由家庭擴至城市 韓國積極打造未來城
由家庭擴至城市 韓國積極打造未來城
2007.07.01 | 人物

隨著數位家庭的情境逐漸由夢想走入實際,韓國正進一步將U-IT(Ubiquitous IT)的應用領域,由家庭擴大至城市,一個個具備便利、健康、安全、快捷等元素的未來城市,在韓國各地正如雨後春筍般不斷冒現。

在「無所不在」(Ubiquitous)概念的擴張之下,目前韓國情報通信部、建設交通部及行政自治部等中央政府機關,乃至於各地方政府,均分別在全韓由北到南的各主要城市進行了不同領域的U-City規劃,包含U-Home、設施管理、U-Biz、U-農業、U-R&D、U-文化及觀光、U-Port等。根據韓國情報通信部的統計,目前正在推動U-City計畫的城市就高達二十二個,包括首爾、釜山等十四個既有大城市,以及松島、東灘面等八個新興複合都市。

各城市執行不同計畫
以首爾市為例,便將在二○一五年之前投入八千○一十億韓圜(約新台幣二百八十三億元),分三階段建設出以新市鎮為中心的U-City,包括數位媒體街(Digital Media Street, DMS)、U-觀光、U-停車場設施管理系統等。而釜山市則計畫投入一兆韓圜,在二○一三年之前分三階段、四大領域(U-Port、U-Traffic、U-convention、U-Port)建設釜山成為亞太地區的閘道(gateway)。不過,規模最大者莫過於仁川經濟自由區,該區將在二○一四年之前投入六.三兆韓圜,依序建設松島、永宗、青蘿等三個新都市,分別成為商業、物流、觀光產業群聚,規劃出夢想的金三角。

今年六月七日,韓國情報通信部為了U-City計畫的順利落實,特別成立了U-City支援中心,主要任務除了針對各地方政府所推動的U-City情報化策略計畫(Ubiquitous Strategy Planning, USP)提供支援外,還包括研究法規制度、普及服務標準、技術諮詢、提供IT基礎建設方案、強化資訊保護及國際合作等工作,而且將於今年內設立U-City官方網站(http://www.ubicenter.org),提供U-City技術動向和專業諮詢。在法規整備方面,韓國建設交通部也計畫於今年上半年與情報通信部共同完成《U-City建設支援法》擬定,以便今年內在國會通過立法,於明年度正式實施。

此外,韓國情報通信部除了已規劃於五年內投入二百五十億韓圜推動《U-City建構活性化基本計畫》外,也在今年額外編列了四十二億韓圜的U-City相關預算,對投入U-City建設的地方政府和業者提供直接支援,補助六個U-City的示範地區工作事項,包括松島(地下埋設物管理模型)、清溪川(生態及文化服務模型)、海雲台(觀光及安全服務模型)、光州會展中心(地上設施管理模型)、世宗.燕岐郡(建設工地及工程管理模型)、太和江(園區污染管理模型),計畫在今年底前完成示範區的建構並開始營運,未來將以在示範地區的檢測結果為基礎,建構出U-City的標準模型。

企業也積極參與
至於韓國行政自治部則早在一九九五年起便擔任著地方自治團體情報化計畫的整合者,並將在五年內投入九千二百○五億韓圜來整合地方政府的情報資源,分階段建構「地方情報整合中心」。在今年底為止的第一階段導入期,主要將投入二十五億韓圜的經費,擬定領域別的情報化策略計畫;接下來到二○○九年為止的基礎建設期,則將致力於建構「u地方情報化服務的基礎」,開發共同性服務;而至二○一一年為止的第三階段成長期,則是要進一步擴散共同性服務,並開發差異化服務。

在政府部門的大力推動之下,韓國主要業者更是積極參與U-City的各項相關建設計畫,例如三星集團下便有三星SDS、三星物產、三星網路、三星電機、三星工程、三星重工等十餘個子公司,共同組成「U-City委員會」,而LG集團也有LG電子、LG CNS、LG化學、LGT、GS建設等十餘個子公司組成「LG U-Forum」,兩大集團於去年起已正式展開對決。

在電信業者方面,韓國電信(KT)早在二○○三年便投入開發新都市事業模型,為韓國最早在U-City設計領域取得ISO九○○一認證的業者。目前KT除了大幅強化U-City部門的人力及執行力之外,並以「KT寫下全球U-City歷史」的口號,強調其在U-City領域的主導地位。至於SK集團下的SKT、SK建設、SK網路等子公司,亦組成「U-City促進委員會」,共同推動U-City。

由於目前韓國有關U-City應用服務的連接技術(包括BcN、RFID/USN、WiBro、DMB、Telematics等)及基礎技術(包括FTTP/PCL、RFID Sensor、Tag、IPv6及嵌入式軟體等)均已商用化,亦強化了其推動U-City的能量。以仁川市主推的「松島新都」計畫而言,便是要讓所有重要的資訊系統,包含住宅、醫療、企業、政府機關等,全都可以互通資訊,而未來其周邊建築還將包括水族館、高爾夫球場、美式管理的中央公園、威尼斯式的運河網、袖珍公園等,可說是集各大城市優點於一身的「綜效型都市」。

