虛擬世界的品牌塑造來真的?
虛擬世界的品牌塑造來真的?
2007.06.15 |

據說這個時代存有太多的品牌雜音,紛紛在消費者意識中留下深淺不一的印記。如果這個世界已經達到飽和,為什麼不前往下一個(虛擬的)世界呢?

虛擬世界也許聽起來像是科幻小說中的概念,但是它正快速地成為喜愛3D網路圖貌的年輕人新去處。
結合遊戲與動畫,There.com、《第二人生》(Second Life)、以及Cyworld等虛擬世界的出現,不僅提供一個創造替身並相互交流休閒的場所,同時也可在此從事美好的舊式商業貿易。

這些精心製作的網站通常都是免費加入的,但是正如同真實世界一般,你需要花錢來購置衣物(給替身穿著)、土地(在其上建構房屋)、家具(裝潢虛擬住宅)、甚至車輛(用來駕駛,但願不會有虛擬塞車潮)。

新經濟體系
異於真實世界

There.com、《第二人生》、以及Cyworld各自有其由真實世界貨幣在後支撐的虛擬官方貨幣制度(依序為:Therebucks、Linden Dollars、以及松果)。

為了避免你認為這並不是一套複雜的經濟體系,我們要告訴你,Linden Dollars甚至有隨貿易盈收浮動的匯率。此外,也有真實企業進入遊戲之中,買下一整間夜總會或一家時髦的流行女裝商店。

原本是企圖以年齡介於二十歲晚期到三十歲早期、對科技友善的人群作為主要訴求客群,最終There.com擁有的卻是一個明顯偏向年輕化的使用者基礎:年齡介於十三歲到二十六歲間、充分理解社會網絡現象的人群。

在另一方面,《第二人生》所吸引到的,則是一群對於創造與自己真實性格大相逕庭的角色,感到更有興趣的使用者(十八歲以下的使用者另外有稱為Teen Second Life的專屬版本)。

知名品牌投入
研擬虛擬品牌方案

不令人意外的,各種種類的品牌正精心地鑽研這些新的互動式世界,希望藉由非傳統的市場行銷手段,有效攫取這群愛好科技先進的群眾。最後的結果是造就了一個由電腦、娛樂、以及品牌等形塑綜合而成的集合體。

一家遊戲廣告公司Double Fusion的市場行銷主任珍妮佛.麥肯琳(Jennifer McLean)特別觀察指出,「藉由成為3D立體且具互動性的,品牌可以超越其他媒體『秀給我看』(show me)的典範,並且進入真實互動的『碰觸我』(touch me)世界,提供了更充裕的管道,來進行互動溝通,以及品牌特性的傳遞。」

由於虛擬世界企業主向其他虛擬世界居民販售他們的貨品,微型「草根」(grassroots)品牌因而相當繁盛。

然而愛迪達(adidas)卻是第一家進駐《第二人生》的主要品牌。這個全球性運動器材品牌不僅擁有自己的虛擬店舖,甚至還有產品庫存。鞋款a3 Microride被設計成能完美符合替身人物的腳型,使他們/她們在行走時能感受極佳的「跳躍力及彈性」(bounce and flexibility)。這雙鞋售價僅為五十Linden Dollars(約○.一九美元)。

愛迪達的出現刺激了其他品牌的相繼投入。Nissan(日產汽車)、Scion(豐田汽車)、以及Pontiac(龐帝克)是少數幾家擁有虛擬經銷商的真實世界汽車品牌。

從要價僅比(真實的)一元貴上一點的夢幻、客製化車款,如Pontiac Solstice GXP或Scion xB Truck,到Nissan免費提供的虛擬Sentras,品牌可以自病毒式與體驗式行銷的全新王國中得利。
廣告代理商里奧.班奈特.底特律(Leo Burnett Detroit)與病毒式行銷代理商坎普費爾(Campfire)合力打造虛擬世界中Pontiac的推出以及各式各樣的活動。

里奧.班奈特的發言人說:「每個人都認為,如果使用者足以興奮到買下一台虛擬版本的Pontiac,這份情緒也許會在真實的世界中產生了某種影響。」

發言人補充說:「Pontiac在《第二人生》中的經驗相當正面,進一步驅使這家著名的廣告代理商也在虛擬世界中設立自己的分身,稱為『里奧.班奈特點子中心』(Leo Burnett Ideas Hub)。」
截至目前為止,商業媒體對於這些努力都是相當讚賞,並予以喝采的。

