整合虛擬現實 超微大陸行銷有譜
整合虛擬現實 超微大陸行銷有譜
2008.04.01 | 人物

如果說職場是一個舞台,吳世雄就是那個,不管現在演的是主角也好、配角也行,他總能讓自己成為鎂光燈焦點。

從英特爾、微軟、易趣,再到超微(AMD),甚至還曾自行創業,開了間行銷顧問公司,吳世雄待遍了舉足輕重的科技公司,也走遍大中華市場的每個角落。
「好好學習、天天向上,」吳世雄在中國接受媒體訪問時,謙稱自己是邊學習、邊作戰,但熟知他的人都知道,一旦吳世雄開始發動攻勢,就絕對不會隨意鬆手,就算是身處在所有行銷人眼中最難打的中國市場也是一樣。

「現在市場的節奏太快,以前的招式不一定行得通,」吳世雄笑說,美國《商業週刊》(BusinessWeek)曾引用調查顯示,美國執行長等級職位中,以行銷長(Chief Marketing Officer, CMO)平均上任時間最短,約二十六個月。他舉例,以前中央電視台七點鐘的黃金時段廣告,三十秒可以競標到好幾億人民幣。「現在就不熱門了,因為年輕人根本不看電視,電視都是阿媽在看的,也沒什麼人看報紙了,因為每個報紙的頭版都一樣,連胡錦濤、溫家寶都上網看新聞啊!」吳世雄說,藝人小S在大陸很紅,但沒有任何落地的節目(編按:落地指在電視台播放),因為大家都是在網路上看。

面對這樣一個新興的世代、且文化差異大的市場,對去年六月接任超微半導體大中華區行銷副總裁的吳世雄來說,正是個可以大展身手的好機會。吳世雄的行銷團隊約三十幾位,對應中國三十四個省會,每次開會都笑稱自己是召開各省總部大會,因為地方差異大,只有當地人才能了解當地特殊的民情。「一回到了西藏,別說上電視了,連廣告看板都找不到的地方。所謂的戶外廣告,就是把土牆刷白再漆上廣告標語。」

虛實整合拉攏意見領袖
過去電腦微處理器市場一向由英特爾獨佔鰲頭,但自從超微領先推出六十四位元產品後,雙方的競爭關係出現微妙變化。吳世雄說,二○○七年底的超微分析師日(Analyst Day)顯示,中國市場已成超微第二大業務中心,占全球二五%營收。

「將虛擬與現實世界整合,是主要的行銷主軸,」吳世雄分析,大陸目前一億六千萬網路使用者中,大部分集中在大學,比較懂電腦,所以往往會成為周遭人的意見領袖。於是吳世雄針對這群十八至三十歲、且喜愛網路遊戲的消費者,打造網路社群「真龍一族」,提供從產品技術、橫向性能對比、線上購物到溝通裝機心得,甚至每周還有達人PK賽等各種虛實活動,「我們希望營造出超微年輕有活力的形象。」目前會員數已突破二百萬人。吳世雄得意地表示,「真龍一族」這名字就是徵詢大學生意見而來。

虛實整合的方針下,吳世雄還發現最好的展銷中心,不是電子賣場而是網咖(大陸稱網吧),「大陸網路基礎建設還沒有台灣普及,網吧就是年輕網路族群的集散地。」超微在靠近大學城的網吧架起大型廣告布條,讓網吧變成集客展示中心,吳世雄笑著說:「現在網吧早變成兵家必爭之地,意料之外的是,有時我們還要跟可口可樂、康師傅爭廣告版面。」

這樣有別於以往以電視或平面媒體為主的行銷手法,的確創造了極高的話題性,不過吳世雄也坦承,網路行銷尚無法接觸到超微口中的三到六級市場,也就是指第一次買電腦、組裝電腦的消費者,「因應方式就是隨時觀察市場動向,想出搭上潮流的點子。」在他講這話的同時,看得出吳世雄的腦袋又開始快速轉動起來,無怪乎這麼多年來,他一直是外商開拓大陸市場的不二人選。

吳世雄
職稱:超微半導體大中華區行銷副總裁/學歷:南加利福尼亞大學MBA、加州大學電腦碩士、福耶天主教大學統計學學士/經歷:歷任英特爾台灣區與大陸市場總監、微軟大中華區首席行銷長、eBay中國區執行長

吳世雄創意一堂課
變動就是創意最好的來源
作為一個行銷人,吳世雄常掛在口中的一句話是:「變動就是創意最好的來源。」因為市場節奏很快,行銷人需要跟上大環境的腳步並且因地制宜,才能抓住消費者的心。

網路行銷需結合虛擬與現實,行銷人在網路上營造人氣與認同感,還要設法將之轉換成實際的購買力,才是有效的行銷策略。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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