Google拋內容決定權 再啟搜尋革命
Google拋內容決定權 再啟搜尋革命
2008.01.01 |

如果要問網路發展的下一步是什麼?Google的看法與行動,絕對值得重視。去年十二月來台的Google全球副總裁暨大中華區總裁李開復指出:「二○○八年,『平台』是Google最重要的字。」除此之外,平台化、搜尋的多元化以及行動通訊,是他所認為未來網路的三大趨勢。

平台化啟動新的搜尋革命
「平台化就是把決策權交給用戶,由用戶自己決定想看什麼內容,」李開復進一步指出。目前Google有四大平台,包括最主要的網路搜尋、以社群服務為主的OpenSocial、由網友上傳分享的影音網站YouTube,以及剛推出不久的手機作業平台Android。

Google推動各種平台化的考量,來自網路已經成為人們生活中不可缺少的部分。目前這個全球網路搜尋霸主,正在積極推動「從搜尋內容到搜尋服務」的另一場革命。李開復舉例,網路的第一個十年,網路的發展以媒體性質為主,由入口網站、搜尋引擎扮演關鍵角色,入口網站設計好內容、新聞頻道,提供各種資訊,搜尋引擎則讓網友找到自己想要的資訊。

未來網路使用者則擁有完全個人化的首頁,整合各種自己所需的網路工具與內容。Google的作法是不斷開發各種工具,透過平台化方式推廣,讓網友有更多的管道去搜尋、使用。例如由台灣團隊開發,率先在台啟用的iGoogle,就可讓使用者在自己做的個人化入口網頁上,置放自己偏好的內容、工具等。iGoogle成功推出,後續發展已引起Google總部高度關注。

研發跨文化語言的工具
不斷推出各種新網路應用的Google,由於產品具有高度跨語言、跨文化特色,一直被定位為「技術創新」的網路企業,不同於其他電子商務、入口網站的「模式創新」——將同樣的營運模式,一路從美國、歐洲擴展至亞洲市場,然後往往因文化與習慣的不同而受阻。

根據品牌調查機構Interbrand估計,鮮少做品牌廣告、剛滿十歲的Google,二○○七年品牌價值達一百七十八.四億美元,全球排名第二十,遠超過許多百年以上的老品牌。近來Google的股價則一度接近七百五十美元,市值超過兩千億美元。技術創新的Google,除了改寫許多商業歷史紀錄之外,也正逐步改變網路與人們之間的關係。

Google的發展,雖然未必等同於網路的發展方向,但對愈來愈多每天都仰賴網路的使用者來說,除了上Google搜尋之外,隨著平台化推出的各種小工具,將更進一步改變我們的網路行為與習慣。而「Google」除了是名詞、動詞之外,對許多人來說,它更是一種網路的使用態度。(撰文∥李欣岳 攝影∥張與蘭)

Google股價一度接近750美元

**Hot People
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Fresh News


哇愛台灣啦

與統一超商結盟,虛實合一
日本樂天進軍國際首站:台灣

日本最大購物網站樂天市場(Rakuten Ichiba),在2007年10月與日本數位電視入口網站acTVila合作,將網路購物轉入數位電視平台服務。

樂天市場目前在日本已有超過6萬家簽約商店、2千萬種以上的商品,會員人數超過3千萬名,每年交易總額超過5千億日圓。看準台灣網路購物近新台幣1800億元的市場規模,樂天於2007年11月與台灣統一超商合資成立「台灣樂天市場股份有限公司」,首度將購物網站的成功經營模式複製海外,也是統一流通次集團成立30年來,與海外購物網站合作的第一宗合資案。

樂天集團社長三木谷浩史表示,對於首度進軍海外事業的樂天市場來說,統一流通次集團的經驗可以作為國際化的第一步。預計2008年第二季開始營運,2009年獲利,2010年展店3000家。統一超商目前實體店面已超過4600家,與樂天市場的合作,將從實體跨入網路展店。(撰文=文及元 照片提供=統一超商)

 

Fresh News


緊來買米喔

透過部落格賣米快五倍
Kuso農夫奪年度部落格大獎

2007第三屆全球華文部落格大獎上個月21日在台北舉辦,全球共有7681個部落格報名參加,數量將近前年的三倍,本次共頒出12個獎項。最大獎「年度部落格」由27歲花蓮玉里年輕稻農謝銘鍵的「小劍劍&開朗少男的奮鬥史」奪得。

上台領獎先滑一跤的謝銘鍵,有著活潑鄉土的誇張搞笑動作,他以在田裡唱歌跳舞的Kuso影片,用幽默風趣的姿態重新定義農夫。而他為了祖業自產自銷的「劍劍好米」,也在去年透過部落格大紅,謝銘鍵說:「以前3千斤米要賣5個月,現在1個月就賣完了!」

上火車前還在田裡割稻的他,對於農業有著很深的愛,最後在台上高呼:「支持台灣農業,支持台灣農民。」讓現場有著另類的感動。(撰文=羅之盈 攝影=陳永全)

 

In Technology

能屈能伸的未來音響、電視
軟性電子將彎曲人類生活

未來的音響、家庭連絡簿、電視、電子書等可能都會薄得像一張紙一樣,不但方便攜帶,還可以彎曲,這其實就是所謂軟性電子的技術。像是近日工研院光電所就發表軟性電子顯示器的產品應用,當中展出許多相當有趣的產品,例如厚度僅0.1公分的紙喇叭,以及軟性電子連絡簿。

工研院顯示中心主任程章林表示,軟性電子具有輕、薄、可彎曲、可任意形狀、以及任意大小等特質。用在顯示器上就稱為軟性電子顯示器,可用來做電子報紙、電子書等應用。也可以用在其他消費性電子產品,例如工研院所展出的紙喇叭就是一個很好的例子。

此外,這次還展出軟性電子連絡簿,如A4般大小的語音家庭連絡簿,不僅可供老師錄下對話,還內建軟性電子顯示器,提供老師與家長透過畫面直接溝通。工研院光電所軟性電子系統組長侯維新表示,除了教育應用之外,未來也可將這樣的技術放在消費性電子產品之中。

目前全球軟性電子產業已推出如腕帶式電子錶、電子紙、甚至大賣場電子標籤等產品應用。根據工研院的調查預估,軟性電子的市場將在2010年開始起飛。而工研院光電所在此投入相當大的精力,並在2007年3月成立台灣第一所軟性電子實驗室。台灣目前在軟電技術部分已申請34件專利,未來在商品化的部分將很快問世。(撰文=薛怡青 照片提供=工研院)

 

Hot Company

投資中華黃頁,拓展新營收
老店中華電信頻出新招

中華電信最近頻出招,首先宣布第一家轉投資子公司「中華黃頁」的立體資料庫建立完成,未來可以透過網路搜尋、語音搜尋、行動搜尋、衛星定位等介面,搜尋商家資訊。中華黃頁也和多家企業策略聯盟,例如和微軟合作,在MSN的使用介面選單中嵌入中華黃頁功能,想搶食廣告大餅。

在開發3.5G服務客源部分,中華電信和硬體龍頭華碩聯盟,共同發表第一款mPro客製化手機Asus P750,並提供華碩電腦行動上網優惠促銷方案。P750內建「emome行動導遊」服務,主打商務人士。

中華電信在面臨調降電信資費、既有固網優勢與語音這塊利潤愈來愈薄時,積極地從上游的內容端、下游的通路端拓展新營收,漂亮表現讓標準普爾(Standard & Poor'S)調升其國外長期信用為「AA」,老店新招,讓人不能小覷。(撰文=謝光萍)

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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