四月七日，台大第二學生會議中心的國際會議廳內座無虛席，連會場外大廳都聚集了不少人透過轉播聆聽演講，台上的講者是網路維基百科︵Wikipedia︶創辦人威爾斯︵Jimmy Wales︶。他表示，維基百科的成長，大大地衝擊過去詮釋資訊的主導權，在這個平台上，人人都可﹁發表、註解、分享、檢驗﹂資訊。
傳播自己的年代

六月二日，在同一個場地，被視為台灣網路發展重要旗手，也是網路家庭︵PChome Online︶董事長詹宏志，舉辦了一場﹁迎接Web 2.0時代要做的事﹂公開演講，同樣吸引滿場人潮，﹁當年對網路及媒體關係的想像，我辦了︽明日報︾，但因為那時不懂現在談的Web 2.0概念，也沒有真正意識到群眾的力量會有多麼大，就把︽明日報︾給收了。但現在回頭看，那三億元的教訓，如果只有我學到就太可惜了，我們都必須再認真學習如何跟群眾對話。﹂

今年四月底，香港一名在公車內高聲講手機的中年男子，因為不滿被坐在後面的年輕人輕拍肩膀要求他降低聲調，轉身用連篇粗話指著年輕人痛罵，整個罵人的過程，全部被一旁的乘客用手機拍了下來，以﹁巴士阿叔﹂為名，將影像上傳至美國最大的影音分享網站﹁YouTube﹂，每天吸引了近六百萬人次觀賞，成為華人圈的重要話題，這個網站的精神，就是要網友﹁傳播自己﹂︵Broadcast Yourself︶。全球首富暨微軟創辦人比爾蓋茲︵Bill Gates︶都難抵抗它的魅力，六月中，他接受︽華爾街日報︾訪問時承認，他在閒暇之餘時常登入該網站，觀看網友創作分享的內容。

專門追蹤網際網路活動的Hitwise公司，七月中發表的一份調查顯示，音樂社群網站MySpace上網人次，占美國整體網際網路流量的四．四六％，高於雅虎的四．四二％，成為美國造訪人次最多的網站，﹁兩年前MySpace還沒沒無聞，現在卻躍居第一，可見網路正面臨一波新的變化，﹂Hitwise全球研究部門總經理譚瑟︵Bill Tancer︶評論。

投資潮回來了
使用端的熱潮也席捲到產業及投資界。過去一年，中國網路產業一直傳言，有三十到四十億美元的外資，開始投入中國網路市場。位在上海的土豆網拿到百萬美元，北京的千橡集團也募到到近五千萬美元，﹁現在的狀況是哪邊人多就奔哪去，﹂中國網站公司Feedsky負責人呂欣欣觀察。而原本在新浪網工作的周磊，不久前放棄了穩定的高薪工作，決定開辦自己的社群網站﹁六人行﹂。

更早之前，旗下擁有福斯電視︵Fox TV︶、倫敦泰晤士報︵The Times︶等各類媒體公司的澳洲媒體大亨梅鐸︵Rupert Murdoch︶，去年六月以五．八億美元現金，買下MySpace，而YouTube何時被人以多少金額收購，是近來矽谷的熱門話題。根據︽紐約時報︾的報導，許多在二○○○年針對網路產業成立的創投資金，最近又動了起來，甚至投入更多，在二○○○年時，投入單一公司的資金規模大約是二．五億美元，而現在已經提升至約四億美元的水準，去年一年總計有二百四十二億美元的資金，投在網路新創公司身上。

健康成長的網路產業
不同的新聞事件，不同的人物，共同的交集點只有一個：Web 2.0。當你在Google輸入﹁Web 2.0﹂，你會得到二．一億個搜尋結果。什麼是Web 2.0？為什麼它如此有魅力？這股風潮又會對商業運作或社會發展，帶來什麼樣的衝擊？

﹁很多公司正在將這個詞加到他們的行銷炒作中，但卻沒有真正理解其含義，﹂Web 2.0風潮的帶動者奧萊禮︵Tim O’Reilly︶，在去年發表了一篇︿什麼是Web 2.0：下一個軟體世代的設計原則及營運模式﹀︵What is Web2.0：Design Pattern and Business Model for the next generation of Software︶文章，回應他在二○○四年提出﹁Web 2.0﹂一詞，他指出，縱然歷經了二○○一年所謂的泡沫化，但事實是，因為上一波的沖刷洗禮，網路產業呈現出比以往健康的體質；再從使用的普及程度看，﹁網路比其他任何時候都更重要，令人激動的新應用程式和網站，正在以令人驚訝的規律性湧現出來，﹂奧萊禮說，Web 2.0就是用來描繪這樣一個產業生態的變化。

