Q1: 兩位是怎麼看待廣告環境、媒體環境的改變？在商品企畫上有何新的挑戰？
Q2: 對應於這樣愈來愈動態的廣告環境，未來行銷案的思維趨勢該是如何？
Q3: 既然媒體屬性各有各的不同，身為選擇端的廣告主要做什麼樣的功課才能更接近客戶？
Q4: 身為行銷創意人，兩位覺得廣告發想是不是來自「靈感」？如果是，你們的靈感來自何處？
Q5: 兩位如何看待網路廣告的未來？
楊淑鈴
A1: 媒體環境的改變真的很大，以前我們製作廣告的方式是，先定創意，接著決定刊登的媒體，現在根本不行了，因為現在廣告和消費者的「接觸點」（編按：接觸到廣告的媒體途徑）是不一樣的，像是數位化的來臨，消費者有著主導性，他決定什麼媒體、決定要不要接受訊息。現在是「media first,creative second」的時代，廣告製作的思考方向是，先決定哪個族群，再決定怎麼傳遞，接觸點是什麼。
A2: 未來的數位生活也會影響到廣告模式。例如安吉斯集團旗下有個戶外媒體公司，他們觀察消費者戶外行為時發現，消費者使用QRcode（編按：快速回應碼，內含文字資料或網址等）的時機，不會是在匆忙的行進間，但會是在月台上等待的時間，因此新科技的屬性，也將影響到整個行銷上的操作。
A3: 隨著消費者接觸媒體的行為改變，有個新的購買行為理論叫做AISAS，指出消費者完成購買的行為依序是：Attention（注意）、Interest（感到興趣）、Search（搜尋）、Action（行動）與Share（分享），其中的Search和Share是新的，以前沒有這樣的工具，但在關鍵字搜尋與Web 2.0分享情況下，網路對廣告策略的影響愈來愈大。
A4: 廣告發想不全是來自市調、統計數據，即使辦了消費者意見團，他們的意見也不見得具體。所以我認為靈感是來自於觀察，對生活周遭的觀察。
A5: 我想數位廣告的量一定會成長，以消費者接觸的媒體次數來說，目前網路是排第二名的，但網路的廣告量還不是第二名，所以它是有潛力的。現在旅遊、3C業使用許多網路廣告，但並不代表其他商品不適合，例如以前化妝品是不用電視廣告的，但SK-II打響名號之後，誰不用電視廣告，所以沒人打廣告的地方，更是商機所在。
溫慕垚
A1: 媒體數量多，競爭激烈，相對的造成消費者耐心減少！人際溝通速度太快了，消費者沒有耐心去看長篇大論，他只想知道你要賣什麼，東西有什麼地方好，這樣就夠了。過去可能會去營造氣氛，甚至有前導廣告，但現在消費者要的是直接、簡單，所以相對於創意，這是一個很大的限制。但反過來說，如果能在這樣的限制條件下，製作出除了傳達訊息，還能讓人會心一笑、感動的廣告，這或許是現在廣告人應該接受的挑戰。
A2: 媒體愈來愈多，各自有自己的利基市場，所以廣告策略要先選擇目標對象，再去推動廣告公司。選擇不同的媒體，應該要有不同的廣告創意。以前的廣告可能會同時刊在《經濟日報》、《壹週刊》，但現在看這種作法是不對的，因為即使同一個人，他在看《經濟日報》、《壹週刊》的心情都不一樣，沒有分眾的概念，是接觸不到你的客戶的。所以媒體選擇主導創意，媒體屬性決定廣告，將會是未來的趨勢。
A3: 我們必須要對客戶更了解。過去的客戶是被動接受，但在網路世代，客戶是主動搜尋的，特別是在Web 2.0的時代，互動性變得更重要，客戶接收資訊的途徑已經改變，廣告策略也要跟著改變。
A4: 靈感一定存在，沒有靈感就不會有創意，沒有創意，那麼大家做的東西都會一樣，但靈感要往對的方向，不能太天馬行空。接著要了解客戶與商品、觀察市場來做輔助，畫出一條路讓廣告人發想創意，這樣的創意對行銷案才有意義。
A5: 基本上不會有哪一類媒體會消失，但它們的功能、閱聽者、屬性、規模大小等可能會轉變。網路廣告目前成長很快，但我看到一些瓶頸，就是缺少客觀的基準，手上拿的流量不見得準。另外，網路客層普遍年輕，不一定適合全部的廣告主，這也是目前網路在廣告應用上遇到的瓶頸。
安吉斯集團
總經理楊淑鈴：
資深廣告人，曾任職於百帝、我是大衛等廣告公司，橫跨廣告創意、媒體代理商等領域，目前帶領包括凱絡媒體等四家廣告公司在內的安吉斯集團。認為好的廣告人須具備令人愉悅、正面思考等特質。
中華汽車廣宣組
經理溫慕垚：
政大企管研究所畢，曾參與包括Mitsubishi Lancer品牌營造工程及廣告製作、新車上市活動等。現負責Mitsubishi全品牌車種廣宣策略擬定與活動執行，擅於廣宣策略擬定及媒體工具選擇等。