如同克萊兒.貝勒(Claire Beale)在其《獨立報》(The Independence)廣告專欄中所做的評論,「這個構想是要去創造一個全球性創意社群。在這個社群中,富有創意的點子可以被相互分享與切磋。相較於慣常的公司內部網路,這是一個更美妙的替代選擇,同時讓班奈特可自由選擇操弄任何可能自《第二人生》經濟體衍生而出的商業機會。」

同時,一家總部設立於倫敦的廣告代理商巴托.寶格.海格第(Bartle Bogle Hegarty,里奧.班奈特集團在其中擁有少數股權),已經在《第二人生》中表現的相當活躍。

這個集團與虛擬世界設計代理商李爾氏.朗.瑞德(Rivers Run Red,也就是幫愛迪達設計《第二人生》商店的同一批人)共同合作,來設計BBH的虛擬辦公室。

除了民生消費產品外,娛樂品牌也正逐步充滿虛擬舞台,樂團品牌如Jay-Z、Duran、以及U2,即在BBC《大週末》(Big Weekend)流行音樂節中「實況」(live)表演,該活動並對近六千名虛擬出席者進行同步播送。

MTV新聞甚至派員出席採訪這場音樂盛會。據報導,為了推廣新的樂團,今年BBC已經租下《第二人生》中的一座虛擬島嶼。

虛擬世界有限制性
尚有很多須克服

雖然可能性似乎是無限的,但是新的虛擬領土卻仍然有相當多的限制存在。

技術性的混亂,好比實況演唱會的音訊傳送延遲,以及可集合在同一「地點」(space)的替身數目限制(二○○六年秋天在《第二人生》Motorati島嶼上,由Pontiac贊助的Jay-Z演唱會僅能容納一百名替身出席),在在使得如何提供大眾無縫娛樂(seamless entertaiment)形同一種挑戰。虛擬人口的快速增長,造成了各種技術面的失靈,使得《第二人生》一直處於修復的狀態。

行兇搶劫也許不會在虛擬世界中出現,但是軟體方面的犯罪則不然。

能非法複製《第二人生》城市卡通物件的背叛者軟體程式,已經逐步浮現,使得一些品牌擁有者開始擔心他們的虛擬智慧財產權會遭到剽竊。《華盛頓郵報》(The Washington Post)在二○○六年十二月下旬的報導指出:「軟體程式設計師與律師正在設法定義新興數位王國中的財產權。」

當然,一個問題是,虛擬世界的居民本身將會允許名牌商標的消費主義繁榮興盛到什麼樣的程度?如果居民搬進去是為了體驗一個與真實世界不同的經驗,那麼虛擬iPod是否真有其必要性?

或許當奢侈品牌進駐的時候,將會出現替身人物專用的Gucci太陽眼鏡。

本文作者:艾利希雅.德.梅莎(Alycia de Mesa)是一位擁有超過十年經驗的品牌特性顧問與作家。顧問對象從《財星》前一百大企業(Fortune 100)到新創公司皆有。她同時也是《Before the Brand》一書的作者(以艾利希雅.佩瑞(Alycia Perry)之名發表)。該書由麥克勞希爾(McGraw-Hill)出版社出版,是最可靠的品牌特性閱讀手冊。
本文授權自Interbrand的網站brandchannel.com。
原文網址:www.brandchannel.com/features_effect.asp?pf_id=358 

**各種品牌正精心鑽研網路這個新的互動世界,
希望藉由一種有別於傳統市場的行銷手段,
攫取熱中於網路活動,並且熱愛先進科技的消費者,
創造一個綜合品牌、電腦與娛樂的新型態商業集合體。  **

虛擬世界品牌策略最大問題是,
消費者允許名牌商標繁榮興盛到什麼程度?
如果消費者搬入虛擬世界,是為了體驗與真實世界不同的經驗,
那麼虛擬iPod是否真有其必要性?
 

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AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!
AI × 出海新策略!亞馬遜跨境電商高峰會重磅登場,為台灣企業量身打造「出海突圍」新戰略!