就技術層面來看，開放原始碼運動在多年的推行下，已廣泛被軟體產業接受，軟體及應用的開發流程變得更簡單，而寬頻及上網人口的普及性，又將這些新應用快速地傳遞分享，漸漸就形成這股Web 2.0的新浪潮。
使用者為中心

歸結奧萊禮的觀點，Web 2.0具有三大特點：第一不論是鼓勵使用者參與內容創作，或是使用者之間的互動，總之所有在網站做的事，都要從使用者為中心出發；第二個重點是開放的重要性，因為透過開放的討論，才能回過頭來豐富使用者的經驗，比如說Google地圖服務，就被廣泛運用在旅遊日記的標註，或是房地產買賣的檔案中；最後，Web 2.0強調使用者網絡的外部延展性，也就是說經由服務的提供，形成去中心化的型態，像Skype網路電話，或是崛起於西班牙的無線網路服務公司Fon，就是擴展網絡外部性的例子。
﹁由下載到上傳，從閱讀到分享，這不是世代的交替，而是網路發展的自然階段，﹂詹宏志說，Web 2.0的魅力在於，它促成了社會權力大轉移，提供了一個真正的民主發言廣場，﹁它再度挑戰我們對於創新的想像力。﹂

在Web 1.0時代，對於網站服務，大致有幾種分類：以匯集各類資訊為主的入口網站、提供訊息的新聞媒體類別，另一個大宗就是所謂的電子商務類型網站。進入到2.0時代，主導權交回到使用者手中，網站的模式也由經營者的獲利角度，轉變為使用者需求的應用類別，除了寫電子郵件、找資料、傳照片外，許多開發者已經將原本必須下載至電腦中安裝的軟體，變成網路的版本，不需要灌軟體一樣能享受便利。一家提供將Word變成網路版的小公司Writely，成立不到一年，今年五月就被Google收購。

給予型經濟的誕生
鼓勵使用者當家作主、發表意見的參與式媒體，也紛紛冒出頭，例如總部在舊金山，由二十九歲羅斯︵Kevin Rose︶花十五美元創辦的Digg；另一種則是結合不同技術的混搭型︵Mash-up︶網站，Google的各類服務就是很多網站的基礎，比如將搜尋社群化的Eurekster，就被美國著名的雜誌︽連線︾︵Wired︶及︽紅鯡魚︾︵Red Herring︶，選為在Web 2.0潮流下值得關注的新創公司之一。

當然，也不能忽略網路與電信整合的可能性。總部位在加拿大的Iotum，讓使用者可以上網設定條件後，自動幫忙過濾電話接聽與否。

﹁給予型經濟創造出大量的選擇，這份狂熱已經扭轉了經濟型態與社會網絡，﹂網路趨勢專家，也是暢銷書︽Net & Ten︾作者凱文．凱利︵Kevin Kelly︶評論。

就如同當年第一波網路浪潮，歷經文化的洗禮後，要維持穩定的服務營運，終究免不了回歸到現實的商業考量。﹁沒有人明確知道獲利模式是什麼，但在前一波的發展中，大家都學習到，擁有愈多使用者經驗，有人、有流量，就有機會找到商機，﹂詹宏志指出，這也是為什麼包括網路家庭在內，在獲利模式都還不明朗之際，所有Web 1.0時代興起的公司，都積極地進行購併、或是自行開發新服務，﹁沒人敢保證既有優勢，會不會就在無意間消失。﹂

潛力無窮的廣告市場
﹁廣告是目前最有機會的一塊，﹂台灣微軟網路媒體部ＭＳＮ事業處副總經理林燕指出，過去廣告主多質疑上網人口大多是年輕人，消費能力低，但現在連廣告主自己以及員工都在使用，表示它的使用者已經拓展到上班族層級，原本的疑慮已經完全消除。微軟在今年五月完成了組織調整，將從技術導向的公司，轉型為提供整合行銷服務的公司。而為了拓展成長快速的網路廣告市場，微軟已設立廣告中心︵Ad-Center︶服務廣告主。

網路科技公司的大動作，自然引起原本廣告業者的高度關注，全球廣告領導商奧美集團，為了因應Web 2.0 龐大商機，今年二月二十八日在紐約宣布成立﹁數位媒體行銷公司﹂ ︵Neo@Ogilvy︶，並陸續在各國成立分公司，台灣部分已在六月正式成立。﹁數位環境的變化太快，部落格、Podcast、Vlog等新媒體快速興起，我們跟客戶都需要更專注嚴肅地來掌握這波變化，﹂奧美台灣數位媒體行銷公司總經理張志浩指出。
過去一向對投資網路事業抱持高度興趣的中時網科，也正積極調整戰略，希望整合旗下平面、電子媒體及網路的資源，形成立體的媒體架構，由內容的價值凸顯集團的差異化優勢。