根據韓國電子通信研究院的預估,至二○一○年為止,韓國各地方政府大約將投入二十兆韓圜於U-City事業,帶動的產值將達五十八兆韓圜,附加價值將達四十四兆韓圜。看來U-City計畫的全面落實,不僅可提高韓國人民的生活品質,也可創造出對IT產業的新興需求,堪稱為韓國經濟成長的新動力。

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LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範
LINE Biz-Solutions Awards 2025揭獎,以數據驅動AI行銷創作樹立產業新典範

因應消費者時間與行為日趨碎片化,單點廣告曝光或活動互動難以驅動長期影響力,必須從跨產品、跨通路甚至是跨服務的整合式生態圈服務著手,才能在日趨分散的消費者旅程中保持存在感、提升互動率,而這也是越來越多品牌會以 LINE 官方帳號為基礎,透過 LINE Biz-Solutions 為工具,透過整合數據洞察、創意內容、顧客關係管理與線上線下通路,打造一致且持續的品牌互動,讓品牌能在不同場景中累積信任感,與客戶建立更具深度與黏性的長期關係,形塑與持續累積品牌資產。

LINE Biz-Solutions Awards邁入第三屆,數據驅動的創新行銷活動蔚為風潮

LINE 做為全台滲透率最高的即時通訊與社群平台,不僅提供消費者多元服務,更透過 LINE Biz-Solutions 協助品牌、代理與行銷技術服務供應商所需工具與服務,以生態圈的概念優化顧客關係。為表彰具顧客價值與商業成果的創新案例,LINE 自 2023 年起與數位時代共同舉辦 LINE Biz-Solutions Awards ,為品牌得主與技術夥伴開啟專屬資源與合作機會,打造行銷實力之外的成長動能,以及對接更大的生態圈與未來商機。

「台灣的 LINE 官方帳號已超過 300 萬個,每年都有許多企業透過 LINE 進行數位行銷與顧客互動,期望能透過LINE Biz-Solutions Awards給予肯定,讓大家可以持續在 LINE 上面有更多多元的創作,激發不一樣的火花;同時,提供得獎者更多資源與回饋,形成良性循環。」LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉如是說道。

Line Biz-Solutions
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉
圖/ 數位時代

LINE Biz-Solutions Awards於今(2025)年邁入第三屆,不僅評審陣容持續擴大,參賽作品亦較2024年增長44%,進一步細六大獎項的參獎作品可發現:中小企業與政府單位的參賽作品件數創新高,其次,最佳資料整合運用獎的參賽作品數量跟成長率皆居冠,顯示台灣品牌與行銷團隊將數據整合視為創新行銷變革與顧客互動的基礎,為AI驅動的自動化個人精準行銷做最佳準備。

這樣的趨勢也呼應麥肯錫在《Unlocking the next frontier of personalized marketing》報告中的觀點–深度數據整合與分析,是發揮AI驅動個人化行銷成效與提升投資報酬率的關鍵指標。決賽評審主席–台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋表示:「今年入圍決選的 30 件作品中,許多團隊都透過兼具深度與廣度的數據整合機制,創造出超乎預期的成果:更好優化顧客體驗與營運表現。」

Line Biz-Solutions
台灣奧美集團顧客體驗董事總經理郭育滋
圖/ 數位時代

以LINE加速創新變革,16組獲獎產品演繹數位行銷新典範

LINE Biz-Solutions Awards 2025的參賽作品風格多元、創意豐富,評審在一次次被驚艷的同時,也面臨艱難抉擇,許多獎項的入圍作品分數相差無幾,使得今年的角逐比往年更加激烈。
其中,抱走最佳資料整合應用獎金獎的是「恆隆行《零售65》One hengstyle ‧ 創新整合,引領美好生活」,藉由統一的 LINE 官方帳號,成功整合旗下多個品牌、涵蓋 70 個服務帳號的售前、售後與內容數據,有效突破跨部門數據藩籬,為消費者提供更一致且卓越的服務。獲得最佳資料整合應用獎銀獎殊榮的是「信義房屋 LINE 找屋平台」,透過 LINE UID 與內部數據資料的整合,打造低摩擦及具個人化的有感使用體驗。

榮獲最佳OMO行銷獎金獎的是「DECATHLON 想動就動,結伴玩到底」,以 LINE 的多元功能讓消費者可以在冬天進行實體運動,進而改善淡季業績挑戰;取得最佳OMO行銷獎銀獎的作品是「WBCQ LINE數位應援神隊友」,透過 LINE 的多元工具與服務,讓所有場外球迷也可以集結串聯與時時應援。