根據統計,2024年至2028年,電商增長速度是傳統零售業的3倍,今年的電商銷售額,則預計會突破6.9兆美元,台灣有93%的中小企業,認同跨境電商是未來成長的關鍵。顯然,在科技持續演進、經貿環境快速變化的時代中,耕耘「跨境電商」,已是企業發展的重中之重。為了協助台灣企業提升競爭力,亞馬遜全球開店盛大舉辦「Seller Summit 2025 │ 台灣跨境電商高峰會」,活動匯聚了產業專家、優質服務商和亞馬遜成功賣家,透過密集的論壇,深度解析最新的全球電商趨勢與實戰策略;現場還表揚年度傑出賣家、頒發年度產業貢獻獎,並齊聚代營運、國際物流、金流等全方位服務商,提供賣家一站式的專業諮詢與完整的出海指南。

善用AI與資源,迎戰全球6.9兆美元跨境電商商機

亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先分享2026全球跨境電商趨勢與台灣發展策略。她直指,企業想在跨境電商取得發展先機,關鍵是要善用AI與資源、靈活應對市場競爭、消費需求變化,並積極升級轉型,「而在這個過程中,亞馬遜全球開店不僅是一個銷售平台,更是助力台灣品牌走向世界的伸展台。」

事實上,隨著AI不斷進化,亞馬遜也持續升級商機探測器、A+Content、Creative Studio等各項AI工具。像是選品工具「商機探測器」,能分析數十億包含搜尋、點擊、購買行為等互動信號,協助賣家發現還沒被滿足的產品需求,進而帶動產品的研發與創新;升級版的A+ Content,則讓賣家能透過影片、圖片等多元素材,提升商品詳情頁的吸引力,以迅速抓住消費者的目光;而由代理式AI驅動的Creative Studio,賣家只要對AI下簡單指令,就能建立高品質的廣告內容,將原本需要幾周時間才能產製的行銷內容,縮短至數小時內便可快速上架。

總經理謝孜希特別提到,3C產品、戶外運動和寵物用品和母嬰等三大品類產品,是台灣賣家在亞馬遜上,表現最好的商品,「亞馬遜將持續透過物流創新、升級AI工具、讓賣家輕鬆掌握創新優勢與精準決策,以及攜手更多在地夥伴等方式,台灣企業能將這些高品質、設計佳的產品,銷售到更多站點。」

亞馬遜
經濟部政務次長江文若特別前來參與台灣跨境電商高峰會,並參觀現場展攤、體驗各項亞馬遜的AI工具。她指出,要想在跨境電商脫穎而出,善用AI工具,達到精準行銷、提升效率是關鍵。由左至右分別為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、經濟部政務次長江文若及亞馬遜攤位夥伴
圖/ 亞馬遜

從B2B2C轉型B2P2C,掌握市場新契機

而近來,受到全球貿易變動、關稅提高和地緣政治風險影響,供應鏈紛紛重組,台灣企業的新契機在哪裡呢?

《經理人月刊》榮譽發行人暨城邦出版集團創辦人何飛鵬指出,過去數十年來,台灣中小企業因為在製造領域活得太好,主要採取透過貿易商、代理商將產品銷售給國外大盤商的B2B2C模式。然而,面對劇變的大環境,「跨境電商讓這些中小企業有了『做品牌』的機會,讓他們可以透過平台,直接面對消費者,改成B2P2C的銷售模式。所謂的P,就是平台(Platform)。」

全球記憶體與儲存裝置領導品牌創見資訊,今年以美國市場為跨境電商第一站,僅三個月就取得優異表現,第一季營收與去年同期相比,成長了150%,也讓創見榮獲亞馬遜全球開店智造新秀暨最佳電子品牌獎。創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,創見以前拓展海外市場,都是拿起地圖、選擇一個國家後,找當地的代理商、經銷商合作;但去年起,創見加入跨境電商的行列,一口氣能接觸許多國家,還因為掌握消費者數據,發現有些被認為過氣的產品,竟然非常暢銷,「跨境電商讓我們從被動接受訂單,轉變為主動握有數據、消費者背景,甚至能重新認識市場。」

亞馬遜
大師引路論壇,左起創見資訊業務副總經理陳柏壽、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、《經理人月刊》榮譽發行人 / 城邦出版集團創辦人何飛鵬、《數位時代》總編輯王志仁主持。
圖/ 亞馬遜

二代接班搭配數據決策,突破內外組織壓力

台灣產業正處於數位升級與轉型的關鍵時刻,若能搭配企業傳承與二代接班機會,將助力外貿企業走向國際新格局。但究竟該如何將傳統製造優勢,結合數位力量,突破組織與市場的雙重挑戰?

