一網打盡七款觸控式經典|數位時代 BusinessNext

今年ＣＥＳ展上，比爾．蓋茲（Bill Gates）大膽預言觸控螢幕的龐大商機。展場上，除了手持裝置外，包括UMPC、筆電和桌上型電腦等都出現大量觸控產品，且台灣光碟片龍頭中環、錸德旗下分別有富晶通與安可從事觸控螢幕生產，今年預計也將擴大產能或引進外資。

目前驅使觸控式螢幕相關產品研發的動能，主要來自於消費電子產業，特別是行動電話、可攜式電玩、個人數位助理以及衛星定位導航系統等。但隨著市場的成熟，相信觸控式螢幕也將在飛機、汽車、機器控制系統、各式家電等各種電子產品中獲得應用。

事實上，許多商品很早便開始使用觸控式螢幕的技術。此次《數位時代》特別挑選出七款觸控式螢幕的經典應用，讓讀者一探究竟。（撰文＝張恩溥照片提供＝各廠商）

觸控科技讓家人更貼近

顛覆傳統對桌上型電腦的概念，強調透過觸控科技，跳脫一般家庭的科技使用習慣，讓傳統輸入法變成一指觸控。也整合家庭成員的溝通平台，讓共同的行事曆功能，以直覺式的觸控手寫或者錄音錄影方式留取訊息。

彈指就能印出精美相片

以觸控式螢幕為相片列印帶來便利，由於具有3.5吋互動式觸控螢幕，可讓使用者檢視、編輯及列印皮夾、護照、全景相片和其他素材，完全不需使用電腦就能進行操作，輕觸螢幕即可挑選相片，並在觸控式螢幕上進行剪輯和編輯。

當GPS不導航的時候……

宇達電通（Mio）推出的C728，主打重視家庭生活的駕駛及開車通勤族，具備7吋大螢幕以及卡拉OK、數位電視與DVD播放等在內的多媒體功能，讓不使用導航功能的時候，也可利用C728成為車上的影音多媒體中心。

摸摸手機，它就聽你的
蘋果公司（Apple Inc.）執行長賈伯斯（Steve Jobs）在2007年Macworld宣布推出的iPhone，在推出前，就已經讓全世界的使用者趨之若鶩了。這款沒有鍵盤而採用多點觸控式介面的多媒體手機，可說為手機的操作方式打下了一個新的里程碑，也在全球各地引起一陣iPhone搶購熱，推出至今一年依然聲勢不墜。更於2007年的11月獲選為《時代》（Time）雜誌的「2007年度最佳發明」。這股由iPhone引起的觸控式手機浪潮，還在持續延燒。

觸控式的多媒體享受
平板電腦是觸控式螢幕最經典的應用之一，搭配一枝觸控筆，拿在手上就跟一般的記事本一樣。而惠普（HP）此次推出的進階版tx2000，可配置藍光光碟機，並採用Altec Lansing揚聲器，還內置低音炮效果，影音娛樂可說一把罩。

有事沒事，問你的桌子就是
外觀像一張咖啡桌，沒有鍵盤和滑鼠，由隱藏式投影機和幾個偵測用攝影機組成，使用者能直接和內容互動。藉由RFID加持，它還知道桌上的葡萄酒是哪個年份，也可讓使用者丟照片到桌上的RFID卡，宛如客廳中的「神桌」。

翻滾吧！螢幕
搶在iPhone推出前，宏達電便先推出觸控式螢幕的智慧型手機，被暱稱為「阿福機」。阿福機和iPhone一樣採用直覺式的觸控式螢幕操作。此外，特殊的翻滾螢幕切換介面也是一大特色，推出不久便在歐洲熱賣，魅力由此可見一斑。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。