「黑松時光地圖」則拿下最佳創意內容運用獎金獎,透過插畫呈現百年品牌的經典意象,並以 LINE 創造跨世代消費者的共感;至於銀獎則是由「The North Face北面山地節」獲得,該專案透過LINE鼓勵消費者闖關與集滿徽章,成功鼓勵更多消費者走向山林並保存難忘回憶。

最佳創新科技運用獎金獎作品是「永慶AI特助 - AI 智慧互動,有問必答」,透過將AI技術融入 LINE 官方帳號的方式,不僅滿足消費者找屋旅程中的所有需求,更讓消費者用自然語「發問」就能獲得房屋資訊。獲得最佳創新科技運用獎銀獎的是「Cancell 醫病遠距照護零距離」,透過 LINE Biz-Solutions 串聯 C 端病患跟 B 端醫護人員,讓遠距醫療照護沒有距離。

一舉奪得最佳在地行銷獎金獎的是「山上寄來的果物巡禮邀請函」,以LINE串聯果農與消費者,以精準行銷強化傳統果農的銷售效率。獲得最佳在地行銷獎銀獎殊榮的作品是「【彰化旅行+】布丁地圖」,透過 LINE 的互動、遊戲屬性、吸引消費者先到線上探索、再到線下商店打卡集章完成真實體驗,成功推廣彰化。

最佳 ESG 貢獻獎金獎則由「揚生旺來 LINE〈21天自癒幸福指南〉」獲得,該專案透過 LINE 平台降低高齡族群的進入門檻,讓其願意使用陪伴內容服務,持續驗證數位工具確實可提升高齡人口身心靈健康。最佳 ESG 貢獻獎銀獎作品則是由「山海圳國家綠道-AI山林嚮導」獲得,經典展示以AI 與數位工具深入探索當地、有利實現數位永續旅遊體驗。

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圖/ LINE Biz-Solutions

至於最佳應用突破獎金獎、最佳產業應用賞金獎則是由 LINE 提名推薦獲獎者。其中,最佳應用突破獎金獎是由中國信託商業銀行榮獲,中國信託 LINE 官方帳號是金融產業目標好友數最多且留存率最高的銀行帳號,不僅以聯名貼圖活動提升好友數、以中信卡50周年整合行銷活動擴大與深化品牌印象,更透過 LINE Biz-Solutions 為新的品牌理念推出『挺你所想 擊出1+1』一系列完整線上串線下的互動體驗。

最佳產業應用賞金獎的得獎者有國泰世華銀行、和德昌股份有限公司(麥當勞)與台灣萊雅。其中,國泰世華銀行不僅積極擴展 LINE 官方帳號的好友數、透過 LINE 成效型廣告(LINE LAP)全方位宣傳 CUBE App 與防詐識別機制、藉由直播與內容策展持續深化內容互動、推出綁定服務提供880萬 LINE 官方帳號好友個人化金融服務通知,更透過 LINE 官方帳號發送線下演唱會的限定票根,成功觸及更多消費者、深得歌迷喜愛。

麥當勞則是持續深化跟 LINE 官方帳號好友的互動,例如搭配端午立蛋、香芋派鐵粉知識王、搖搖薯條薯守到底等節慶話題推廣商品,以及透過影音、直播、早安圖等多元內容提升 LINE 官方帳號的豐富度與使用體驗;此外,亦透過Desktop半月方案與Desktop社群廣告與運動直播等多元廣告合作模式提升觸及率、樹立產業標竿。

台灣萊雅則是以LINE為核心,串接觸及、互動、導購等環節,發揮品牌生態圈最大效益。例如,透過LINE 成效型廣告(LAP)平台將情人節、母親節、618等節慶檔期等資訊精準推送給關鍵客群,藉此擴大觸及率、提升曝光與互動成效。以及藉由LINE LIVE 直播,讓代言人與粉絲進行即時互動、舉辦專家講座提升民眾衛教觀念,成功拉升品牌LINE官方帳號的點擊率與好友活躍度。

AI驅動持續創新,引領數位行銷新風潮

回顧本屆得獎作品,可以清楚看到,品牌主與代理商不僅從多個面向探詢LINE Biz-Solutions的無限應用可能,也積極透過更深且廣的數據整合優化顧客消費旅程,以及優化AI驅動個人精準行銷效益。決賽評審團成員之一的數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁表示:「本屆作品的AI技術應用比例增加,相信將在之後成為數位行銷新常態,期待可以有更多AI Agent應用,創造更多元的創意、資料整合與科技應用。」

Line Biz-Solutions
數位時代事業部總經理兼總編輯王志仁
圖/ 數位時代

展望未來,LINE 除加速優化 LINE Biz-Solutions 的各項服務,也會透過「LINE Biz-Solutions Awards」持續表揚具代表性的行銷創意,期待 2026 年度活動再次激發產業創新能量,帶動示範效應,協助企業強化行銷戰力,為台灣數位行銷注入更多動能。

「LINE Biz-Solutions Awards 2025」得獎名單

2025 LINE Biz-Solutions Awards
https://line-biz-solutions-awards.landpress.line.me/winner2025/

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