﹁所有事都可能發生，﹂雅虎全球業務執行副總裁柯曼︵Greg Coleman︶就說，當年雅虎是從搜尋起家，﹁但那時如果有人跟我說，靠關鍵字搜尋可以賺錢，我一定也會覺得這個人瘋了，﹂他認為，過去網路被認為是試驗性的媒體，但現在顯然成為主流，不論是網站業者或廣告客戶都應該思考，如何從整合行銷的觀點，創造自己最大的利潤。

﹁有能力讓網友真正找到最想要的資訊，同時搭配最適當的廣告給網友，網路永遠有最新鮮好玩的事情會發生，﹂Google創辦人布林︵Sergey Brin︶評論。革命尚未成功，同志仍需努力，網路未來的面貌，現在正掌握在每個人的手中。

認識Web 2.0
十個關鍵名詞

任何一個趨勢，都是許多小改變匯集而成，
了解這十個名詞，
就能掌握Web 2.0的來力與去向。

Tag（標籤）搜尋資訊不用大海撈針
標籤的設計，主要是用來做文件內容的分類，類似關鍵字的用法。例如一篇介紹台北某家知名豬排飯餐廳的網路文章，作者可以給它「台北」、「美食」、「豬排飯」等標籤。當網路的文章愈來愈多的時候，這些標籤就變成一個分類的方法，使用者可以很容易地找出含有「美食」這個標籤的文章。而標籤最著名的應用，是在Flickr這相簿網站上，每一張照片都會被指定一些標籤，供使用者在數以百萬計的相片中，找出自己喜好的內容。

Ajax網頁切換動起來
Ajax是Javascript與XML的結合，是一種網站程式開發的技巧。對開發者而言，Ajax提供一個讓使用者端與遠端伺服器在不需要切換頁面的情況下，進行資訊的交流，並透過動態網頁的方式，讓使用者能了解資訊的變動。這類的技術直到2005年2月，才被撰文提出一個完整的概念，命名為Ajax，並與 Web 2.0一起受到關注。最著名的Ajax應用，是Google的Gmail，使用者可以同一個頁面中，看到之前往來的相關訊息。

RSS主動訊息更新
RSS（Really Simple Syndication）指的是一種可以進行內容交換的技術，早在1999年的網景瀏覽器裡，就已經在採用這個技術，提供使用者訂閱一些新聞網站，而這些新聞列表會透過一個RSS格式的檔案，讓使用者不需要每天瀏覽各個網站，也可確定內容有無更新。近來Blog盛行，大部分使用者愛好的Blog多到不可數，更新的頻率又不定期，RSS就成為Blog系統必定要提供的功能。

Createive Common讓著作權更有保障
由於網路內容易於取得，往往衍生出不少著作權的問題，就算創作者表示「歡迎轉載」，定義仍有灰色地帶，並未說明需不需要保留作者姓名？是不是能做為商業用途？為了不違背網路的分享精神，又能尊重著作權人的智慧，2001年時，一群網路熱心人士開始推動「Creative Commons」運動，透過「姓名標示」、「禁止商業用途」、「禁止改作」與「相同方式分享」四種授權標章，以簡單、易懂且成本低廉的方式，說明作者對於網路上創作作品權利的態度。

Mash-up讓資訊更多元豐富
Mash-up的觀念，就是將各個網站不同的內容，不同的工具組合在一起。舉個例，如果你的部落格想要引用某一篇你喜歡的文章，可以透過Blog系統中的引用服務，傳遞轉錄的動作給作者；或是透過其他網站的服務，在你的部落格裡養寵物等。除了在自己的網站上這樣混搭外，有許多網站也整合了其他網站的服務，例如美國的房地產網站HousingMap，提供在地圖上呈現購屋資訊，其中的地圖資訊，就是與Google Maps整合混搭。

Wiki集體合作的智慧
隨著維基百科的普及，各式各樣的Wiki網站成為Web 2.0時代的網站經營模式之一。Wiki的設計除了提供類似百科全書的方式，在字詞中交互參照外，並可以讓多人同時修改、編輯網站的內容。它一些設計上的特色特別適合團隊合作的寫作方式，並有許多現成的模組與元素，方便快速組合出完整合適的網頁。Wiki類型的網站，適合用來建立各式類型的知識庫。在台灣，就有一些棒球愛好者，以這樣網站的型態，收藏棒球相關知識。

