MSN 機器人不只是個可以聊天或查詢資訊的系統，現在 MSN 機器人的應用越來越廣泛，開始有企業將 MSN 機器人運用在客服上，讓顧客服務範圍更拓廣至消費者的生活中。（整理：實習記者 / 朱靜涵）
「挖ㄟ媽祖」運用 MSN 機器人的技術讓網友可向媽祖線上求籤，只要使用者加入媽祖的 MSN，便能透過 MSN 向媽祖求神問卜，「挖ㄟ媽祖」開站不到三個月就吸引將近十四萬人註冊為會員。
「小美」是微軟在中國大陸推出的第一個 Windows Live 客服機器人，使用者可以透過 MSN 向小美諮詢任何有關 Windows Live 的問題。
「盤子」是北京一家提供速食外送服務的企業，利用 MSN 機器人作為與顧客聯繫的窗口，顧客可向 MSN 機器人點餐，完成訂購手續。
智邦也加入開發 MSN 機器人的行列，將原有的服務與 MSN 機器人結合，讓朋友之間可互相傳遞及訂閱日記。
