企業走向自生自滅的未來
企業走向自生自滅的未來
2009.01.01 | 科技

隨著環保意識抬頭,能源耗竭問題也跟著浮上檯面,企業的成本結構在未來將大幅改變。無論是基於企業社會責任的主動變革,或是因著法律規定的被迫改進,未來企業都將朝著能源自生與低碳經濟的方向前進。
企業自生能源,節能又賺錢
能源及物價的大幅波動,使得能源取得成本越來越高,再加上綠色產業、永續環保的趨勢,許多大型企業開始著手自行興建再生能源的發電設備。開源不易,但節能減碳易行,全球企業莫不絞盡腦汁、想方設法地省水、省電、減廢、減碳、降低能源使用率,連總部和廠房的設計,也以綠建築為理想標的。可以想見有許多企業都將走向自生(能源)、自滅(減碳)的未來。
目前各類再生能源中,太陽能由於相對取得容易,技術也較成熟,是企業自備能源的首選。許多國內外科技大廠,如Google、微軟與群創等,都不約而同地開始著手建置太陽能電力系統。
其中,微軟更早於二○○六年開始布局太陽能發電設備,因為他們早就看穿企業能源成本,未來終究將成為一大負擔的趨勢。
目前微軟在矽谷園區廠的屋頂鋪設了超過兩千兩百片的太陽能板,約可提供該區每日總電量一五%的電力。微軟矽谷園區的負責人麥瑟尼(John Matheny)表示,「這不是為了省錢而已,這是一件該做的正確之事。」
至於Google,則是把加州山景城(Mountain View)總部的八棟大樓及停車場頂端,鋪滿九千二百片太陽能板,這套系統產生的電力約是一千戶加州典型家庭的用電總和,可供應Google總部三成的用電需求。這也是美國、甚至全世界,單一企業最大的太陽能發電設備。而且由於Google內部的伺服器數量龐大,用電驚人,自生能源對於他們而言,更是節省成本的一大利器。
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新能源開發是企業未來重點**

事實上,企業採用太陽能發電,不僅提升企業形象、節省電力支出, 還可為企業帶來意想不到的收入。因為在美國,企業如果能採用太陽能發電設備,將可獲得退稅、減稅、補助等獎勵優惠,因此包括了嬌生、通用汽車、居家修繕零售商Lowe's等知名公司,都已自建太陽能電力系統,就是看準了企業自生能源的好處多多。
向來走在時代尖端的Google,在能源上自然不滿足於目前太陽能的運用。Google於二○○七年十一月底宣布了一項開發「比煤炭還便宜的更新能源」計畫,預計自二○○八年起,投入數千萬美元研究太陽能、風力及地熱等再生能源的新型發電技術,目標十億瓦的發電量,價格要壓在每千瓦時(度)三美分以下。
另外,日本印表機大廠愛普生(Epson)總部的創新中心(Innovation Center),除了利用太陽能發電之外,也著手研究利用總部山腳下豐富的溫泉地熱與風力能源,作為未來企業發電的可能方案。
事實上,企業對於自生能源的開發或是再利用,除了基於成本考量之外,善盡企業社會責任也是一項重要原因。就像對於全球暖化的議題,Google就很明白地表明自身的立場:「隨著Google的擴展,我們不希望核心事業成為問題的一部分。我們希望對解決問題有所貢獻。」如果不做些事情,就顯得太空口說白話了。
全球齊減碳,企業帶頭做
或許自生能源的投入,對於企業而言是一種額外的營運負擔,尤其在全球景氣不明的當下,更會影響企業投入能源自給的腳步。但是減少排放二氧化碳卻是企業立即可行,且具備環保指標意義的舉措。因為全球暖化造成氣候異常,溫室氣體排放的問題早就成為眾人關切的焦點,而且隨著《京都議定書》於二○○五年二月正式生效後,企業也開始正式走進了「減碳」時代。
《京都議定書》中明訂,歐盟及三十八個工業化國家要在二○○八年到二○一二年間,把二氧化碳及其他溫室氣體排放量,降低至比該國一九九○年時的排放量再低五.二%的水準。這部分的作為,最為重要的調整目標就是企業團體,而非一般民眾,因為企業對能源的消耗與排碳的比重,通常都超過全國的一半以上。
像英國於近期發布了PAS2050(商品和服務生命週期溫室氣體排放評估規範)新標準,協助企業計算產品和服務從原材料的獲取,到生產、分銷、使用和廢棄後的處理,整個生命週期內的溫室氣體排放量,以方便由產品設計、生產和供應過程中,尋找減少溫室氣體排放的機會。目前已在百事可樂、博姿(Boots)、馬紹爾(Marshalls)、金百利(Kimberly Clark)、可口可樂等多家企業約七十五種產品中試行此標準,並成功降低了產品的碳足跡百分比。
另一方面,包括寶僑、聯合利華、特易購、家樂福、惠普等全球五百大企業,自二○○七年起合組的「供應鏈領導聯盟」(Supply Chain Leadership Coalition),也要求旗下供應商公布碳排放資料,估計每一家大型企業都會影響上千家供應商。因此,減碳不僅是責任,更是未來企業能否持續獲利的影響因子。對企業而言,若不即時將碳排放相關議題納入經營的風險考量,外部訂單的投入可能將轉趨保守。

