Web 2.0風潮至今，比較明顯的特徵已水清石見：集體協作、運用網路外部性、自利摻揉利他的新思維，標誌著Web 2.0從Web 1.0進化而來。Web 2.0發展出不同的商業機制、創造不同的商業模式，等待下一波的商業革命。
以Google為例，我們都知道Google是以搜尋工具起家的。其搜尋引擎最大的特色，就是網站愈多，搜尋能力愈強。傳統的搜尋引擎則不然，對它們而言，網站愈多，速度愈慢。也因此，當網路規模愈來愈大，Google就將其對手擊退。
然而，如果只把Google當成一個品質較好的搜尋公司，那就小看它了。Google將成就的是一個網路帝國。它要達成這個目標的商業手段，不只是它的搜尋引擎，還包括AdSense等其他服務。藉由AdSense，Google將你我和它結合成為一個利益共同體。
如果我們只從傳統的廣告產業思維來看AdSense，也將見樹不見林，因為AdSense不只是賺取廣告刊登者的佣金，更重要的是作為策略工具。
AdSense用金錢誘因，鼓勵全球編輯自己的網站或部落格，如此增加網路的參與。這一方面增強它搜尋引擎的功效，另一方面則促進巨群協作，此外很重要的是，它藉由不斷地參與，加上參與者提供的內容，創造一個舉世無雙、獨一無二的資料庫。
我們現在知道，協作是Web 2.0的核心。協作的關鍵成功因素在於足夠的母體規模，讓產生高品質內容的機率增加。Google以搜尋引擎為經，充分體現大量參與的優勢；以AdSense等商業手段為緯，鼓勵大量參與。如此，將企業版圖加以擴充。有趣的是，這個企業核心的特色，卻是輕薄短小。
**讓大眾成為生產性消費者
**Google這麼做，就是將你我納入它的商業模式之中，我們再也不是單純的消費者，而是Google的共同參與者。消極地說，Google 在潛移默化之際，讓我們扮演白老鼠的角色，使Google的搜尋引擎更為完美；積極地說，透過誘因，讓大眾共同研發，成為所謂的「生產性消費者」（Prosumer）。
Google此舉，不僅符合開放原碼（Open Source）的精神，更重要的是利用開放原碼的滲透力，建構出一套前所未有的參與結構，以全球參與作為它商業模式的重要組成。而我們一方面參與、一方面消費、一方面作為生產單位，另一方面又獲得Google的回饋，這就是以Google為核心的新商業模式。人類歷史上，一個組織的疆界是整個地球，這大概是頭一遭。而Google的疆域擴大，其開放原碼的公利原則，也就成了它無限私利的基石。
遵循不自生而能長生哲學
《最後十四堂星期二的課》（Tuesdays with Morrie）一書的主角史華慈教授說過一段話：「人生首要，即學習釋愛，誘其回向。」（The most important thing in life is to learn how to give out love, and to let it come in.）這番人生道理，也恰可以作為Web 2.0的基本商業法則。
企業遵循開放原始碼的精神，第一步就是公布一些智慧財產，接著就看是否可以達到登高百呼的效果。經過Web 1.0的沉澱深思，到了Web 2.0，企業慢慢發現，龐大而又特殊的資料庫，是企業的策略核心，絕不僅是資產之一，例如Google Map。地圖的資訊現在幾乎完全透明公開，所以Google索性讓全球共同開發新的地圖資訊。結果呢？無數新的服務根據Google Map產生。
例如housingmaps.com，就將Google Map和Craigslist（一個美國的免費分類廣告網站）結合，在地圖上顯示出分類廣告中出售的房屋。喜歡旅遊者也可以如法炮製，將旅遊景點和Google Map結合，整合成按圖索驥式的旅遊資訊網。
不僅如此，資料庫為Web 1.0末期幾個重要的企業工具，提供了基礎內涵。無論是知識管理、顧客關係管理，都需要資料庫。而大眾參與不僅如細菌繁衍般地為Google充實資料，更可以將知識管理中最重要的工作一一整合，形成無數意想不到的新知識和新服務。
Web 2.0的企業運用巨群協作、建造全球參與結構、建立龐大特殊的資料庫，並創造了一個新的商業模式。這個商業模式的原則，可以用《老子》的話來形容：「天長地久，天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以聖人後其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。」Google就是遵循這套不自生而能長生的哲學。
本文作者：粟四維為國立中央大學資訊管理系副教授。個人部落格：intelliweb.blogspot.com
Google帶出的Web 1.0和2.0關鍵區別
Web 1.0 以全球為市場
全球參與和公司的價值無關
消費者和前代無不同
資料庫是公司的資產之一
網路是KM或CRM的平台
基本精神：保護智慧財產
新的商業模式是由Web前代修改而來
Web 2.0
以全球為參與
以具體商業結構誘發全球參與
消費者成為生產夥伴
獨一無二的資料庫是企業命脈、策略核心
網路成為KM或CRM內容的提供者
基本精神：開放原始碼
全新的商業模式
**用Web 2.0特性發展出的商業模式
**Web 2.0的意義之一，就是將Web 1.0時代體現的網路特性，發揮得更為淋漓盡致。其結果就是全新的商業模型（Business Model），而其中以Google為代表。
**符合Web 2.0的網路特性
**產生的結果
新的商業模式
Google：運用巨群協作，建造全球參與結構，建立龐大特殊的資料庫，以充分利用網路效果為首要目標，利潤透過廣告等方式就可以接踵而來。
英特爾：在 Web 2.0之前，英特爾（Intel）就看出巨群協作的功效，它掌握關鍵核心能力：製造技術與流程改進，而其他的研發則透過特有的參與架構，以合作的方式進行。此一研發系統所累積的知識，是其他任何競爭者無法取代的。
網路
外部性
長尾效應
自我調節機制
遍在性
無所不在、獨一無二的資料庫
巨群協作
參與架構
