷新聞該配哪項服務

要教 AI 你的判斷規則:新聞該配哪個產品?

挑幾個你做過的案例,告訴AI當時客戶遇到什麼問題、你為什麼推薦這項服務,以及推薦前先確認了哪些資訊。也可以加一個看起來相關、最後卻沒有推薦的案例,說清楚你為什麼排除它。這樣AI才有具體的判斷依據,避免看到相似關鍵字就硬湊。

延伸用法一:用資安新聞找出值得優先聯繫的客戶

我的想像:讓 AI 找出值得優先聯繫的客戶

假設新聞提到某類遠端存取系統有重大漏洞,可以請AI比對客戶清單,找出已知使用這類系統、值得當天優先聯繫確認的客戶。清單可以只放客戶代號、產業和已知使用的系統類型,省略公司名稱與聯絡人。至於客戶是否真的受到影響,還得確認實際使用的產品和版本。

延伸用法二:幫客戶窗口準備「我們會受影響嗎?」的回答

我的想像:幫窗口準備好,怎麼回答他的老闆

客戶的老闆看到資安新聞,可能會問窗口:「我們會不會也遇到同樣的問題?」你可以請AI先草擬一段說明,整理事件中已確認的事實、客戶可能需要評估的風險,以及建議優先檢查的3件事。你查證過後,窗口就有一份資料可以拿去跟主管討論。

AI整理的資安資訊,給客戶前要查證什麼?

送出前先查證,別讓 AI 把推測當事實

先核對新聞來源,再逐項確認要提供給客戶的說明。你可以請AI標出哪些是已確認的事實、哪些還待確認。比如,某個產品的部分版本有漏洞是事件資訊,客戶是否用了受影響的版本,還要另外確認。

客戶資料也要依公司規範處理。即使換成代號,產業和使用的系統等資訊加在一起,仍可能讓人辨識出客戶。等你確認資料可以怎麼用、AI的判斷也夠穩定,再把這套做法存成可重複執行的工作流。

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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