開放原始碼（open source）開發更好用的軟體
過去一般軟體廠商釋出供電腦判讀的二進位碼，非開發者很難知道裡面究竟發生了什麼事。客戶對所購買的產品也只有使用權，而不是擁有權，一旦不合使用，只能乖乖等待供應商的新版本。開放原始碼的精神，就在於使用者可以使用、複製、散布、研究、改進軟體。1991年芬蘭赫爾辛基大學生托維茲（Linus Torvalds）發展出來的Linux是其中最著名的代表，而近幾年來網路應用發展如此迅速，開放原始碼扮演了重要角色。

Ruby-on-Rail加快網站開發時間
Ruby-on-Rail是一種程式語言，它的設計能夠減少系統開發者的時間，並降低重複開發某一項程式的機會，廣受大家的歡迎，是一種敏捷的網站開發工具，特別適合在Web 2.0這變化迅速的網站競爭市場上，短時間內就受到系統開發者的歡迎，並被許多知名的Web 2.0網站所採用。如知名的找尋同好網站43things或台灣少數Web 2.0代表性網站HemiDemi，都是利用這套架構，快速開發並切入市場。

Public Beta每天都要求新求變
Web 2.0改變了傳統網路應用的軟體發展周期模式，使用者參與應用的改進和更新，新特性每天、每周都會根據用戶體驗情況而改進或推出，使服務處於動態更新狀態中，因此在許多具備Web 2.0精神的網站中，時常可以看到網站會標明「Public Beta」的字眼，表示該網站的服務，短時間內還會有相當程度變動，似乎沒有Beta就不算Web 2.0。不過，不管是內部測試還是公眾測試，好用才是真正關鍵。

Social Network擴大交友圈
社會網路在Web 2.0的應用上，指的是一種透過網站服務，建立社會網路的類型。這類網站大多會提供好友名單的設計，讓使用者由一個使用者，建立起人與人的社會網路。像無名小站或微軟廣受美國青少年喜愛的MySpace網站裡，使用者可以從朋友的好友名單中，瀏覽他們的相簿與部落格，以藉此與其他使用者認識。另一類像Linkin或台灣的網站「聯絡家」，則是利用這些在網路上建立好的人際網路，整理出商機或是尋找同好。

社群交友網站的隱憂
MySpace網站因為吸引太多年輕人彼此交流，近日在美國眾議院一個小組委員會的聽證會上，被國會議員點名，認為這類社群網站已成為網路性犯罪的溫床。

Web 2.0三大特點
1.網站所有做的事，都要以使用者為中心出發。
2.透過開放的討論，使用者的經驗才能愈來愈豐富。
3.強調使用者網絡的外部延展性。

因應Web 2.0狂潮，企業該做的8件事

先做好1.0再來談2.0
Web 2.0並不是斷裂性的革命，而是一種演進的過程，先回頭看看自家網站，如果連地址、聯絡電話或是組織介紹等這類基本資訊都不齊備，怎麼符合Web 2.0分享的精神呢？

訊息流通快誠實是上策
網路最大的特色就是訊息流通快速，當使用者有更多權力參與網路內容時，企業是不可能堵住眾人的嘴，而且容易愈描愈黑。與其如此，不如就用最真誠的態度接受批評，反而會贏得尊敬。

弄清目標市場不盲目行銷
每一家網站都告訴你，可以幫助企業做最精準的行銷，不過這些都只是執行的工具，關鍵是得想清楚東西要賣給誰，否則只是白花力氣。

寫部落格讓客戶更了解你
在這個消費過剩的年代，產品價格或是功能已經無法激起消費者購買的慾望，多一點人性訴求，告訴客戶你是多認真努力地進行每一個環節，最好再上傳幾張照片，客戶就算這回不買單，至少也對你留下印象。

用線上租用服務節省成本
Web 2.0讓程式開發成本降低，不管是客戶關係管理，還是資料庫管理，提供線上租用服務愈來愈多，不僅可以省下一次性的大筆投資，也減少日常營運成本。

利用社群網站發現人才
社群網站最大的特點，就是聚集了一大批志趣相投的使用者，比如說出版社在創作型的網站，花點時間觀察作品的反應，很快就能發掘新的暢銷書作家。

凝聚共識員工就是代言人
每個人都能在網路上說自己想說的話，就難保員工不會在網路上大吐苦水或是爆料公司內幕。因為防堵不易，老闆能做的就是給員工一個好的工作環境，讓員工有榮譽感，少了負面言論，對於公司形象自然大有幫助。

消費者反饋研發新動力
市場競爭激烈，產品研發速度自然得加快，但企業可能會受限資源而拖慢速度。既然Web 2.0強調集體智慧，企業不妨設立專區，鼓勵消費者參與討論，網路龍頭Google之所以能很快地推出創新服務，就是這麼幹的。