尋找3S世代新商機
尋找3S世代新商機
2008.07.01 |

二○○一年線上遊戲興起,近年來隨著網路普及化的發展,「超級網路世代」正席捲而來,這個從小就娛樂科技化的超級網路世代,他們消費著科技,科技也逐漸改變了他們的想法。

現今的二十世代,對網路的黏著度更深,上網的時間更長,新二十世代跟以往有著什麼樣的不同?網路又如何虛擬了他們的生活?以下根據東方線上二○○二至二○○八年版E-ICP東方消費者行銷資料庫,歸納出新二十世代受到網路影響所轉變的六大特質。

根據東方線上二○○二至二○○八年版E-ICP東方消費者行銷資料庫,針對十三~六十四歲兩千份消費者生活型態調查顯示,二十~二十九歲最近一個月內有使用網路的比例,從二○○一年的五四.九%增加至二○○七年的九一.九%,多出了四成的比率。

資訊網路化
人際溝通模式亦虛擬化

二十世代平均每週上網時數(最近一個月內)在十六小時以上的比例,從二○○一年的二七.六%增加至二○○七年的五一.二%。另外,在網路使用行為上,最近一個月曾從事的活動/功能(複選)中,「即時通訊」的比例從二○○一年的七.二%大幅增加至二○○七年的六五%。不僅人際溝通網路化,他們的休閒娛樂亦走向科技化,二十~二十九歲對於常從事的活動與嗜好(複選),「聽音樂」的比例,從二○○一年的三七.二%增加至二○○七年的五二.三%;打電動的比例,從二○○一年的一一.八%增加至二○○七年的二○.四%。

新二十世代不僅上網的時間增多,人際關係虛擬化、娛樂科技化,這些都間接削弱了他們實際生活中人際關係的影響力,例如對於「我的親友常會請我提供產品或購物的意見」,從二○○一年的七○.四%減少至二○○七年的五五.六%。
**
家人關係疏離
自我獨處滿足大幅增加**

據E-ICP資料庫,二十~二十九歲消費者現階段感到充實滿足(複選前三項),「家人團聚時」的滿足比例,有明顯下降的趨勢,從二○○一年的三八.二%減少至二○○七年的二六.五%;相對的,「自己獨處時」的滿足比例,則從二○○一年的八.六%增加至二○○七年的一七.七%,可見二○○七年的台灣二十~二十九歲年輕世代,相較於以往的二十世代,跟家人的相處關係顯得更疏離,更沉浸在自我獨處享樂的時間。
**
自我意識強烈
自信由「我」定義**

二○○七年的二十世代,相較於以往的二十世代,顯得更有自信,亦較相信自己的能力。據E-ICP資料庫,「不認為自己具有獨特的風格」同意比例,從二○○一年的四九%減少至二○○七年的四○.九%。「周圍的人輕忽(低估)了我的才能,使我有些鬱悶」同意比例,從二○○一年的五一.六%減少至二○○七年的四三.五%,顯示新二十世代,當人際逐漸虛擬化,有著自我的語言、線上遊戲堡壘建立的價值觀,使他們較不在乎外在的評斷與認定。

求「財富」的積極心減少
更重視外表

目前台灣二十~二十九歲年輕世代,較以往的二十世代,對於人生財富追求的積極性顯得大幅降低。二十~二十九歲對於現階段最想獲得的(複選前三項),追求「金錢/財富」的比例,從二○○一年的七四.三%下降至六七.二%;相對的,較重視生活的意義,「活得有意義」,從二○○一年的一○.九%增加至一九.九%。

另外,對於「親情」、「安定的生活」渴望亦降低;相對的,二十歲年輕世代越來越重視自我的活力與美麗,他們追求「美觀/窈窕的身材」,從二○○一年的七.六%增加至一六.八%;追求「青春活力」,從二○○一年的一四.五%增加至二○.八%。
**
自由享樂
沒長期規劃與充實自我的觀念**

新二十世代不僅不渴求安定的生活,對於婚姻亦不嚮往,二十~二十九歲對於「只要能獨立且快樂生活,不結婚也無所謂」同意比例,從二○○一年的六八.一%增加至二○○七年的七六.六%;「安定的工作與結婚生子是我的人生目標」同意比例,從二○○一年的七八.六%減少至二○○七年的七一.三%。而自由的享樂主義,讓他們對於長期規劃與充實自我的態度相對地減少,對於「會妥善安排退休後的生活」同意比例,從二○○一年的八一.三%減少至二○○七年的七○%;「會積極參加進修或在職訓練,以爭取晉升機會」同意比例,亦從二○○一年的七四.三%減少至二○○七年的六一.一%。

人際虛擬化
減弱新二十世代對社會的關懷

從上所述,可以發現新二十世代,自我獨處的享樂增多,包括:上網、聽音樂、打電動。他們與社會的關係更為疏離的狀態,也減少了對社會的關心度,據E-ICP資料庫,二十~二十九歲對於「很注意有關國內政治情勢的消息」比例,從二○○一年的六三.二%減少至二○○七年的五○.一%;對於「對街坊鄰居或社區的事務相當熱心」比例,亦從二○○一年的五七.九%減少至二○○七年的四四%。

另外,新二十世代社會的奉獻度亦減許多,「我常自願為醫院或服務性社團做義工」比例,亦從二○○一年的四一.四%減少至二○○七年的二六.三%。可見當新二十世代的生活,較以往的二十世代有著更高網路依賴性的時候,不僅影響了他們生活中滿足與追求的組合,亦改變了他們的自我認定與人際關係聯繫度、社會關心度,以及界定規劃人生的方式。
**
網路驅動新二十世代
創意廣告輕鬆「fun」注意**

據二○○八年版E-ICP資料庫,二十~二十九歲曾經上網購買商品或服務比率,「有」占四四.四%,明顯高出全體許多,比全體二一.八%的比例,多出一倍有餘,可見新二十世代網路的消費潛力無窮。

新二十世代的消費行為網路化,如何找到他們上網購買行為背後,影響他們點閱網路廣告的關鍵變數?二十~二十九歲網路廣告點選原因(複選三項),前五大重視的因素分別為:「有興趣或想購買的產品廣告」占五七.一%,「折扣或特價廣告」占三二.一%,「廣告文案吸引人(用字遣詞)」占三二.一%,「有創意的廣告」占二七.四%,「可以免費下載有趣的遊戲軟體或動畫」占二三.八%。

而二○○七年的新二十世代相對以往更重視廣告文案、廣告創意性以及所代言的明星。重視「廣告文案吸引人」的比例,從二○○一年的一四.四%增加至二○○七年的三二.一%,增加了一倍多;「有創意的廣告」從二○○一年的一六.八%增加至二○○七年的二七.四%;「自己喜歡的明星所做的廣告」從二○○一年的一○.八%增加至二○○七年的一九%。可見網路廣告要引起新二十世代的注意,必須有創意的文字符合他們無厘頭的想法,或代言明星的肖像增加他們的點閱率,或遊戲式廣告把產品資訊融入遊戲的機制中,讓他們輕鬆「fun」注意。

網路超級世代的特質正延續著,隨著網路與科技間的整合越來越多元,科技改變人性的力量越來越大,會有更多的超級網路世代。面對這個挾科技與網路席捲而來的新世代,企業未來的行銷和產品策略,必須有關鍵性的轉變,以抓住網路新思維。

往下滑看下一篇文章
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

晶睿通訊-2.png
圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

晶睿通訊-3.png
圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

晶睿通訊-4
圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

觀看案例影片

了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