美國最大評論網站Yelp宣布正式進軍台灣市場，台灣繁體中文版網站及App於26日正式上線。近幾年Yelp積極拓展亞洲市場，繼2012年進軍新加坡，2014年插旗日本、香港後，臺灣是Yelp搶攻亞洲市場的第四站。
Yelp在2014年第四季創下全球月平均1億3500萬名不重複到訪人數的紀錄，每個月有7200萬不重複訪客來自行動裝置，透過行動裝置在Yelp上搜尋的比例為65％。截自2014年年底，世界各地的Yelpers已寫下超過7100萬則在地評論。
（圖說：Yelp目前從行動來搜尋占65％。圖片來源：郭芝榕攝影。）
Yelp新市場開發部副總裁Miriam Warren指出，我們一直對亞洲市場非常有興趣，亞洲國家大多使用全形字，但美國公司不習慣使用全形字，這對我們來說很難開發。選擇在這個時間點進軍亞洲，是因為已有幾個國家開始使用全形字的經驗。
Miriam Warren說，台灣市場雖然不大，但有很多科技創新發生，會讓我們想到Yelp的家鄉矽谷，再加上台灣有很多美食，此外，許多台灣和美國的使用者想要在台灣使用Yelp。
目前Yelp上的評論，有23％為購物、19％為餐廳、12％為家居及本地服務、9％為美容及健身、7％為藝術娛樂及活動、6％為健康、4％為汽車、4％為夜生活、4％為旅遊及飯站。更精確地說，Yelp不只是餐廳評論網站，只要是有實體位置的地點，都可以使用者評論，只是因為人每天要吃三餐，自然使用者討論得多。
（圖說：Yelp全球評論的類別，以購物和餐廳為最大宗。圖片來源：郭芝榕攝影。）
Yelp要怎麼看待亞洲這些城市的競爭對手市場？Miriam回應，Yelp一年前在日本上線，目前日本已成為全球10大市場之一，表現得不錯。她進一步指出，在新加坡、日本及香港的競爭對手大部分都是食評網站、夜生活網站，但Yelp不只是評論美食；此外，使用者往往習慣使用一個在地服務，出國卻要用另外一個，但Yelp的優勢在於，可以在全球29個國家使用，橫跨新宿、巴黎、舊金山，使用Yelp即可，不需要下載不同的App，也不限在地才能使用。
雖然Yelp不只專注在美食，但台灣美食評論網站已發展成熟，愛評網已發展近9年，香港食評網站OpenRice也在去年來台，跟美食外送服務Foodpanda合作。Miriam表示，Yelp台灣版上線後對於不同的合作關係保持開放，美國Yelp也跟外送業者合作，未來不排除在台灣推出。
3大策略拓展台灣，讓派對準備好
Miriam說，「要把派對準備好！」在新城市推出服務，Yelp有幾大策略：
首先，Yelp從第三方供應商勤崴國際科技得到資料，確定店家的住址、名稱、營業時間正確。
（圖說：Yelp新興市場副總裁Miriam Warren在2007年加入Yelp，之前也是Yelper。圖片來源：郭芝榕攝影。）
其次，有一批先遣部隊花了幾個月時間撰寫台灣的在地評論內容，Miriam說，第一版上線的內容，已經會讓使用者覺得實用，而隨著評論資料愈來愈多，6個月至1年後會更好用。
第三，即日起在台灣招募一位社群經理，負責辦理社群活動，經營台灣市場，台灣的行銷和推廣策略將交由社群經理來決定。而社群經理的篩條件會從Yelp的社群裡尋找，走進一個房間就會開心，是好的作家和行銷者，一定要很愛Yelp。
Yelp為了維持高品質內容，開發出自動化推薦引擎，要找出最值得信賴的評論，也免除廣告主對Yelp的影響。Miriam說，沒有推薦引擎，大家會看到很多垃圾評論，由於Yelp強調社群連結，所以系統會從個人的品質、信賴度、個人動態、何時寫、在哪裡寫的等等因素，去判定發文者的評論是否值得推薦，只要是被Yelp社群所認識的人，說話會比較有份量。針對假的評論或業配，Yelp不會刪除，但系統不會推薦這類評論。
