回收舊手機創造出新價值|數位時代 BusinessNext

算一算，你家中堆了多少支舊手機？根據諾基亞委託一○四市調中心所做的調查顯示，全台灣約有六成五的民眾會將用過的手機閒置在家中，更有高達七成的人不知道手機可以被回收再利用。而抽樣樣本中居然有高達八八．六％為大學以上的教育程度，可見手機回收在台灣根本就是個不被重視的冷議題。
「如果有廠商肯出面帶頭做，絕對會引起國人的重視，並且改變過去輕忽的態度，」環保署資源回收管理基金會管理委員會組長曹芝寧指出，先前由於這一塊並沒有知名品牌大廠的參與，使得手機回收被眾人忽視，其實手機裡的金屬物質有許多是可以被重覆再利用的，不應被藏於家中或是隨意丟棄。
「消費者不知如何去處理這些東西，第一個他沒有回收的概念，第二個即便有，也不知道該如何回收，這其實是我們碰到最大的課題，」前台灣諾基亞總經理，三月一日後調任諾基亞大中華區與韓國零售業務總監的程宗楷就很坦白地表示，除了教育消費者要有手機回收的概念外，業者在開發產品時，例如材質的選擇，也必須納入回收的考量，雙管齊下才能真正落實回收的意義。

**啟動回收機制
**

「諾基亞從二○○一年就開始陸續針對手機回收作業，做內部流程的設計與管理建置，那時的回收點只有在直營維修中心與旗艦店，當時全台不超過十個點，」程宗楷指出，由於先前的試作，讓台灣諾基亞有一個很好的回收處理經驗，這當中對於相關的法令規定，以及如何與諾基亞全球回收運作配合，都從中得到很寶貴的經驗。
經過這幾年的默默耕耘，從二○○九年一月起，諾基亞擴大在全台灣六十四個行動體驗館與三家旗艦店內，開始啟動回收服務。「因為我們已經有一定的通路規模能向大眾宣導，可以開始處理手機包括回收及回收再利用的機制，」程宗楷不諱言，現在是真正可以告知消費者該採取行動的時候，「所有品牌的手機、零配件我們都收，不只是諾基亞的手機而已，因為我們已經準備好了。」
至於這些透過回收而來的手機，諾基亞如何處理？「因為回收、處理、再利用需要有政府核頒的特殊執照，這並不是諾基亞的Business，」程宗楷表示，會有一個經過政府與諾基亞認證的企業來處理這些廢手機，透過海運的方式送到新加坡去做分解再利用。而全亞洲區的諾基亞回收手機，都是按照同一流程來處理的。
事實上，街頭林立的各通訊行，在法規上屬於販售無線通信器材的零售業，本來就應該負起設置資源回收設施的義務，但這方面一直不見有手機品牌業者跳出來做。
「諾基亞願意率先帶頭做，而且又願意投入宣傳資源，將有助於讓一般民眾了解手機回收的必要與重要性，」曹芝寧表示，身為全球第一大手機製造商，諾基亞表現出作為產業龍頭業者的擔當。

**回收會有回報
**

許多人都認為憑空建立一套回收機制不僅花錢又出力，而且諾基亞還幫別人的產品也一併回收，在不景氣中，這筆錢是否花得值得？「如果把眼光放遠，這其實是一個值得投資的長期策略。首先，當我們把綠色環保的概念放進產品裡，就可以避免設計出對環境與消費者會造成危害的產品；第二，透過這種概念的導入，將會創造出許多大小不同的正向回饋，雖然回收的需求並不明確，但我們的確看到更多新的領域，亦可以創造更多新的商機，」程宗楷說。
此外，回收所建立的環保形象，其實對品牌的價值是一個新的元素。程宗楷表示，過去品牌的價值很多元，可以是信賴的品牌、有設計的品牌，這些都是過去消費者選擇產品的原因之一，而現在則是多了一個項新的取捨標準：環保。
「建立回收機制，能讓品牌形象提升至另一個層次，增加消費者使用產品的價值感與認同感。因為現在的消費者在購買電子產品時，都有這樣的概念：我今天購買的產品不要對我的下一代造成負擔與危害，而這正是我們所重視的，」程宗楷認為，短期建置回收系統的確得支出一筆不小花費，但消費者在購買產品的過程中，可以感受到諾基亞希望傳達的綠色關懷，從長遠的品牌經營來看，絕對可以獲得更高價值的回饋。

每回收一支手機，意味著可回收
塑膠 45％
銅 20％
鋁、金等其他金屬 20％
陶瓷 10％
其他非金屬 5％

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。