拷貝MySpace模歐洲網路創業再起成功潮
拷貝MySpace模歐洲網路創業再起成功潮
2007.01.15 | 科技

三十五歲,對大多數人而言,正當人生的顛峰。然而對法國人巴提斯卡薩德(Patrice Cassard)來說,卻是「快樂退休」的年紀,因為他剛剛把兩年前所創辦的T-shirt網站LaFraise.com,以兩百五十萬歐元(超過台幣一億元)的價碼,賣給德國的競爭者Spreadshirt。

什麼樣的賣T-shirt概念,可以在兩年內帶來一億元的收益?

LaFraise.com讓顧客可以參與T-shirt的設計或提供設計圖。接著網友們投票選出最受歡迎的T-shirt,然後限量T-shirt就以每件二十二歐元(約九百元台幣),直接在網路上販售。根據網站的統計,人氣超過一萬五千票的款式,保證暢銷。

像卡薩德一樣的網路創業成功故事,最近在歐洲愈來愈多。歐洲企業界已完全擺脫二○○○年網路泡沫化的陰影。

網路創業公司募資順利
「我覺得創投公司,對網路業有重燃信心的趨勢!」經營投資仲介公司,專門為天使投資人(Angel investor)與網路公司牽線的夏桑(Christophe Chausson)說。

舉例來說,幫新歌手與音樂家打歌的免費音樂網站Jamendo.com,籌到了公司成立四年以來第一筆錢——四千萬元台幣。發展手機即時聊天系統Miyowa的羅內(Pascal Lorne),日前從創投公司籌到了一億三千多萬元台幣的資金。網路影片交流網站Dailymotion的創辦人Benjamin Bejbaum也籌到三億元。提供網友能無限次個性化個人網站首頁的Netvibes,更成功籌到五億元。

因為實際獲得資金的公司愈來愈多,因此申請資金補助的公司數量也激增。「一年前,我們一個星期才會收到一件申請案。現在每天都有公司寄申請文件來。」夏桑說。

分析這些成功的網站,都有一個共同點,即它們都是以部落格型式,建立一個讓網友能交流與分享照片、影音或文字的平台。這波新的網路創業風,靈感來自於近幾年紅透半邊天的美國網站MySpace。

與MySpace幾乎同時成立的Skyblog,被喻為法國版的MySpace。該網站成立於二○○二年,目前已是法國與歐洲的部落格平台領導品牌,尤其在歐洲青少年的市場占有率為第一名,每天平均有六百萬個部落客上線,受歡迎度遠超過MySpace。

法版MySpace廣告年收二.六億
由於每天有數百萬人上線,Skyblog也吸引了大型廣告主如蘋果電腦、可口可樂與迪士尼公司。去年Skyblog光是賣廣告,就帶進兩億六千萬元的營業額。

同樣是內容免費、以廣告收入為主要獲利模式、提供人人嗆聲管道的經營概念,為何二○○○年行不通,現在就行得通呢?

最大的原因,就是網路技術的成熟。「一九九五到二○○○年間的網路,雖打著給每個人平等發聲權的口號,但是網路技術火候還不到位。歐洲在三年前全部更換為高傳輸網路,以及資訊技術更新後,一切開始上軌道。而在服務品質提升之後,網友也激增。」線上免費下載新人創作音樂的網站Jamendo.com,創辦人卡茲(Laurent Kratz)表示。

其次是硬體與人力的成本較低。硬體與軟體價格的平民化,使網路創業成本一再降低。線上音樂平台Jamendo.com,投資金額只有兩百萬元台幣。然而每隔半年,會員人數就倍增。T-shirt網站LaFraise.com僅投資不到四十萬元台幣,卻能創造出價值一億元的公司。在全球化影響下,勞動力的來源也趨於全球化。發展手機即時聊天系統的Miyowa,公司雖設在巴黎,然而技術發展小組卻身在曼谷。

在技術、市場、使用者、投資環境都成熟的情況下,會不會形成另一波的網路公司泡沫化呢?投資專家夏桑說,網路泡沫化的狀況,目前發生的可能性極低,原因是絕大多數新一代的網路公司幾乎都不走前一波網路企業「上市」的老路。

創辦人與投資者最大的希望,是公司能被微軟或雅虎收購。然而究竟哪些公司會雀屏中選,權力仍然操縱在廣大的網路社群使用者手上! 

近年歐洲網路創業成功案例 
Skyblog  
網址:skyblog.com 創辦人:皮耶貝藍傑(Pierre Belanger) 創立時間:2002年 特色:Skyblog從今年夏天開始,讓網友自由下載、上傳影音檔,並讓廣告主能將廣告刊登在每個部落格上方,因而刺激該平台的廣告收入達到每年約台幣2億6千萬元。由於在歐洲經營時間較久,受歡迎程度大幅超越MySpace。 

Jamendo.com 
網址:www.jamendo.com 創辦人:卡茲(Laurent Kratz) 創立時間:2005年特色:網站名稱jamendo來自兩個與音樂有關的單字──即興演奏(jam)和漸強(crescendo),這個線上音樂收聽網站是新進創作人的發聲平台。樂手根據創意授權公用條款上傳自己的作品,使用者可以選擇線上收聽,或連結到P2P軟體下載合法授權使用音樂。 

LaFraise.com 
網址:LaFraise.com 創辦人:卡薩德(Patrice Cassard)  創立時間:2004年 特色:在這個網站,每個人都可以當設計師,DIY自己想要的T恤。網友提供設計款式,並且票選什麼設計比較好,票數高的設計才可以被製成T恤,網站上只販售「高票當選」的T恤。日前在Xbox法國官網推出和此網站合作的Xbox 360促銷活動,把最喜歡的遊戲機穿在身上。 

Miyowa  
網址:www.miyowa.fr 創辦人:羅內(Pascal Lorne)  創立時間:2004年 特色:Miyowa來自日文,指的行動通訊的三個必備特質:病毒、親密、會上癮的。Miyowa是歐洲行動訊息社群的領導公司,提供行動電話通路商全世界的即時訊息,隨著手機2.0和Web 2.0的崛起,它們的服務也愈益成功,微軟的Windows Live Messenger等都是它的客戶。 

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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