數位關鍵字45. 不會寫程式也能用！用RPA開始工作流程自動化 ft. UiPath 許力曼
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過去導入自動化流程需大量開發成本與時間，近年不用寫程式就能快速、高精度處理大量重複性工作的機器人流程自動化（Robotic Process Automation, RPA）因為導入簡單快速開始流行。數位時代創新長黃亮崢James，邀請UiPath台灣區銷售事業群總監許力曼Leah，來分享RPA工具是什麼，哪些行業適合導入RPA，價格又怎麼算。
RPA工具就像遊戲中自動打怪賺經驗值的外掛程式。能模仿人類使用滑鼠和鍵盤，透過錄製劇本的方式，幾乎零出錯率、每週七天、24小時，解決大量枯燥且重複的工作。企業導入這樣類虛擬助理工具，就能將人力用在更高價值的創造與策略規劃與分析。
常見RPA的導入場景大致分三類。例如財務領域的專業特定需求，可直接鎖定流程，建議專業顧問導入，協助優化梳理自家工作。若要改善重複性質事務，建議交給RPA服務商協助。知識創意工作較多的產業，也可選擇豐富教學經驗的服務商輔導，或透過線上學習賦能員工自學開發。通常只要台幣幾十萬元就可以快速開始導入。
RPA的運用並非不是只能用在特定產業，從金融、保險、醫療、製造業，無論大型企業組織或小型工作室都有許多導入案例。如果在工作流程重複且大量、有明確SOP、需要高精度且即時達成，例如報銷公務費用的流程，就很適合當作開始。