**台灣減碳成就,領先全球
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僅管台灣社會對碳排放的關注落後國際潮流,但在半導體、面板、紙廠等產業已有不少企業在為減碳而努力,有些甚至還走在時代之先。
台灣企業二○○八年回覆第六次碳揭露計畫(Carbon Disclosure Project,簡稱CDP)相當踴躍,回覆率高達四四%,超越韓國(三三%)及新加坡(三一%),成為亞洲回覆率最高的地區(此報告不包含日本的部分)。同時台灣也因今年有許多居領導地位的電子製造業新加入回覆的陣容,於亞洲最多新回覆者的項目奪冠,因此二○○八年的亞洲碳揭露報告,特別使用台北一○一大樓的照片作為封面。台灣回覆的問卷中,有八三%的企業提供二氧化碳的排放量。台積電、聯電、友達、奇美、仁寶、矽品這六家公司則更進一步在問卷中提出了企業減碳目標。
在溫室氣體減量方面,溫室氣體的盤查是第一步,申請通過ISO 14064-1溫室氣體排放查證,正是眾家企業努力的目標。友達在台灣及大陸地區的七個廠區已全部通過ISO 14064-1認證,成為全球第一家通過認證的TFT-LCD製造商。中華電信也於十二月初發表聲明,正式取得ISO 14064-1查證聲明書,是國內第一家執行自願性盤查的電信業者。
台積電則早在二○○○年,就加入了台灣半導體協會倡導的溫室氣體排放減量計畫,制定「製程百萬公噸溫室氣體減量計畫」,規劃在二○一○年以前,全氟化合物(PFC)總排放量要減下二十三.五萬噸的二氧化碳排放當量。
另外,由於液晶電視在產品製程中使用的三氟化氮(NF3),沒有在《京都議定書》管制的六項溫室氣體範圍內,使得使用量成長迅速,對暖化的影響甚至已超越全球最大火力發電廠,被視為暖化黑洞。NF3是比二氧化碳還強一萬七千倍的溫室氣體,它之所以沒有列入《京都議定書》裡,是因為當年在簽署議定書時,全球使用量仍非常少。但在面板業快速發展的今日,每年全球產生約四千噸的NF3,二○○九年甚至會倍增。NF3可在大氣中存在約五百五十年,對暖化的影響不可小覷。目前科學家希望在二○○九年出爐的第二階段全球溫室氣體減量議定書中,能把NF3一併列入管制的溫室氣體中。
不過,台灣的面板業者對NF3的議題倒是顯得氣定神閒,因為台灣的薄膜電晶體液晶顯示器產業協會(TTLA),在二○○○年規劃自願性減量標時,除了考慮超級溫室氣體全氟化物(PFCs)的管制外,也已決定採用聯合國政府間氣候變遷專家小組(IPCC)所列資料,將NF3列為溫室氣體管制標的之一。
TTLA環境安全委員會主委廖海瑞表示,當初會把NF3列入管制,就是因為各家業者都覺得,既然IPCC已將NF3列入溫室氣體排放計算,實在沒有理由將其排除在外。截至二○○八年為止,台灣PFC去除率已達到九○%以上,而NF3的去除率更是高達九五%以上,減量成果甚至領先日本及韓國,在世界液晶產業合作委員會(WLICC)裡大大地揚眉吐氣。
台灣面板業者在溫室氣體減量的努力上還不止於此,一些與環境荷爾蒙相關的氣體,也一併列入了TTLA的減量目標裡,因此在這方面,台灣自願性減量的成果,要比《京都議定書》超前許多。可見國內科技業者對於製程設計的完善度,是走在世界前端。

「綠廠房」,節能減碳新主張

目前國外企業正開始在廠房或企業建物的設計上,強化減碳功能。以愛普生於日本長野縣廣丘的創新中心為例,這棟七層樓的建物,就是以環保概念所打造的綠建築。精心設計的底部通風口和天窗,讓自然風在室內流通,不開空調一樣涼爽舒適。冬天把地熱空氣引入地板下,也減少了暖氣系統的負荷。
另外,這座創新中心的光線設計,考量到上、下午陽光的方向和強度不同,面東以大面窗讓柔和的自然光透進室內,而面西的窗戶不僅設置了太陽能板,另外還裝設了鏡子,將陽光層層折射後,成為室內的光源,既使不開燈一樣明亮。諸多環保節能設計,讓愛普生這座產品研發創新中心的用電和碳排放量,比一般大樓節省六○%。
同時間,台灣也開始推行綠廠房的概念。台積電在二○○八年舉辦了「二○○八台積電綠色論壇──產業綠廠房之現況與未來」,在當中分享台積晶圓十四廠第三期取得美國綠建築協會LEED認證,與申請我國EEWH綠建築認證的經驗。
台積晶圓十四廠第三期的新建廠房,全面採用節能、節水器材與創新的系統設計,節能效率領先美國冷凍空調協會公布之評量基準二○%以上,施工過程的廢棄物回收率達九一%,未來該廠全能運轉後的製程水回收率目標,則可達九○%以上。台積電也承諾未來所有新建廠房都要取得綠建築認證。
經過二○○八年的能源價格狂飆與一夕崩跌之後,所有企業都對能源價格大幅波動而減損競爭力的問題有所體認,這對於高耗能的企業更是一大威脅。或許眾多企業依舊認為能源非本業經營範圍,與其投資能源設備,按月繳電費反而比較划算。然而,站在企業長遠經營與社會責任兩個角度來看,與其受制於人,不如自己掌握,而這也正是微軟與Google建造自生能源的最大原因!

****什麼是CDP?****
CDP是一個獨立的非營利組織,由全球385個機構投資人共同發起,管理資產總額達57兆美元,目前擁有全球氣候變遷相關的最大資料庫。該組織主要在調查並公開企業營運與減緩溫室氣體的表現,並要求企業自行提出因應氣候變遷的投資風險、機會策略,以供投資人參考

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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

橘子集團
台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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