先在競爭少的市場做到專精|數位時代 BusinessNext

明亮的三坪大小房間，白板上密密麻麻寫著每週的行程，六年級後段班的郭書齊與郭家齊兄弟所成立的渥奇數位資訊有限公司，就從這裡向世界出發。本來讀ＭＢＡ、在公司當產品經理的郭書齊，與成天埋首程式碼維護資料庫的郭家齊，生活並無交集之處，這是他們二十幾年來第一次想著同樣的事情︱︱網路創業。

兄弟倆今年四月才成立公司，旗下已經有三個不同的網站產品，分別是中文版「地圖日記」、園藝類搜尋引擎「我的家與花園」（My Home & Garden）與教育類搜尋引擎「我的教育網」（My Education）。用裝滿了答案的盒子（AnswerBox）概念串連起產品線，渥奇數位資訊打算在一年內陸續推出不同領域的垂直型搜尋引擎，搶攻美國市場。

兄弟分工
行銷與技術並行
其實創業的念頭，常在郭書齊與郭家齊的心中閃過，但他們由於所學不同，對於創業的概念也大相逕庭。學行銷的哥哥郭書齊，本來在生技公司做品牌行銷，針對商品舉辦公關、促銷活動、聯繫廠商等都是他的工作範圍。

「因為上下游廠商客戶的名單我都有，當然也會想說自己可以出來創業，」郭書齊說，當時他想像的創業還局限於「賣東西」，只是賣什麼還沒決定。他曾經想過要賣健身器材、保健食品等，但賣大家都賣的東西會成功嗎？正這麼想著，過年時他和弟弟談起來，發現「創業」其實可以從網路著手，也不一定真的要「銷售」。

弟弟郭家齊在美國Yahoo!總部搜尋引擎部門工作，負責Yahoo!捷徑（Yahoo! Shortcut）。郭家齊本來在軟體公司甲骨文負責測試資料庫安全性，他的工作就是撰寫程式攻擊甲骨文資料庫，測試有無漏洞，「當時覺得自己離人好遠，感覺離機器還近一些，」郭家齊笑著說。所以郭家齊從甲骨文來到Yahoo!，搜尋引擎比起來，距離使用者親近許多，工作也更有趣些。

Yahoo!捷徑就是當使用者搜尋時，會直接在結果頁面顯示內容的功能。舉例來說，如果搜尋「加州」、「天氣」，結果首頁第一條就會出現未來幾天的加州天氣預報；如果搜尋股市就會直接出現今日股價圖。就是在Yahoo!工作的經驗，種下郭家齊日後創業的種子，把他與哥哥郭書齊串在一起。

**雙管齊下
**垂直型搜尋與地域型部落格
郭家齊在美國時，看到美國人週末就在家裡整理花園，要買東西就上網訂購，所以試著利用週末寫了一個給園藝愛好者專用的搜尋引擎「我的家與花園」，日後成為他們第一個正式上線的產品。

以搜尋「蕃茄」為例，一般的搜尋引擎會把與蕃茄相關的頁面全部找出來，但是他們的垂直型搜尋引擎能夠辨認蕃茄是植物，並過濾掉園藝不相關的結果。郭家齊說：「我們有自己的關鍵字技術，能夠辨認字義，過濾掉不相關的結果。」

三天就完成，畫面簡單到僅僅一個空格、一個按鈕的網頁，竟也吸引了每日以萬計的流量，讓郭家齊認為垂直型搜尋引擎大有可為。「這（園藝）是一個Niche（利基）到競爭者很少，又規模到足以支撐我們網站的知識體系，」郭家齊說。

這樣的分眾搜尋引擎正切入了市場缺口，不論結合關鍵字廣告或網站廣告都能立即上線，市場與獲利模式都已經成熟。於是和哥哥郭書齊討論過後，兩人把搜尋引擎正式推上產品線。渥奇科技未來將用同樣的搜尋技術，陸續開發出不同種類的搜尋引擎。

目前「我的家與花園」還只有英文版，台灣的使用者可能對他們另外一項產品「地圖日記」更為熟悉。地圖日記乃是利用Mash-up（混搭，將不同網頁技術相結合，例如網路相簿Flickr與Google Maps結合，便可在地圖上標示出照相的地點）技術，將台灣地圖資料庫與部落格書寫相結合，將網站變成一個社區的大日記本，「每個人都可以寫自己發生什麼事、看到隔壁鄰居發生什麼事，回到舊時鄰里的熟悉感，」郭書齊說。網站上，使用者可以在地圖上標示日記的地點，也可以看到自己所在地的附近有什麼人正在撰寫日記。

一方面用地圖日記在台灣市場打開知名度，另一方面用垂直型搜尋引擎進軍美國，從決定創業而辭去工作，到網站正式上線不到一個月，對他們兄弟檔來說，網路時間真是快到來不及眨眼。這一步，他們雖然踏出去的快，但一點也不馬虎。有紮實的技術和行銷做後盾，郭書齊和郭家齊已經準備好加入創新搜尋引擎的競爭中。

創業團隊及服務簡介
創新服務名稱：AnswerBox
網址：tw.answerbox.net
內容簡介：我的家與花園（My Home and Garden）是園藝類搜尋引擎；地圖日記用地圖加部落格的概念，讓使用者可以在地圖上寫日記
特色：地圖日記強調以地域串連使用者、搜尋引擎則強調精準類型化的搜尋
創業團隊：執行長郭書齊、技術長郭家齊

矽谷專家評論
垂直性搜尋引擎令人耳目一新，
技術面與市場面兼具
外界評選 ★★★☆☆

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。