中華電信引iPhone登台是吃補還是吃苦？|數位時代 BusinessNext

十一月十四日，中華電信緊急發布新聞消息，眾人千呼萬喚的iPhone 3G終於要引進台灣，而中華電信正是取得唯一獨賣權的台灣電信業者。

為什麼中華電信董事長呂學錦、遠傳電信董事長徐旭東、台灣大哥大高層都透過各種管道，甚至是親赴美國洽談iPhone的引進呢？原因就在於，iPhone是近年來最有可能造成用戶大移動的殺手級手機，誰拿到了，誰就有機會在年底收進上萬新用戶。

這絕不是誇大其詞，看看美國獨賣iPhone的電信營運商AT&T，原本身處用戶不斷流失的危機當中，因為iPhone反而一舉收進二百萬名新用戶。

雖然如此，若iPhone這個大補藥服食得不當，也可能變成毒藥！

**風險一：高補貼金將侵蝕獲利 **

中華電信取得iPhone 3G未必風險全無，看看AT&T業績雖因iPhone而大幅成長，但投資成本卻也相對可觀。根據AT&T的統計，二○○八年第三季共賣出了二百四十萬支iPhone 3G手機，但同時手機補貼總金額也高達九億美元。也就是說AT&T為每位iPhone新用戶預付補貼的成本高達三百七十五美元，造成AT&T每股盈餘損失十至十二美分。

因此就有分析師批評AT&T補貼iPhone的最大受益者其實是蘋果，而不是AT&T自己。AT&T獨賣iPhone的舉措，最終結果根本就是拿股東的錢去倒貼給蘋果。

另外，iPhone也並非在每個地方都所向披靡。像在印度，從九月分開賣之後，至十一月中，全印度iPhone 3G的銷售量僅一萬一千支，只相當於蘋果舊金山專賣店一周的銷售量。對每年擁有一．二億支手機市場的印度而言，即便這當中智慧型手機約占六百萬支，都算是完全失敗，而原因就出在價格、促銷與銷售通路三者。

以中華電信的資源來看，促銷手法與通路是最無疑問的優勢，iPhone 3G能否成功站上台灣市場的重點，在於費率的多寡。

然而，如何在企業獲利的極大化、使用者對月租費率的接受度，以及支付給蘋果的補貼費用三方之間取得最大平衡，在在都將考驗著中華電信。

**風險二：最高費率對上不景氣？ **

從七月十一日至今，iPhone 3G已經上市超過五個月，這五個月間，全球歷經次貸風暴、金融危機，外加全球性不景氣的時代來臨。現在中華電信取得iPhone 3G獨賣，也正好遇到台灣繼石油危機與九○年代網路泡沫化之後，連三季經濟負成長的最強景氣寒冬。

在中華電信喊出可能有「零元iPhone手機」的全額補貼策略後，將很有機會創造出歷史最高的通訊月租費用（語音＋數位），而這種費率也將面對不景氣的考驗，因為已經飽合的台灣手機用戶，是否仍能熱情地義無反顧下手搶訂，還有待考驗，而這也是其他兩家電信業者最關切的部分。

台灣可說是智慧型手機的大本營，幾乎全球各種智慧型手機都由台灣廠商所製造，甚至都在台灣市場上買得到。

風險三：可替代性產品過多

也由於台灣消費者對於新興科技玩意的接受度甚高，因此市場上完全不乏類似iPhone 3G的同類型產品。

像是宏達電的鑽石機系列（HTC Touch Diamond）就教人印象相當深刻，外加華碩、倚天、索尼愛立信（Sony Ericsson）等品牌的智慧手機，早已占住消費者掌上的那一小片空間。晚了一年的iPhone是否真有能力可撼動既有市場，亦成為其他電信業者最大的疑問。何況還有早已在市面上流通已久的iPhone 2G水貨機，更早就稀釋掉台灣市場對iPhone的渴望心理。

**想像一：數據服務搶得先機 **

當然，這些未來中華電信iPhone的新用戶，將在可預見的兩年合約期內，為中華電信帶來可觀的收入。以美國AT&T為例，iPhone用戶的確帶來巨額利潤回報，因為這些使用iPhone的新用戶，通常都會大量使用手機上網及發送電子郵件，而這些服務的利潤比起一般語音通訊費用要高得多。

從二○○八年第三季的數據來觀察，AT&T的iPhone用戶透過使用手機接撥網路、發送郵件簡訊等服務，讓AT&T無線數據業務收入增加了五○．五％，創造過去３Ｇ業者夢想不到的美麗境界，而這種甜美果實，或許可以彌補花在手機補貼上的費用。

也因此，拿到iPhone獨賣的中華電信將更有機會較其他電信業者衝刺低迷已久、百般拉抬仍無起色的數據服務市場，相信這也是中華電信處心積慮取得iPhone的重要原因。目前中華電信已經建立起專為iPhone用戶提供下載服務的「哈蜜」（Hami）平台。

想像二：期待門號移轉潮

中華電信取得iPhone的另一想像就是，希望有了門號可攜服務之後，可造成最大的移轉潮。以美國的AT&T為例，第三季度該公司增加了二百萬名新客戶，客戶總量達到七千九百萬戶。而這當中，購買該公司iPhone手機的人，有四○％是新客戶，也就是從其他電信業者移轉過來的。除此之外，AT&T自身客戶流失量也在下降，二○○八年第二季的流失比例為一．三％，第三季則下降到了一．二％。

這些過去在美國發生於AT&T上的成果，讓中華電信有了非取得iPhone不可的決心與誘因。至於是否有機會夢想成真，抑或是惡夢的開始，就留待市場來進一步檢驗了！

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

［由就業安定基金補助廣告］