台灣數位企業總會執行長王怡雯認為,現今二代企業家面臨的最大挑戰已不只是「接班」,而是如何「接續發展」,以應對世界的多重挑戰。她觀察,近年台灣傳產進入密集接班換代期,年輕接班者更有做品牌和進軍國際市場的企圖,也更傾向和跨國平台合作,「但要注意的是,轉型過程中碰到的組織內部壓力,往往大於外部市場競爭壓力。」

台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達也認同王怡雯的觀點。他認為,年輕一代相當努力開發海外市場,但相較於老一輩習慣憑經驗做決策,「年輕一代更重視數據,也習慣以數據做決策,並以用戶體驗為核心去研發、創新產品,成效因此會更好。」

華夏玻璃執行長廖冠傑做為第四代接班人,自接班後,便積極帶領公司投入數位轉型、跨境電商領域,也透過亞馬遜全球開店,接觸到許多資源、開拓商機。他認為,品牌要到海外發展,會面臨物理距離、文化距離的雙重挑戰,「所以要對每個市場的經濟、政治有基礎認識,尤其現今被認為是『全球化已死』的時代,分工仍在繼續。我建議,要與一個能在全球精準行銷,又能在地交付的平台夥伴合作。」

亞馬遜
本次特別針對二代轉型規劃「跨境新生代 接班新思維解鎖全球制勝方程式」,左起華夏玻璃股份有限公司執行長廖冠傑、臺灣數位企業總會 執行長王怡雯、台北市進出口商業同業公會副秘書長蔡順達,並由《數位時代》總編輯王志仁精彩主持。
圖/ 亞馬遜

品牌國際化、AI智能化、創新數據化,助力賣家脫穎而出

除了精彩的論壇,亞馬遜全球開店也舉辦年度傑出賣家暨年度產業貢獻獎頒獎典禮,表揚在不同品類和跨境市場中,表現傑出的台灣品牌和企業;更重要的是,亞馬遜全球開店發布品牌國際化、AI智能化和創新數據化等三大策略,助力賣家脫穎而出。包括即將登場的第二屆亞馬遜新銳品牌加速器,便致力協助賣家靈活運用外部資源,加速品牌成功;「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,除了有選品、品牌建置、產品上架、產品合規、物流發貨及廣告投放等課程,還提供一對一的賣家企業健檢,手把手指導企業投入跨境電商領域;同時,亞馬遜也升級去年推出的「亞馬遜跨境合作承運方計畫(Amazon SEND)」,在現有的空運頭程服務、UPS快遞服務外,再開通台灣至美國的固定海運航線;而為了降低賣家的出海門檻並優化物流效率,亞馬遜全球開店亦打破對規模限制的想像,宣布攜手全家便利商店,推出「跨境物流寄件服務」,所有貨物「隨到隨寄」且有「專業報關」服務,全面整合台灣與海外的全程物流與金流,等於全台4,400家的全家,都將成為跨境物流的寄件首站,讓自由工作者、創業青年、斜槓族等個人與中小型賣家,只需要一本台灣護照,便能將產品直通亞馬遜的數億活躍用戶。

跨境電商的高成長動能,是台灣企業前所未有的發展機會。而擁有多元跨境工具、資源的亞馬遜全球開店,將持續結合AI、數據分析,協助台灣企業降低出海門檻、提升品牌競爭力,進而抓住全球電商商機、帶動業務增長。

亞馬遜
亞馬遜全球開店將與全家便利商店攜手合作,由左到右分別為亞馬遜全球開店區域拓展總監 Phoebe 、總經理Paloma、 全家便利商店李建興副營運長及DPD Taiwan 宇迅國際 Patrick Lin 總經理,透過物流的整合,將賣家的產品通過4,400家全家,賣向國際。
圖/ 亞馬遜

2026亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫、新銳品牌加速器,熱烈招募中!立即報名

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