【資安專題】Part1百度盃台灣冠軍隊~讓資安人有舞台發揮攻防實力
【資安專題】Part1百度盃台灣冠軍隊~讓資安人有舞台發揮攻防實力
2014.05.19 | 科技

隨著網路應用普及,資安議題也越來越受到關注,日前在南京舉辦的第一屆「百度盃」網路安全技術對抗賽(BCTF),共有468隊參加初賽,來自台灣的學生隊伍HITCON217,在468隊參賽隊伍中,以總積分17685.12分,拿下冠軍,並創下大會紀錄,遙遙領先第二名上海交大Oops的5437.68分,甚至比第二名至第七名的總積分還高,被稱為「秦掃六國」。他們到底怎麼做到的?數位時代獨家專訪帶隊參賽的Alan,解析HITCON217以壓倒性勝利拿下百度盃BCTF冠軍的四大獲勝關鍵。

去年中國隊伍藍蓮花(Blue lotus)以預賽第四名打進全世界最大的網路攻防競賽 DEF CON ,所以藍蓮花找百度贊助他們到拉斯維加斯比賽,獲取CTF的經驗。一年後,藍蓮花就以舉辦BCTF比賽的方式分享他們的戰術和經驗。

這次百度盃採取的就是攻防賽制,參賽者的比賽環境皆相同,每個隊伍都有一台主機,一台主機有6個服務,每個服務都以旗子表示,各有2至10個漏洞不等。不過,參賽者不知道自己和別人的漏洞在哪裡,只能跟時間賽跑,不僅要找出漏洞修補自己,保護自己的服務,同時還要攻擊別人。

只要找到漏洞,把某個服務攻下,就可以搶下對方的分數,並插上自已的旗子。每五分鐘一輪算成績,計分板上的分數一直加減,每一隊都會知道隊伍彼此攻擊的情況。此外,比賽規定不能阻擋對方,主辦單位會測試選手的通訊埠是否可以使用,如果阻擋就會扣分。

比賽現場架設計分板、各戰隊搶旗狀況、即時攻擊監控面板等投影畫面,將一般人無法理解的網路攻防化為視覺畫面。

1、 隊員基本功紥實

HITCON217雖然從未參與過CTF形式的現場攻防競賽,卻仍然可奪冠,最重要的關鍵就是隊員的基本功紮實。HITCON217團隊成員中,四個是台大,一個是台科大,全部都是資工背景,隊員都很聰明,能迅速撰寫攻防程式。CTF必須精通駭客攻擊技術,更要在時間內完成系統防護與修補。而過去半年,成員參加大小Jeopardy競賽,雖然與CTF的賽制不同,但兩種比賽所使用的逆向工程、漏洞分析互相可參照。

2、 第一天就修補完所有漏洞

由於基本功紮實,也讓HITCON217得以率先找到其他隊伍也沒發現的漏洞。第一天HITCON217只被零星攻擊10至20次,拿下第一個0DAY(已被公開但尚未被修補的漏洞)之後,分數開始飆高。

Alan說,「我們把第一天的流量帶回去分析,整夜沒睡,除了看封包、分析流量之外,還找出所有漏洞並修補完畢。」也因為HITCON217利用時間找出漏洞,第二天占盡優勢,開始對其他隊伍發動第二波攻擊,得分持續跳。更厲害的是,HITCON217連續創下四次大會記錄,除了創下大會最高得分,還以100分、140分、200分打破單局(五分鐘一輪)最高記錄。

記分板中,骷髏頭表示打下對方的服務並插旗,綠色表示服務存活,紅色表示終止服務。台灣戰隊在第三個關卡把另外七大戰隊的服務都打下。

3、 具備以流量分析漏洞的能力

Alan丟出一個問題:如果今天你是排名第三名的隊伍,找到一個漏洞的時候,為什麼只會攻擊第四、五、六名,而不攻擊前面一、兩名?因為前兩名分析漏洞的能力或技術比較強,若是你去攻擊前兩名,對方有能力透過流量分析去發現你的漏洞所在,等於給對方找到漏洞的機會。反過來說,競賽期間,別的隊伍只要攻擊HITCON217,位居第一名的他們就有辦法透過分析流量,進而知道對方如何攻擊,甚至找到對方的漏洞所在。

4、 戰術運用得宜

網路攻防競賽,合法運用戰術技巧的力量不容小覷。Alan舉其中一個戰術為例,製造假漏洞或置入後門,當別的隊伍以為自己發現漏洞攻擊時,卻反而讓自己的主機資料被刪掉。

或者,故意用犯規避免其他隊伍超越自己的分數。舉例來說,當第一名跟第二名的分數差距很接近的時候,第二名只要找到漏洞,就會讓第一名扣20分,甚至翻轉名次,這時候,第一名就可以選擇「違規」關閉服務,失分將會分散給其他七個隊伍。以下收錄精采問與答:

Q:網路上有一說法,指出此次比賽是中國故意探測台灣駭客的實力,您的想法是?
:首先,大家會有這種疑問是因為對「駭客」一詞有誤解,其實駭客是一種你會研究到底的精神。駭客有分三種:第一種是組織型駭客,也就是國家級網軍,也是政府和資安公司常常在阻擋攻擊的對象。第二種是黑產,也就是臉書「賣包包」那種的詐騙集團。第三種則是「白帽駭客」,也就是資訊安全技術交流的社群,像是台灣駭客年會(HITCON),就是讓資安人有舞台發揮攻防實力,而不要誤入黑產或去打網戰。此次百度盃 網路攻防競賽就是高階資訊安全技術的比武大會。

其次,每年的漏洞是日新月異,對應的戰術所發酵的效果也不同。我們去比賽,他們當然會探測實力,但比賽很公正、賽制完整,辦得也很精采,我們是去見習和觀摩。此外,中國網站所分享的競賽技術文章,甚至比台灣還多,所有的資訊和解題都完整寫出來。而我們把題目和賽制的經驗帶回台灣,其實是我們收穫比較多。

照片來源:Alan提供

關鍵字: #隱私與資安
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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