正確處理！3面向防駭之道|數位時代 BusinessNext

李全興
Yahoo!奇摩電子商務服務事業部社群與會員關係發展經理
提供安全圖章
以防止網路釣魚
有人類的地方就有紛爭，在網路上也不例外，因為網路基本上也是由社群形成的。Yahoo!奇摩的拍賣目前為台灣最大的拍賣平台，由於流量與人氣都是最高的，當然「樹大招風」，會引起不法之徒覬覦。不過，這並不表示我們在拍賣平台的安全就做的比別人差。

事實上，我們在Yahoo!奇摩拍賣的首頁就用很大的圖示與說明，來提醒使用者注意網拍的相關規則與防範措施，也提供報案的管道。當然，人都有墮性，公告在那裡並不見得每個人都會去看，因此我們也打算在今年3月底前推出「安全圖章」標誌的防護措施，來避免因網路釣魚而讓買家被轉移到假的拍賣網頁上。

所謂的「安全圖章」標誌功能，就是使用者可以自行設定圖片，例如登入Yahoo!奇摩的個人資訊設定一張自己希望的圖片，當使用者若不幸被網路釣魚到假網站時，將發現圖片與原先設定的不同，使用者就可以知道這個網站不是真正的Yahoo!奇摩網站。

Yahoo!奇摩拍賣其實長期以來都跟台灣的偵九隊合作，像在我們的團隊裡就有一位成員是常與偵九隊連繫，可隨時掌握最新狀況。在拍賣平台上，其實我們也放了「線民」。有些熱心的賣家，會很主動地幫我們去了解並觀察有問題的商店，並且提供線索給我們作為偵察的方向。若經查證屬實，這些有問題的商店就會被列入「黑名單」之中。

為了避免有心人士的惡意綁標，我們也在拍賣平台上新增買賣家留言板的功能，讓得標的買家與賣家可以在留言板上確認身分。在這邊我還是要提醒使用者，若你是賣家，在拍賣平台上的帳號最好獨立使用，避免將平常使用的帳號混用，更不建議一個帳號、密碼行遍天下。賣家更嚴謹的作法是，最好用兩台電腦操作，一台電腦是專門做拍賣，另一台電腦是平常收發電子郵件、上網路看新聞等，以避免帳號、密碼被偷，而使得拍賣綁標的情況發生。（採訪．撰文＝薛怡青）

簡勝財
趨勢科技資深技術顧問
做好電子郵件防護
才是上上策
根據我們的調查研究發現，今年開始HTTP型的威脅將更為嚴重，並且是以混合式攻擊的方式來全面危害使用者。過去以為只要裝上防火牆便可萬無一失的時代已經過去了，因為防火牆並不能進行雙向防護，只能單向對於流進電腦內部的封包進行檢測，是否有病毒或有惡意入侵的行為來阻擋，但若使用者的電腦中了木馬程式，防火牆並無法針對從電腦流向外部的封包檢測。

以技術的層面來說，網路七層架構裡，防火牆只能監看第三層，但是我們在瀏覽網頁等內容的行為是在第七層應用層，這部份是防火牆功能所不及的。唯有透過含有內容過濾（Content Filter）功能的軟體才可以確實偵測。

我認為電子郵件是訊息安全防護的核心，無論是企業用戶、個人使用者，每天無時無刻都在收發電子郵件，尤其2007年後的垃圾郵件氾濫狀況仍趨於嚴重，並且駭客所設的陷阱愈來愈多，著實讓使用者防不勝防。因此我認為透過閘道端口的防護，是遏阻來自企業外部網路安全威脅的最前線，也是最有效的防護點。Trend Micro InterScan Messaging Security Appliance（IMSA）可於閘道上提供全方位的電子郵件防護機制，同時更是唯一可有效阻絕垃圾郵件、網路釣魚以及大批電子郵件攻擊進入企業網路，又能避免頻寬與儲存空間浪費的最佳防護。（採訪．撰文＝薛怡青）

王岳忠
賽門鐵克資深技術顧問
使用者自己的行為
是最後安全關鍵
為了因應網路世代的來臨，賽門鐵克也加重了網路安全的防護，因此在今年3月推出下一代電腦安全防護服務Norton 360。新一代的資安防護與過去不同的是，不但保有基本的電腦病毒保護與個人防火牆，還讓使用者隨時備份電腦裡的資料，並且優化電腦效能，因此新一代Norton 360的功能包含：「PC安全」、「傳輸安全」、「備份回存」與「效能調校」。

其實大部份使用者現在都有安裝防毒軟體的知識，也會定期去更新病毒碼。但為什麼還是有很多人會遭植入木馬、間諜等程式呢？有大部份的原因是沒有定期修補瀏覽器的漏洞或者作業程式的漏洞，多半的木馬程式都是透過瀏覽器的漏洞入侵。

所以Norton 360也備有「安全狀態檢查」，可幫助「健忘」的使用者自動檢查系統中瀏覽器軟體是否有漏洞尚未修補、Windows自動更新是否開啟等。另外，也可針對使用者所設的帳號與密碼是否太簡易而被破解，先行提出警示與建議。

我覺得養成良好的電腦使用習慣才是最根本的防護原則。不亂逛色情網頁、至少擁有三組以上的帳號與密碼、不在公用電腦中輕易留下個人資訊、定期更新病毒碼與修補程式、妥善保密個人帳號密碼資訊、使用合法正版軟體、不外掛破解程式等，若都好好遵守，才能將安全威脅降到最低，使用者自己的行為才是最後安全的把關者。（採訪．撰文＝薛怡青）

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。