幫老企業擄獲年輕保戶
幫老企業擄獲年輕保戶
2007.06.15 |

競爭對手 

大同寶寶 
出生日期:
1969年
發跡原因:大同公司51周年慶時製作了第一個大同寶寶,是最具代表性的本土企業寶寶,最受收藏家歡迎 

郵政寶寶
  出生日期:
1993年
發跡原因:親切可愛的表情,加上逾百種造型,是受歡迎的原因,綠制服、船型帽、郵務袋是郵政寶寶的標準配備 

迪迪獅 
出生日期:
1993年
發跡原因:好樂迪KTV的代言人,是個夢想能當大歌星的角色,表情誇張豐富為其最大特色 

台灣阿龍 
出生日期:
2000年12月1日
發跡原因:以意想不到的速度為母公司創造知名度、品牌辨識度
生平前傳:經過2次換骨植膚之後,阿龍變身Q版面貌,目前大隻的阿龍,已有超過20萬個的分身
營運貢獻:以阿龍為贈品的商品,買氣都有顯著增加,06年初的「保健康送好康」活動更比前年同期成長129%。以他為主的網站——阿龍快樂世界,增加客戶對品牌的黏著度
未來一年的計畫:2007年下半年將到大陸發展 

小型絨布吊飾
  2006年阿龍交到女朋友囉!搖著小短裙的龍妹妹,才一現身,顧客詢問度就高得嚇人

  公仔印章
  除了軟身玩偶,阿龍也發展出硬身小公仔,精緻程度絕對經得起仔細地端詳 

登山水壺
  阿龍的周邊商品種類眾多,實用的生活用品深受歡迎,包括小朋友書包、保溫杯、瓷器花茶杯組等 

創作人:台灣人壽品牌形象委員會
簡介:可說是企業寶寶奇蹟的台灣阿龍,從無到有的發想與執行,皆是透過台壽跨部門組成的品牌形象委員會,經過上百次會議擬定,團隊設計力驚人 

企業寶寶發跡進程 
1950 
受日治影響,台灣流行日系企業寶寶,如國際牌、新力牌等 

1969 
國產品牌大同寶寶誕生 

1970 
國產寶寶蓬勃發展時期,特別是家電企業,如歌林、聲寶 

1990 
受到收藏家的炒熱,影響新興企業創造自己的代言人 

2000 
復古風吹起,企業寶寶再掀話題,企業致力創造更多寶寶 

希望每天都是星期天,無憂無慮快樂去聊天」,也許你不知道台灣人壽,但你一定看過那隻黃身藍脊鰭大肚子、希望每天都是星期天的可愛龍仔在唱歌,這隻企業寶寶──台灣阿龍,是打響台灣人壽招牌的稱職代言人。

很多人不知道台灣人壽是國內第一家壽險公司,創立已有六十年,過去是公營台灣銀行旗下的公司,多半辦理軍公教保險、政策性保險,台灣人壽媒體企劃部經理林妙華說:「很多人都不知道小時候保的學生平安保險,就是台壽的保單。」品牌知名度很低,更別說企業形象了。八年前台壽民營化,龍邦集團成為台銀之外另一個大股東,此時台壽面臨攸關存亡的轉型問題。

老企業、前身又是公營單位,使得年輕人購買慾望不高,如何為企業加入新生命,將老品牌年輕化,是轉型的第一個問題。對此,台壽在反覆思考之後,將變身方向定位在「親切與好感」。

另外,台壽意識到保險商品讓消費者防衛、感到疏離的原因,在於保險是看不見的,即使買了保險二十年,也很難感覺到它的存在,台壽決定找尋一個實體事物,來增加與客戶之間的親近感。親切、好感、實體橋接點,於是設計企業寶寶當代言人,變成民營台灣人壽蛻變的第一個決定,並在全公司職員的票選下,選定「龍」當做台壽企業寶寶。

送阿龍玩偶帶動空前業績
二○○○年時,台灣整體環境在角色設定上不甚熟練,第一代台灣阿龍長得像史前時代大恐龍,第二代阿龍是身型像小學生的人型偶,品牌知名度雖然上升,但總不符合企業要求,但在○四年短手短腳、胖嘟嘟的第三代阿龍現身之後,一夕暴紅!廣告播出隔日,客服人員接電話接到手軟,全是詢問阿龍周邊商品。因為阿龍只當贈品,從不對外銷售,當時拍賣網站上,一隻阿龍玩偶甚至出價到兩、三千元。「本來就預期會做得不錯,但結果比預期更好,」台壽總經理洪鴻銘說,親切、活潑、熱情的阿龍,讓台壽和年輕族群有更好的互動,進而全面打開台壽知名度及有效帶動業績。

