杜拉克談科技與創新
杜拉克談科技與創新
2007.06.15 | 人物

杜拉克精選──創新管理篇》是由日本的「杜拉克通」上田惇生在2005年所編輯的。他曾編譯多部彼得.杜拉克的著作,也是杜拉克在日本的通譯及好友,杜拉克曾稱讚上田惇生:「他甚至比我還了解我的著作。」
上田惇生在2000年前後開始將杜拉克60年來的作品(46本書),以不同的焦點主題,為日本讀者整理成冊,以日文發表,提供在英美世界以外想認識杜拉克的人,有個頭緒且能讀到杜拉克思想的精髓。

本書的文章分別選自杜拉克不同年代的著作,及曾發表在《哈佛企業評論》、《科技與文化》等期刊的論文。「科技與創新管理」(Technology & Innovation management)學門興起於八○年代,但真正起飛是在1990年之後。仔細審視本書的各篇章,可發現這些文章最早是發表於六○年代,之後杜拉克也陸續撰述「科技」與人類文明、社會、工作、管理及與「創新」之間的關係,最晚的幾篇則發表在1990年代末。

本書所探討的議題及論點與我在科管所教授的課程多所重疊,第一部「技術與文明」中,包括「技術與科學與文化之間的關係」,第二部「知識工作者的生產力」及第四部「世界觀」的三篇文章都是我在「科技與人文社會」課程的內涵。

第二、三部主要有關「創業」及「創新」的章節也是我在「新事業發展專題」、「創新服務經營模式研討」等課程中討論的議題。杜拉克在1985年出版的經典《創新與創業精神》指出,美國已進入創業型社會。不到10年於九○年代中期,網際網路及生技公司創造了另一波「新經濟」。這些新創事業都創造了很高的價值(市值),如Google、Yahoo!、eBay、Amazon等,成為「後工業社會」或「後資本主義社會」的象徵,他們和100年前傳統企業如福特、卡內基、洛克菲勒所創的實體事業有很大的不同。

這個現象不只發生在美國,歐洲的柏林圍牆倒塌、蘇聯瓦解後,東歐勞力釋出,加上世界工廠中國及印度崛起,就像《世界是平的》指出,已開發國家的年輕人要能創造自己的飯碗(工作)。但我們的商管教育,是否有因應這個新情勢,強調「創新與創業」,而不致於陷於只求「就業」的泥沼裡面。

我記得2001年在MIT「創業發展課程」中有一堂是「創業行銷」,教授是用「聯邦快遞」創業的個案來探討在實務上,創業家須進行「價值主張」的推銷與溝通,找到一定數量的客戶訂單,才能募集足夠的資金建構服務系統。但有些同去的教授尚無法體會創業時的情境,與一般行銷管理情境之間的差異,而這些差異會導致行銷的手法及重點有所不同。

同樣的,創意人才的大型公司在人資管理、創業投資,與一般企業的公司理財、創業階段的營運管理與多國企業的全球運籌,在在都需要不同的思維。傳統大公司職能分工較清楚,但創新事業資源有限,傳統管理理論可能無法對症下藥,而杜拉克在這方面的真知灼見確實比同輩學者早了許多年。透過這本精選輯,可以很快掌握杜拉克在「科技與創新管理」方面的洞識與遠見。 

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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