百事可樂淪為汽水老三!川普關稅再添一擊,為何對可口可樂影響卻不大?
百事可樂淪為汽水老三!川普關稅再添一擊,為何對可口可樂影響卻不大?

百事可樂去年汽水市占率滑落到美國第三,今年川普當選總統,發動關稅戰,專家說:這對百事而言,時機相當糟糕。為什麼?

在與可口可樂長達超過百年的大戰中,百事可樂原本已節節敗退,如今更因美國總統川普掀起的關稅戰,處境更加艱困。

《華爾街日報》指出,早在50多年前,百事就看中愛爾蘭的企業低稅率,選擇在該國製作濃縮液後,再運送回美國瓶裝廠,加入水、氣泡、甜味劑,成為汽水和可樂。該公司愛爾蘭總裁阿加瓦爾(Pankaj Agarwal)還曾向《愛爾蘭觀察報》(Irish Examiner)表示,在百事的數位轉型中,愛爾蘭扮演關鍵角色,幫助百事運用人才、創新生態系,推動尖端技術、產品開發,造福全球消費者。

這項節稅策略,現在卻反過頭來傷了自己!

汽水濃縮液從愛爾蘭進口,百事得多付10%關稅

4月2日,川普宣布對全球經濟體課徵對等關稅,雖然該制度暫緩90天上路,但10%的基準關稅仍如期實施。百事可樂與旗下激浪(Mountain Dew)在美國銷售的產品,濃縮液必須從愛爾蘭進口,因而得繳納10%關稅。

相較之下,對手可口可樂雖也長期在愛爾蘭生產濃縮液,供應全球市場, 但美國市場所需的濃縮液,主要是在美國亞特蘭大、美屬波多黎各生產,因而可口可樂、雪碧等產品受關稅影響相對較小。

除了濃縮液,兩家可樂公司還面臨另一個挑戰。美國在今年3月宣布對進口鋁加徵25%關稅 。可口可樂執行長昆西(James Quincey)表示,該公司部份鋁是由加拿大進口,關稅可能會推高飲料價格,但也可能使用更多塑膠瓶、美國本土生產的鋁減少衝擊。

對於關稅掀起的變局,百事雖也在美國德州、烏拉圭、新加坡生產濃縮液,但目前拒絕評論會採取何種措施減緩關稅衝擊,也避談產品是否會漲價。但匯豐銀行分析師拉博伊(Carlos Laboy)表示,雖然沒人預期到關稅戰發生,也不確定會持續多久,但可明顯看出百事目前在可樂大戰中屈居劣勢。

百事變老三,為何不緊張?

《華爾街日報》認為,這場關稅戰對百事而言,時機相當糟糕。去年美國飲料業刊物《飲料文摘》(Beverage Digest)發布美國十大碳酸飲料市佔排名,榜首是可口可樂經典款,令人意外的是, 胡椒先生(Dr. Pepper)竟超越長期位居第二的百事可樂。

百事和可口可樂的競爭,可追溯至19世紀末,兩家公司先後成立,而後在1971年,可口可樂推出經典「山頂」電視廣告,來自全球各地的年輕人在山丘上合唱,巧妙借用反戰意象,轟動一時。後來百事也請來流行天王麥可傑克森(Michael Jackson)和街舞少年拍攝廣告,形成兩大品牌用精彩廣告過招的局面。

然而,隨著時下年輕世代不再愛喝汽水,百事不僅朝向無糖、運動飲料、能量飲品發展,也推出數十種零食。《衛報》(The Guardian)指出 ,百事的業務範圍廣泛,使其成為唯一一家汽水營收比例低於一半的大型飲料公司 ,有超過一半的利潤來自於旗下菲多利(FritoLay)零食部門,「這或許可以解釋,為何百事對飲料市占率跌至第三的報導保持沉默。」

摩根大通(JPMorgan)分析師表示,川普關稅戰的不確定性籠罩下,可口可樂股票應仍是穩定選擇,最大潛在衝擊是進口果汁、鋁材增加成本,但該公司高層早已表示,鋁價就算上漲,也不太可能動搖其前景。反觀百事股價自關稅「解放日」以來跌幅將近一成,仍待挽回市場信心,才能在可樂大戰中扳回一城。

延伸閱讀:美中關稅戰誰遭殃?英國零售商:中國庫存商品正傾銷歐洲
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本文授權轉載自:商業周刊

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買賣屋不再狂刷篩選條件!永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代
買賣屋不再狂刷篩選條件!永慶「AI特助」用AI打造房產科技的個人化時代

人的一生中平均只買一到兩次房,不過面對買房的人生大事,卻最缺乏經驗,幾乎每次都是「買房菜鳥」。從動念開始,到真正擁有一個屬於自己的家,過程中充滿資訊落差與溝通門檻,考驗的不只是預算,還有決策能力。

「永慶認為,房仲最重要的三大價值,在於能否提供消費者安全、公平、效率的購售屋體驗。」永慶房屋總經理吳良治指出,消費者痛點在哪,服務就該做到哪。

永慶房屋
永慶房屋總經理 吳良治
圖/ 數位時代

所謂「安全」,不只是屋況與產權無虞,更包括房價是否合理、是否能杜絕投機與詐騙;「公平」則攸關資訊是否公開透明,買賣雙方對行情、屋況的掌握是否一致;而「效率」則是解決資訊爆炸與流程繁瑣的問題,讓交易更順暢——這三大價值,就是永慶服務設計的起點。

當傳統找房模式逐漸無法滿足使用者對安全、即時、便利與個人化的需求時,科技便成為破題關鍵。永慶房屋以「房產科技領航者」自居,從數位化、行動化一路推進至智慧化、人性化,最終定義出「個人化」的新世代房產服務,不只改變買賣流程,也重塑人與房產科技的關係,為業界開啟下一階段房產科技轉型藍圖。