搖來擺去又帶著憨厚笑容的阿龍,究竟為台壽帶來多大的角色經濟呢?第三代阿龍在廣告推出之後半年,根據《現代保險》雜誌調查,台壽品牌知名度已從第八名躍升至第五名。此時台壽特別以阿龍為贈品,推出多款商品,如「買保險送阿龍」、「有保就有獎」,都顯著帶動買氣,○六年初的「保健康送好康」活動更比前年同期成長一二九%的空前業績,可見阿龍已成功帶出台壽商機。

也許一家擁有近千名員工的公司發展,不能說全靠它的企業寶寶,但是阿龍為生硬的金融保險業,注入平易近人的親切感,甚至維繫台壽顧客忠誠度,這倒是少見的角色「虛擬」經濟。

林妙華笑說著:「阿龍專屬網站是應『觀眾』要求而建置的。」打上網址(http://www.a-lung.com.tw/),到阿龍的快樂世界一遊,可愛到不行的網站真是處處有驚奇,內有多種線上小遊戲、e卡寄送、自製功課表等,還可線上養寶貝龍當寵物。林妙華表示:「我們希望阿龍網站像個club一樣,會員可以常常上來瀏覽,資訊時常更新,每季推出新的服務,更增加會員對網站的黏度。」

目前網站會員約一萬三千人,飼養需要時時照顧的寶貝龍人數有兩千八百人,這些阿龍的粉絲在參與過程中,忠誠度就在「希望每天都是星期天」的歌聲中深植腦海,阿龍對台灣人壽的價值等同無價。
完美寶寶來自團體設計力

大多數企業吉祥物都是企業提出大概構想之後,委外給設計公司操刀完成,但這隻為台灣人壽加分無數的阿龍,卻是來自「團體設計力」。阿龍商品全數由台壽內部的品牌形象委員會討論定案,委員會成員包括各行銷通路、商品企劃、客服部等十多位部門經理組成。

別以為他們只討論設計草案,他們連阿龍的手腳長短、手指有多長、毛色要多淺、牙齒的形狀、要不要穿衣服、主題曲的每句歌詞、3D動畫裡每一個動作,通通得鉅細靡遺地討論。同是委員會召集人的林妙華說:「第三代阿龍的改版花了八個月,我們常常下午兩點開會,開到半夜才結束。」目前這隻超完美阿龍已送出超過二十萬隻,林妙華得意地說:「這個數字只包括大隻阿龍喔!其他小隻阿龍、龍妹妹等周邊商品都不算呢!」

阿龍的成功代言,引起其他企業對企業寶寶的再造。對於團體設計力,台壽有何建議?林妙華說:「討論讓各部經理將每個環節都想得很清楚,這是好的,但過程中要隨時檢視主要目的,以客戶為思考,才是成功要素。」

目前阿龍除了擔任台壽代言人之外,還偶爾插花龍邦集團其他企業的活動,成功凝聚人氣與創造品牌辨識度,是角色經濟的最佳範例。 

**收藏家心聲  **

東方臉孔寶寶
最吸引我
 

姓名:精精 
年齡:22歲 
收藏年資:6年 
收藏品:國內企業寶寶
感想:我特別喜歡國內寶寶,因為東方臉孔,看起來順眼。希望國內公仔不要愈做愈差,像「感冒優」竟然改做單色公仔,真是太粗糙了。 

國外寶寶功能多
國內太單調
 

姓名:仙仙 
年齡:23歲 
收藏年資:6年 
收藏品:國外企業寶寶
感想:國外企業寶寶造型多變化,像我最喜歡的Mr.Peanut,可以真的絞出花生醬呢!國內寶寶多半是Q版,變化太少。 

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把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!
把身心狀態當公司財報管理?公關教母岳啟儒用AI,讓休息也能成為一門科學!

在被數位浪潮推著跑的時代,「斜槓」早已非新鮮事,近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒,便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務,要錄製Podcast節目和線上課程,還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單,兒子放假回家時,又要和寶貝們一起追動畫。對她而言,生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕,時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生,岳啟儒是怎麼辦到的?

