中華電信引iPhone登台是吃補還是吃苦？|數位時代 BusinessNext

十一月十四日，中華電信緊急發布新聞消息，眾人千呼萬喚的iPhone 3G終於要引進台灣，而中華電信正是取得唯一獨賣權的台灣電信業者。

為什麼中華電信董事長呂學錦、遠傳電信董事長徐旭東、台灣大哥大高層都透過各種管道，甚至是親赴美國洽談iPhone的引進呢？原因就在於，iPhone是近年來最有可能造成用戶大移動的殺手級手機，誰拿到了，誰就有機會在年底收進上萬新用戶。

這絕不是誇大其詞，看看美國獨賣iPhone的電信營運商AT&T，原本身處用戶不斷流失的危機當中，因為iPhone反而一舉收進二百萬名新用戶。

雖然如此，若iPhone這個大補藥服食得不當，也可能變成毒藥！

**風險一：高補貼金將侵蝕獲利 **

中華電信取得iPhone 3G未必風險全無，看看AT&T業績雖因iPhone而大幅成長，但投資成本卻也相對可觀。根據AT&T的統計，二○○八年第三季共賣出了二百四十萬支iPhone 3G手機，但同時手機補貼總金額也高達九億美元。也就是說AT&T為每位iPhone新用戶預付補貼的成本高達三百七十五美元，造成AT&T每股盈餘損失十至十二美分。

因此就有分析師批評AT&T補貼iPhone的最大受益者其實是蘋果，而不是AT&T自己。AT&T獨賣iPhone的舉措，最終結果根本就是拿股東的錢去倒貼給蘋果。

另外，iPhone也並非在每個地方都所向披靡。像在印度，從九月分開賣之後，至十一月中，全印度iPhone 3G的銷售量僅一萬一千支，只相當於蘋果舊金山專賣店一周的銷售量。對每年擁有一．二億支手機市場的印度而言，即便這當中智慧型手機約占六百萬支，都算是完全失敗，而原因就出在價格、促銷與銷售通路三者。

以中華電信的資源來看，促銷手法與通路是最無疑問的優勢，iPhone 3G能否成功站上台灣市場的重點，在於費率的多寡。

然而，如何在企業獲利的極大化、使用者對月租費率的接受度，以及支付給蘋果的補貼費用三方之間取得最大平衡，在在都將考驗著中華電信。

**風險二：最高費率對上不景氣？ **

從七月十一日至今，iPhone 3G已經上市超過五個月，這五個月間，全球歷經次貸風暴、金融危機，外加全球性不景氣的時代來臨。現在中華電信取得iPhone 3G獨賣，也正好遇到台灣繼石油危機與九○年代網路泡沫化之後，連三季經濟負成長的最強景氣寒冬。

在中華電信喊出可能有「零元iPhone手機」的全額補貼策略後，將很有機會創造出歷史最高的通訊月租費用（語音＋數位），而這種費率也將面對不景氣的考驗，因為已經飽合的台灣手機用戶，是否仍能熱情地義無反顧下手搶訂，還有待考驗，而這也是其他兩家電信業者最關切的部分。

台灣可說是智慧型手機的大本營，幾乎全球各種智慧型手機都由台灣廠商所製造，甚至都在台灣市場上買得到。

風險三：可替代性產品過多

也由於台灣消費者對於新興科技玩意的接受度甚高，因此市場上完全不乏類似iPhone 3G的同類型產品。

像是宏達電的鑽石機系列（HTC Touch Diamond）就教人印象相當深刻，外加華碩、倚天、索尼愛立信（Sony Ericsson）等品牌的智慧手機，早已占住消費者掌上的那一小片空間。晚了一年的iPhone是否真有能力可撼動既有市場，亦成為其他電信業者最大的疑問。何況還有早已在市面上流通已久的iPhone 2G水貨機，更早就稀釋掉台灣市場對iPhone的渴望心理。

**想像一：數據服務搶得先機 **

當然，這些未來中華電信iPhone的新用戶，將在可預見的兩年合約期內，為中華電信帶來可觀的收入。以美國AT&T為例，iPhone用戶的確帶來巨額利潤回報，因為這些使用iPhone的新用戶，通常都會大量使用手機上網及發送電子郵件，而這些服務的利潤比起一般語音通訊費用要高得多。

從二○○八年第三季的數據來觀察，AT&T的iPhone用戶透過使用手機接撥網路、發送郵件簡訊等服務，讓AT&T無線數據業務收入增加了五○．五％，創造過去３Ｇ業者夢想不到的美麗境界，而這種甜美果實，或許可以彌補花在手機補貼上的費用。

也因此，拿到iPhone獨賣的中華電信將更有機會較其他電信業者衝刺低迷已久、百般拉抬仍無起色的數據服務市場，相信這也是中華電信處心積慮取得iPhone的重要原因。目前中華電信已經建立起專為iPhone用戶提供下載服務的「哈蜜」（Hami）平台。

想像二：期待門號移轉潮

中華電信取得iPhone的另一想像就是，希望有了門號可攜服務之後，可造成最大的移轉潮。以美國的AT&T為例，第三季度該公司增加了二百萬名新客戶，客戶總量達到七千九百萬戶。而這當中，購買該公司iPhone手機的人，有四○％是新客戶，也就是從其他電信業者移轉過來的。除此之外，AT&T自身客戶流失量也在下降，二○○八年第二季的流失比例為一．三％，第三季則下降到了一．二％。

這些過去在美國發生於AT&T上的成果，讓中華電信有了非取得iPhone不可的決心與誘因。至於是否有機會夢想成真，抑或是惡夢的開始，就留待市場來進一步檢驗了！

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

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以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。