永慶打造AI特助,開啟個人化買賣屋體驗

「安全、公平、效率。這三大價值講起來簡單,要落實並不容易,需要長期深耕。」永慶房屋業管部協理陳賜傑指出,買房過程從動機產生、資訊蒐集、實地看屋到談價與成交,每個階段都有不同的痛點,也正是永慶投入科技應用的核心動力。

他舉例,消費者可先透過「買屋力找房」掌握預算落點,或以「地圖/捷運找房」,針對區域快速聚焦潛力物件。同時搭配「誠實安心認證」,快速掌握房屋是否為短期交易、凶宅、輻射屋的屋況,也分享永慶提供的不限屋齡漏水保固保障。

進入看屋階段,永慶也推出「VR美裝」、「AI煥裝」等功能,讓線上賞屋一事更具象、更符合人性,不僅彷彿身歷其境走入房屋欣賞格局、更可以透過生成式AI,搶先欣賞房屋未來裝潢模樣。談價時,更有領先政府2-3個月揭露的「誠實房價報告書」。在交易過程和售後,永慶還有六大安心保障,讓消費者全程安心。

當消費者向永慶房屋經紀人員洽談服務時,永慶獨創的「i特助」將提供強大的「人機協作」服務。陳賜傑說明,i特助以LINE群組為載體,加入買家、家屬、永慶業務與AI機器人,從找房、比價、導覽到與家人討論,都能在平台上完成,讓「個人化」成為貫穿整體買賣流程的智慧服務,實現「一站整合資訊+多人參與決策+專人即時支援」的目標。

至於最新推出的「永慶AI特助」,顛覆傳統的篩選找房模式,直接向永慶AI發問找房,讓找房更容易!消費者可以用口語的方式,向AI特助進行提問,如問社區、問特色、問行情。AI特助系統即時整合龐大資料,自動比對條件推薦潛力物件、分享房屋特色、摘要重點。「目前市場上應該只有我們做到!」他直言。

永慶房屋
永慶房屋業管部協理 陳賜傑
圖/ 數位時代

永慶一步步用科技解決消費者痛點,成房產科技發展史

永慶房屋
永慶房產科技演進史
圖/ 永慶房屋

圍繞著消費者需求,永慶房屋早已踏上科技轉型的旅程,一步步演進至今。永慶房產集團資訊部協理呂學堯回顧,從2000年永慶將紙本住宅資訊數位化開始,率先「e化」做出「永慶房仲網」,不只讓找房效率提升,也同步建置投機客資料庫,累積了9,000多筆投機客資料,為交易把關。隨後,因應智慧型手機普及,永慶再推出「永慶快搜APP」,實現隨時隨地找房的行動化革新。

進入2016年,大數據成為科技趨勢,永慶也積極應用大數據,推出「猜你喜歡」等智慧推薦應用,提升消費者與經紀人員的決策效率。為實踐「人性化」體驗,永慶聚焦網上看照片選物件的模式,查看屋況不夠直覺具象等問題,透過VR美裝、實境找房、AI煥裝,讓消費者即使遠距賞屋,也能輕鬆掌握空間格局、生活環境、模擬裝潢,全面掌握物件潛力。

邁入AI時代後,「個人化」成為永慶聚焦的目標。過去消費者需自行查找彙整,現在則是「不用找,只要問」,AI即可即時整理、摘要、推薦,甚至挖掘原本未被注意的潛力物件。

永慶房屋
永慶房產集團資訊部協理 呂學堯
圖/ 數位時代

當被問及是否擔心技術被業界複製,呂學堯直言:「這些技術表面上大家都能做,但能不能做深、做在對的地方,才是關鍵。」永慶之所以能持續走在產業前端,背後仰賴四項核心能力:

其一、孫慶餘董事長對科技的堅持和遠見,從ADSL到iPad,永慶房屋總是率先導入科技。其二、永慶長期大量投資在房產科技開發。其三、集團內部擁有超過300人的數位與資訊團隊,自主研發不假外求。其四、技術與業務高度同步,能即時回應現場需求,提出真正可用的解方。

呂學堯分享,永慶房屋不斷升級的便利科技,再加上完整的誠實服務,獲得許多消費者的指名服務,如今已是雙北地區門店數量最多的房仲品牌。面對科技的飛速發展,永慶也不斷蓄積自己的科技創新能量,即使永慶數位與資訊團隊已有超過300人的規模,我們仍持續招募更多數位與資通訊領域的人才,為購售屋服務探索更多創意、落地更多應用。

人機協作新時代,誠實房仲角色更深化

陳賜傑表示,當AI能代勞繁瑣的行政作業,經紀人員就能將心力放在真正有價值的溝通與判斷上。他也強調,AI與人是協作關係,房仲其實很難被取代,因為無論如何都得走進實體流程。「進到現場就知道,這個行業有很多『眉角』,許多細節需要觀察與互動才能掌握,AI是看不出來的。」

他舉例,一位台商先生偏好安靜社區,太太則重視生活機能與市中心便利。實際上房子是買給留在台灣的太太住,應以她的需求為主。如何引導雙方表達意見、理解彼此的需求,並促成共識,就是經紀人員的專業所在。「AI可以幫你找到房子,但房仲才能幫你找到一個家。」

最後,在一切都能被自動化的時代,什麼才是無法被取代的?誠實,也許正是這個時代最稀缺的技術。先誠實,再成交——這是永慶房產集團董事長孫慶餘提出的六字箴言,也是品牌最核心的堅持。未來,永慶房屋將持續以「誠實+科技」為基底,讓房產科技回歸人性,讓房仲專業發揮更深價值。

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