善用科技、數位工具,換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具,並找到對的方法,管理團隊,也管理自己。」她強調,AI並非取代人力的威脅,而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具,因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI,製作文案、生成各種視覺素材,更將仲誼的21周年慶主題,直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維,也被她應用在自我管理上,發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間,處理繁雜公務,「我的美甲師知道,我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱,每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔,她都會架起手機、戴上耳機,和同仁展開視訊會議,或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是,這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略,並非是為了做更多工作,重點其實是換取高品質的「時間」,「我將忙碌全部集中,就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時,那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼,岳啟儒認為,「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時,便開始接觸專業的孕婦真人按摩,後來因為工作繁忙,便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言,真人按摩雖然有溫度,但「預約」本身就是一種時間成本,加上師傅的素質不一,有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅,反而讓只想安靜、放鬆的她,更感焦慮。

為了解決困擾,早在幾年前,岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅,讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期,隨著AI持續演進,她看見「AI賦能」的更多可能,搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮,「在數位時代,我們習慣看數據做決策,我也很好奇,uDream Pro已經夠頂尖了,AI•5感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度?」

從憑感覺到看數據,掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上,岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作,因此對「專業」有著極高標準,「AI•5感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的,就是科技含金量!尤其是搭載全新的AI影像健康監測,輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代,AI•5感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作,將原本抽象的疲勞「數據化」,使用者只需要透過手機、平板鏡頭,掃描臉部透過面部血容量與血流,無需穿戴任何裝置,系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調,透過科學化的健康管理,讓她能客觀且全面掌握身心狀況,實現「精準休息」。

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AI•5感養身椅(按摩椅)讓使用者只需要透過手機、平板鏡頭掃描臉部,統就能精準解讀出呼吸頻率、心率,並據此分析出壓力指數,並建議當下最適合的按摩模式。
圖/ OSIM

還原純正技法實力,岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」,AI•5感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法;將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉,簡直是還原純正的按摩手技,讓每一次啟動,都能對應不同身體狀態與當下需求,層次更豐富,感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國,每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時,一定會天天到泰式SPA報到,「我超愛泰式按摩!只要有去泰國玩,都會去按好按滿!」

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熱愛按摩的岳啟儒分享,AI•5感養身椅(按摩椅),真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,讓她一秒沉浸在泰國!
圖/ OSIM

岳啟儒進一步說到,AI•5感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色,但他最愛的「泰式拉伸按摩」,由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法,再透過OSIM獨家專利按摩科技,真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法,好像真人泰式按摩師傅在身邊,讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說,不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險,在家就能享受大師級的專業手感,正是最高效的享受。

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從AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計、再到能隨情緒與壓力指數變換的情境光,OSIM全方位打造出現代人身心皆可放鬆的靜心角落。
圖/ OSIM

沉浸式享受與黃金比例設計,打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到,「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中,擺了法國頂級音響品牌Devialet,閒暇時放點音樂、洗滌心靈,「沒想到這次,OSIM就和Devialet合作了!」AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感的聲場,「我坐在椅子上播放音樂時,可以立刻進入自己的世界,專注、放鬆下來,有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛,以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配),都讓按摩超越單純的「觸覺」,成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

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AI•5感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet,讓聲音不只是背景音樂,而是具穿透力、包覆感,透過聽覺的深度感受,讓身體慢慢紓緩、專注在這一刻。
圖/ OSIM

在先進的科技之外,作為經手過無數精品大秀的時尚推手,岳啟儒對居家美學向來不馬虎,「我就是個外貌協會!」她大笑道,好的按摩椅,不只要能修復身體,還要能融入現代居家風格,成為藝術擺設才行。

他形容AI•5感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計,不僅在視覺上優雅和諧,更打破了傳統按摩椅的厚重感,即便不按摩時坐在上頭,也能成就一幅家中的最美風景。

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圖/ OSIM

「真正的成功,不是把行程表塞滿,而是懂得在忙碌中,保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來,全馬跑步是她對意志力的鍛鍊,按摩則是她修復身心的基地,運動、按摩缺一不可,「只要知道身體當下的真實需求,找到讓自己精準休息的方式,可以是投資在一張好的養身椅,可以是一段完全獨處的空白時光,這都將成為下一次起跑的強大動能。」

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